谈敢于承认错误

   敢于承认错误 

我认识一个女孩子，几年前来南京的时候只是一家物流公司的临时工，而如今已经是这家公司的物流主管。问及成功的秘诀，她只是淡淡的给我讲了一个故事：当年还是临时工的她在检查订单的时候发现价格上出了问题，她检查很久都没查到原因，就提交了一份报告给主管承认自己订单的错误。后来查出是系统出了问题，而之前所有的操作人员都按照错误的价格下订单，除了她没人承认自己订单价格出错。公司及时调整了系统，避免了更多的损失。而她从那年开始转正。

朋友的故事很简单，然而简单的背后却让人深思：在工作中究竟有多少人敢于为自己工作的错误承担责任，并帮助别人从自己的错误中吸取教训，改进错误呢?

在我们的生活工作中是不是经常听到这样的一些话：“我没迟到，但是今天实在太堵了,才晚的”；“这个事情搞不清楚我不晓得,领导这样安排的，你问领导去”；“我怎么可能错呢，肯定是电脑的问题”等等诸如此类的话,无非证明责任与自己没关系.或许从一时来看是保护了自己,但是从长远来看绝对不利于发展,没有任何公司愿意给一个没担当的人机会，诚实和果断是一种品质,做人最起码的要求但也是最容易缺失的东西。

 其实无论是公司还是个人都不可能什么事情都做的很完美,都会存在这样或者那样的不足,关键是在面对错误的时候不同的态度会引发不同的结果。那些不肯面对错误的实际上是不敢承担风险，他们希望安全的保住现有状态，可事实上他们并不安全，真正的危险正悄悄降临——退化危机。

那么我们该如何正确对待一些过错呢？该怎样从错误中改进从而避免类似错误的再发生呢？

我想最为首要的是意识和行动。拿一个管理人员来说，即使再优秀，在处理问题时还是难免会出错。但是如果能在做出决定之前听取意见和犯了错误以后听取意见，就是一个好的管理者。例如如果产品出了质量问题，管理者不应该先强调一些客观原因来逃避责任，而应该首先采用管理者的方式去解决它，比如用质量的某种形式来控制整个的生产过程。调整机构和生产线来使质量上升到最佳的地位。把质量作为自己业绩考核的最主要的方面并且不会放过每一个可能引发产品质量问题的环节。实施财务奖励机制来激励员工尽量把事情做得完美。从原材料到装箱的每一个环节都重新调整。

 其次是对错误的改进措施进行归档并帮助别人避免发生类似错误。拿那次桂花贡坊的事情来说，就是因为在成品抽检的时候发现在产品相同部位出现相同划口，当品管把问题反映给生产，生产管理人员没有以客观因素来推卸责任，而是积极查询原因，然后找到问题根本，把产生不合格原因进行改进并及时把这一错误组织其他操作人员进行学习，从而避免了错误的再发生。

 最后，我们现实生活中，犯错其实并不可怕，最可怕的是没有主动地从内心反省自己的行动。承担责任是成熟的标志，能够承担责任的人是值得信赖的也是能够委以重任的。当面对错误来临和错误过后，我们都还是把责任推向别处，而不是在自己身上找原因，那么失败和低水平表现就会变成理所当然的事实了。每一次错误实际上面临着机遇和风险，不思进取意味着会面临更糟糕的处境，在错误的泥沼里越陷越深。就像当下的中国足球。赛场暴力、假球、黑哨、罢赛种种非职业足球的怪现象层出不穷，搞得央视放弃直播，全面屏蔽中超。其根源在于中国足球没有直面存在的问题，痛下决心改革联赛的机制。

俗语说：“金无足赤，人无完人。”工作中我们或多或少都要出现一些失误，我个人观点是：勇于承担自己的错误，停止那些寻求解脱的说辞。在当今时代，敢于直面错误，是态度和品质，也是一种职业精神。