食品论坛管理手册（2009-02-05 第三版）

编制：食品论坛斑竹

日期：2005.7 第一版
2006.8 第二版
2009.2 第三版

        时间走进2009年，食品论坛经过六年的发展，形成了7大版区，30多个板块，目前拥有注册会员24万多人，日发帖2000多个，已无疑成为国内最大的食品技术社区，我们的宗旨是关注食品安全，探讨食品技术，汇聚行业英才，推动行业发展。没有规矩无以成方圆，良好的技术讨论氛围，需要有明确的论坛规范来约束，也需要热心斑竹的管理和维护。

   第一部分 食品论坛总版规

         一、总则
        食品论坛是食品技术人员的社区，论坛的宗旨是“关注食品安全，探讨食品技术，汇聚行业英才，推动行业发展”.本论坛为技术论坛，请认真参与技术讨论。
        论坛使用粮票做为货币，发帖和回帖都可以获得粮票，下载附件需要耗费粮票。
        有关积分更多内容参见积分策略说明http://bbs.foodmate.net/viewthread.php?tid=45302。
        请不要为了获取粮票而灌水，如果您确实急需粮票，论坛顶部有社区保障局（http://bbs.foodmate.net/baozhang.php），级别为新手上路的朋友，每天可以领取5个粮票补助。
        如果您对论坛的操作以及积分系统还不熟悉，可以参看食品论坛使用指南：http://bbs.foodmate.net/viewthread.php?tid=81425。
        还可以看食品论坛操作指南图文版：http://bbs.foodmate.net/thread-203535-1-1.html。
        也有老会员的经验供您分享：http://bbs.foodmate.net/thread-185051-1-1.html。
        现在您所看到的这个食品论坛总版规，是食品论坛在发帖内容与格式方面的规定，请您认真阅读并遵守。
        
       二、论坛禁止发布的内容
    （一）以下内容的帖子，一经发现立即删除，如频繁发布沟通无效者，将采取扣分、禁言等措施，直至删除ID。
        1、涉及政治、色情内容的帖子；
        2、无端或借故对论坛会员进行人身攻击、侮辱诽谤的帖子；
        3、涉及具体企业的投诉、揭露、曝光，无法验证真伪的帖子；
        4、涉及具体企业的机密文件资料，或侵犯他人版权，受害人或单位提出异议的帖子；
        5、本论坛中已经发布的资料；
        6、要求留邮箱发资料的帖子；
        7、无实质内容的，题目与内容不符的帖子；
        8、在不同板块发布相同内容的帖子，只留其一；
        9、在除谈天说地以外的板块发布与食品技术讨论无关的内容的帖子；
        10、编制发表和传播有可能对他人造成伤害的恶意程序代码的帖子；
        11、技术板块发布广告的帖子；
        12、附件无法打开沟通没有回音的帖子。
        （二）不提倡用以下方式发帖
        1、求助帖子不说明原委，只有一句话，或只有标题，内容为：如题；
        2、当一份资料有多个附件时，每一个附件或一部分发一个帖子；
        3、未经搜索即发帖求助；
        4、不停地在技术板块发谢谢，下载，收藏等无实际讨论内容的回复；
         。。。。。。      
        三、关于帖子的格式
        1、发帖务必选择系统分类，如分享，求助，讨论等；
        2、帖子标题务必含有体现帖子内容的关键字，不得仅仅是“分享、高手帮忙，跪求……”等字眼；
        3、帖子内容必须与标题符合；
        4、转发新闻的帖子必须注明有效新闻来源；
        5、论坛强制使用标签系统，发主题帖时，务必填写标签。
        如果帖子违反上述规定，斑竹有权修改，或采用扣分，关帖，下沉直至发帖者修改规范为止。

