【转】你想要什么，就该奖励什么

#R8B0k u*u0年底了，都在总结考核啥的，转一篇很老的文章。食品伙伴个性空间8P8~[A"E$_

    人们会去做受到奖励的事情。管理的精髓，确实就是这样一条最简单却往往被人遗忘的道理：你想要什么，就该奖励什么。食品伙伴个性空间%~&M-~:yx

    考核和奖励，不但在年终，而且在平时，都是一个常盛不衰的话题。原因有两个：

]8o!Lt3|8@W0    一是对于企业，如何考核员工业绩、奖励谁、惩罚谁，关系到如何向员工昭示企业的价值标准，关系到企业今后的发展方向；对于员工，企业如何评价自己，关系到每个人的切身利益，关系到自身价值是否得到充分肯定，甚至关系到自身的去留。

u}L Z&O E0   二是如何客观、公正、科学地考核和评价员工，以及对员工进行赏罚，本身是一个很难解决的问题。几乎没有哪个企业可以说自己已经充分地解决好了，无须为此烦神了。食品伙伴个性空间 MMnf&}? c.M&Q]

M/c!t q p"pV0    最伟大的“不可能是新的”食品伙伴个性空间 \Ray4K!d1x

    美国有一个管理专家叫米契尔·拉伯福，是一个从车间成长起来的管理者。在长期的管理实践中，他一直感到困惑的是：当今许多企业、组织不知发生了什么毛病，无论管理者如何使出“浑身解数”，企业、组织的效率还是无法提高多少，员工、部属还是无精打采，整个企业、组织就像一台生锈的机器，运转起来特别费劲。食品伙伴个性空间:O{%f,a0@S5d

.@a mh9nz b{0    他也试图从汗牛充栋的管理学著作中去向管理大师们讨教，可还是一头雾水，不明所以。最后有人告诉他，最伟大的真理往往最简单：“当你不能理解一项问题时，就回头去从最基本的来，你会发现一些答案的。最伟大的真理往往太重要了，以至于不可能是新的”。就这样，米契尔·拉伯福回过头去从自己的管理实践中反复思索，最后终于悟出了一条他所说的“最简单、最明白，然而也是最伟大的管理原则”。

.V$GdC5J,y6qF0   管理的精髓食品伙伴个性空间] ^+]9n:k8`
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    当今许多企业、组织之所以无效率、无生气，归根到底是由于它们的员工考核体系、奖罚制度出了毛病。拉伯福认为，对今天的组织体而言，其成功的最大障碍，就是我们所要的行为和我们所奖励的行为之间有一大段距离。食品伙伴个性空间MB;k V'M

1f:W7wHIjcdb,Y0    拉伯福辛辛苦苦发现的这条世界上最伟大的管理原则就是：人们会去做受到奖励的事情。

f$LK^6W B0    管理的精髓，确实就是这样一条最简单明白不过却往往被人遗忘的道理：你想要什么，就该奖励什么。古人早就发现：上有所好，下必甚之。作为一个管理者，不论是古代的君王、官吏，还是今天的总统、经理，你奖励什么，惩罚什么，无疑就是向世人昭示你的价值标准；你的下属、员工，或者认同你的价值标准，努力做你希望他做的事，成为你所希望他成为的那种人；或者不接受你的价值标准，脱离你的企业、组织而去；或者就是阳奉阴违，投机取巧。还有第四种可能吗？没有了。食品伙伴个性空间 A2_J$Y!R1|u

    所以，作为一个管理者，建立自己正确的（即符合企业、组织根本利益的）、明确的（即不是模棱两可、摇摆不定的）价值标准，并通过奖罚手段的具体实施明白无误地表现出来，是管理中的头等大事。

o)FTK_p:O.I-t0    最常犯的十大错误食品伙伴个性空间&\sl}9nwy[Xma*L

eXx8VDLpA^0    拉伯福在实践中有两大发现：
CT/{(U`7W7B-W0    一是你得到的是你奖励的行为。你不会得到你所希望的、要求的、渴望的或哀求的，你得到的是你所奖励的。
t]Hi;k7}5{p:\0    二是在尝试着要做正确的事时，人们很容易掉入这样的陷阱：即奖励错误的行为，而忽视或惩罚正确的行为。

    也就是说：1、你要求人们做出什么行为，与其仅仅停留在希望、要求上，不如对这种行为作出明明白白的奖励更来得有效；2、人们往往犯这样的错误：希望、要求得到A，却往往得到了B，原因是他自己往往不经意地奖励了B。

%Yl,a ]Q0    拉伯福认为企业在奖励员工方面最常犯的有十大错误：
&`7bja%L!zw0    1、需要有好成果，但却去奖励那些看起来最忙、工作最久的人；
ta%B3Sq,q)?6Yg0    2、要求工作的品质，但却设下不合理的完工期限；食品伙伴个性空间.D*z)^9FY YGc
    3、希望对问题有治本的答案，但却奖励治标的方法；食品伙伴个性空间cx_wBoB$At{e
    4、光谈对公司的忠诚感，但却不提供工作保障，而是付最高的薪水给最新进或威胁要离职的员工；
f \ I%Tb-v+jz0    5、需要事情简化，但却奖励使事情复杂化和制造琐碎的人；食品伙伴个性空间WE SUsB-m
    6、要求和谐工作环境，但却奖励那些最会抱怨且光说不干的人；
O/nG3u1D*{'r2]1G6w0    7、需要有创意的人，但却责罚那些敢于特立独行的人；
B ~Khl0    8、光说要节俭，但却以最大的预算增幅，来奖励那些将他们所有的资源耗得精光的职员；食品伙伴个性空间2s~/HGL(WM
    9、要求团队合作，但却奖励团队中某一成员而牺牲了其他人；
0{#UP;ZG0    10、需要创新，但却处罚未能成功的创意，而且奖励墨守成规的行为。

(rRCyiut`/j0    改进组织运