        四、关于食品相关广告帖
        1、本论坛禁止发布任何与食品技术无关的广告信息，一经发现立即删除不予解释。
        2、有关出售试剂、标准品、仪器等一律发在仪器试剂板块，机械设备发在机械板块，食品原料配料销售、展会等发在供求营销板块；
        3、有关研讨会、培训、考试等发在技术交易合作板块；以上信息可以到食品商贸网（http://www.foodmate.com）免费注册发布。
        4、有关食品相关期刊征稿发在科研交流板块；
        5、有关求职招聘的信息发在职场人生板块，还可以到食品人才联盟（http://www.foodmate.cn）免费注册发布；
        6、每ID或IP每天最多可以发布5个推广介绍企业、产品、服务信息的帖子 。
        如果帖子违反上述规定，斑竹有权扣分，删帖，禁言等。

        五、关于普通会员参与管理
        食品论坛任何一个网友在参与论坛时候，当你发现有违规帖，可以利用“报告”功能向斑竹报告，对论坛任何一项管理操作和决定有异议，可以利用短消息与斑竹沟通交流。
        无规矩不成方圆，希望您在参与论坛讨论的时候，能够遵守这些规定，我们共同打造一个和谐繁荣向上的食品论坛。

   第二部分 食品论坛斑竹手册

        斑竹是论坛的管理核心，是论坛发展最主要的力量，是论坛最宝贵的财富，论坛依靠斑竹的辛勤管理而健康发展。食品论坛作为一个给食品行业朋友提供交流平台的地方，是一个非盈利的论坛，以专业知识交流为主要目的，也就是说，你现在即将接受的工作是无偿的，是真正的义务服务。本斑竹手册旨在让论坛会员了解和监督本论坛的管理规范，更好的参与技术讨论，同时监督斑竹的行为，也让斑竹在日常管理工作中有据可依。并欢迎符合条件，愿意为广大网友服务的会员加入斑竹队伍。
        由于会员的建议或者论坛环境、版块的变化，可能会有必要更新、修改一些政策、做法或步骤，介绍新政策和新项目。为此，食品论坛必须保留修改、增加或终止这本手册的有关政策、实务和步骤的权力。若有任何变化，我们必定在适当的时间发出通知，此外，我们保留在必要和合适时对有关政策、实务和步骤的解释权。

        1、斑竹的要求
        我们对斑竹的年龄、职业、个人生活及工作风格没有特别的要求，你的专业技术水平是能够担任斑竹的一个重要因素，但决非全部。你在论坛表现给大家的需要是一个懂得尊重他人、谦虚诚实、富有爱心且乐于助人的人，这会为你赢得广泛的尊重，也是论坛能够吸引并留住每一位会员的内力。

        2、斑竹的申请
        2.1 在食品论坛注册时间一个月以上，对技术讨论有良好参与，ID的级别在中级会员以上，认可本站相关规定，对某板块有浓厚兴趣，有良好文化修养、相应的专业水平、管理能力和乐于助人的精神的论坛会员均可申请。申请表包括如下内容：

      自我介绍（包括从事的行业、专业特长、工作类别、上网时间等）
        申请版块
        对版块工作现状的认识、存在的问题和建议、拟采用的管理措施等。

        2.2 申请人通过短消息向管理员提交斑竹申请表后，由管理员联系相应版块的斑竹与区斑竹进行评议，评议后给予明确答复，评议整个过程的时间不得超过一周。
        2.3  管理员可以直接邀请并确认会员担任斑竹，曾经担任斑竹的会员若愿意重新出任斑竹者，只需征得管理员同意即可复出再任斑竹；欢迎各板块现任斑竹向管理员推荐合适的斑竹人选。
        2.4  斑竹申请获准后，由管理员在论坛议事厅发布公告。斑竹任职开始，试用期1个月。

        3、斑竹的职责
        3.1 引导促进坛友交流
        我们之所以把这一条放在第一位，是源于这样的理念：论坛只是一个知识的交流平台，学习和提高才是论坛存在的意义。当您注意到有新的朋友来论坛参与交流时，要对他的问题表示关注并尽量帮助，对他的分享表示感谢并提出问题共同探讨，这都可能会温暖到每一个人的心，而他也许就因此永远记住了论坛，成为论坛热心的参与者。新加入论坛的网友需要引起你的关注，有时候，一个简单的加分，一句简短的肯定，会让新手感受到论坛的技术氛围和人文气息，这是论坛能够吸引会员的重要因素。
        个人的力量是有限的，通过互相交流和鼓励，斑竹应尽可能地团结板块中的活跃分子，形成版块的中坚力量，为版块的长期繁荣打下扎实的基础。
        3.2 适时答疑解惑
        回答论坛中的提问，是斑竹的一项基本工作，但这并不是说，所有的问题都需要你来回答，给他人一个表现机会并适当的赞美他也不失为一种美德。
        有三类问题可能需要你费心的：
        A、极其简单、重复以至于别人“不屑一答”的问题，如果长时间仍无回复，做为斑竹的您需要适时补漏。当然，如果平时在精华整理方面的工作到位，此类情况应可大大减少。即使存在，你的回答也将会更加专业，如“此问题答案参见……”
        B、很有难度以至于无人能答的问题，如果长时间无人回复，这时做为斑竹的你需要费些时间作答，或在斑竹之家发帖寻求帮助、发短消息寻求帮助，或者帮助高亮、置顶、提升，以便于能够让可以回答的会员来看到该问题。
        C、版面人气不佳时，斑竹要尽可能快速而详细给予答复，这一方面可以吸引“不敢”发帖提问者，使之不再失望而常来；另一方面能吸引有能力回帖者，使之有表现的舞台，特别是有您这样的观众，不要让其成为“寂寞高手”.
        3.3 适时整理归类精华帖
        对于精彩的问答和经典的问答，在平时对其加以收集、归类、整理与答疑解惑是同等重要。这样既能从论坛的帖海中提炼到有价值的知识点呈现大家，又能减少类似问题的重复提问。
        目前的方法有两种：
        A、把精华帖子打上“精华”标记；对非常好的分享资料帖子，讨论相当热烈的帖子，让大家有所收获的帖子，均属于加精的范畴。
        B、通过整理修改，制作成系统的正式文章，参与食品论坛的电子书计划。
        3.4 鼓励坛友
        “良言一句三冬暖，恶言伤人六月寒”。对于发帖者提出的问题，  要鼓励不要嘲笑，这可能是他费了很大劲才组织出来的，这是论坛的活水。如果他的帖子不合规范，帮助应该帮助其修改，并进行善意的提醒。
        对于给出答复的发帖者，我们要谢谢他，因为这减轻了我们的劳动，甚至于很多时候，也是我们的一次学习提高的机会。
        对于认真参与的朋友，提出好的问题，或者认真回答别人的问题，为提问者提供好资料的朋友，除在交流中进行鼓励以外，斑竹可以通过奖励粮票和金币来对坛友进行鼓励。粮票和金币要依靠发帖和回帖的质量而加，并且应该尽量公允，参见3.7F评分帖子。
        3.5 加强团队合作
        1）积极参与和关注本论坛的热点话题，如食品安全大家谈，猪猪面馆等系列讨论；
        2）注意本站有关管理事项的更新并予以配合实施；
        3）与搭档斑竹进行必要的沟通，相互协调搞好本版块的工作；
        4）帮助其它版面营造良好的氛围；
        5）对论坛的管理制度、板块设置、讨论话题等提出建设性的意见和建议。
      3.6 热心宣传推广
        斑竹应该成为论坛的宣传员。在可能的情况下，多对论坛进行宣传，以吸引更多朋友的加入。更多的朋友，更多的交流，才能碰撞出更多思维的火花。在推广论坛的同时，您也会获得积分的增加，参见
        http://bbs.foodmate.net/viewthread.php?tid=57371.
        3.7 斑竹管理操作
        工欲善其事必先利其器，熟练掌握论坛管理操作方法，可以让您能省时省力。
        本项的主要任务，就是及时审阅、规范发帖，及调制和制止可能出现的争端，鼓励坛友参与，屏蔽删除违规帖子。
        A、删除帖
        需要删除的帖子参见食品论坛总版规：二、本论坛禁止发布的内容。
        这里需要斑竹特别注意，经过多年的发展，食品论坛积淀了大量的技术资料，包括论坛使用方面的讨论和求助等，难免存在重复的现象，这里，如果有会员将已有的资料归类整理打包，应该给予奖励；如果是将重复资料的下载再上传，应当删除；如果会员上传时候并不知道论坛已有该资料，应在删除后给予耐心的解释。
        这里较难把握尺度的是“技术板块灌水帖”,我们认为，大量的“谢谢、感激”之类的话语来回复资料帖属于这一情形，需要斑竹酌情处理，对于新手朋友，要注意合理的引导。
        遇有此类发帖，删除的时候请写好原因，这个原因将通过短消息发送给发贴人。对恶意发布此类帖子的ID,斑竹可以根据情节轻重进行处理，通过投票扣除粮票或者金币，直至禁止发言，或禁止访问。
        在这里斑竹要注意，禁止发言或访问，可以针对本版块禁止，也可以全坛禁止，斑竹应根据情况酌情选择。另外，对级别较高的会员禁止发言或访问要慎重。每一个人都有自己的情绪活动，难免会因为一时冲动而有过激的言论，如果是违反论坛规则，斑竹认为需要禁言，应先和本板块其他斑竹沟通，并在斑竹之家发帖说明，以免在该会员被禁言后，以前在其他板块发的高质量帖子被删除。
        B、编辑帖
        1）标题不合规范，意义含糊的文章，标题格式请参见总版规三；
        2）帖子中有部分言词错误或者内容不妥；
        在必要情况下，修改后可以通过短消息和发帖者沟通。
        C、移动帖
        1）主题帖内容与版面主题明显不符合的文章；
        2）与版面主题相近，但发在其它相关版面更为确切的文章
        对以上涉及的帖子，应当及时转移至相关版块；当已经有了较多的回复内容的帖子可以适当放宽。
        D、置顶和高亮帖子
        置顶的帖子除了该版块公告外，必须是最新、最好，或者是版块资料的集合；避免存在同一类内容的置顶帖子，也避免版块不存在着置顶帖子；不属于持续性改进的帖子置顶时间以不超过一个月为宜。
        对于合适的帖子，需要全论坛置顶的，可以短消息联系管理员或者超级斑竹，进行全论坛的置顶。
        对于本板块的优秀原创资源帖，会员热烈参与的技术讨论帖，当斑竹认为不适宜采用置顶方式时，可以将其高亮显示。
        E、合并和分割帖子
        当某几个主题帖是有关同一个话题时，可以将其合并到一起；当某主题帖中的回复与本主题不相关，可以分割主题。
        F、评分帖子：
        积分制的形式旨在于提高会员的参与积极性而建立的，用户达到一定的积分就可以获得一定的阅读权限，并且可以参加论坛相关活动、奖励计划，或者获得开通更多论坛功能的权利。
        本论坛的积分主要由粮票和金币以及普及积分构成，详细介绍参见：论坛积分策略。
        对论坛的坛友提供的比较好的资源、资料、标准、有意义的讨论、有见地的提问和有个人观点的回复、有参考价值的经验总结等等，斑竹可以自行把握尺度，给予一定的积分奖励。对于一些比较难得的资料和比较好的讨论等，除了正常加分外，必要时加精华获得积分。
        目前所有斑竹在所有的板块都有评分权限。评分可以是鼓励，可以是扣分处罚。斑竹在评分时候，应把握一定的尺度，以避免造成因加分不公引起的纠纷，避免出现论坛货币通胀或紧缩等情况。一般鼓励，合计粮票在5-20之间（粮票和金币合计）;非常好的帖子，合计粮票在20-50之间（粮票和金币合计）.
        技术资料分享，一般奖励5～10粮票或3～5金币。
        技术难题答疑：一般奖励5～8粮票或1～2金币。
        技术经验交流：一般奖励6～8粮票或1～2金币。
        谈天灌水原创：一般3～5粮票或1金币。
        不鼓励多个斑竹同时针对某一个特定的帖子加分。虽然一次可以加10金币20粮票，但除非令人拍案叫绝的帖子或者有突出贡献的会员综合奖励，不宜一次奖励过多，奖励宜勤不宜重。
        各板块斑竹可以根据本板块的具体情况，制定更详细的评分细则。
        请慎重使用扣分功能。扣分相当于一个比较严厉的批评，如果是无意的发言不合适，比如放错了板块等，请不要使用扣分功能。特别是对于一个老会员，如果帖子本身没有问题，而被随意扣分的话，心中会十分不舒服，往往会导致一个核心会员的流失，这样的损失是论坛承受不起的。因此请大家慎重使用手中的权力，论坛以鼓励引导为主，处罚为辅助手段，是针对恶意行为而不得不采取的手段。

        4、斑竹任期
        4.1 斑竹基本任期为半年，任期满后，可以选择退休或继续留任。如果届满前15日未申明离职，或未收到离职建议通知，视为继续留任。
        4.2 斑竹任期满一年后，可以申请转任区斑竹，或继续留任，连续任职不超过2年。
        4.3 区斑竹的任期不超过2年。
        4.4 斑竹任职期间，因种种原因需要辞职时，应当在斑竹之家发帖申请辞职，或者给管理员发送短消息联系。斑竹辞职时可以推荐继任人，管理员优先考虑任用。
        4.5 斑竹和区斑竹退休后将获得“论坛长老”荣誉称号。
        斑竹一个任期（半年）后退休，将获得优秀服务勋章一枚。
        区斑竹或连续两个任期（一年以上）后退休的斑竹获得杰出服务勋章一枚。
        斑竹退休后，将获得500粮票的退休补助。

        5、斑竹的考评
        作为本论坛的斑竹，我们相信会有很多的目光在注视着您，这些目光中充满了亲切、信任、尊重、爱戴，当然，也有挑剔、挑战、甚至不屑一顾等等，而现在您能站在斑竹的位置上，说明您有足够的能力和智慧，事实上，您已经承受了很多，因此，我们对每一位斑竹不会有太多的条条框框的约束。
        作为论坛的斑竹，论坛对你的要求是营造一个良好的技术氛围，同时应该虚心接受大家的监督和批评。
        普通坛友对斑竹工作有不满或者疑问，应先与斑竹短消息沟通，不能达成一致时候可以向管理员发送短消息进行投诉，不建议未经沟通直接在议事厅发帖投诉。管理员应该与当事斑竹进行必要的沟通并作出一定的答复。
        如果遇到会员和斑竹因为管理方面的意见不一致发生纠纷，请尽量协商解决，如果碰到胡搅蛮缠的，可以不理，以免事态扩大，“沉默是良策”,实在难以解决的，可以短消息报告管理员。

      6、斑竹的请假
        为了论坛管理工作的连续性，斑竹们在预知超过三天不能上网管理版块事务的情况下，可提前在斑竹之家“斑竹请假专用帖”跟帖，并通过短消息与搭档沟通，一般情况每次假期以不超过半个月为宜。如果长期不能上网，可以考虑退休或者申请暂时离职。

        7、斑竹的免职
        7.1 严重违反社区管理规则、做出损害社区声誉的恶性事件；
        7.2 没有履行好斑竹职责，在未有合适解释的情况下，超过30天不登录论坛管理版面；
        7.3 滥用职权、声望低落或民愤过大；
        7.4 泄露密码或将ID借与他人使用。

        8、斑竹的收获与荣誉
        8.1 相信食品论坛的斑竹经历会给您带来新的挑战，您将由于您的辛勤付出而得到大家的尊重。
        8.2 卸任的斑竹，不论是自行辞职或接受建议离职，只要不是被除名，从卸任之日起，将开始获得论坛长老的身分，论坛将永远感谢您做出的贡献。

                                                                                       让我们一起共同努力，建设自己的家园！
                                                                                                             2009-02-05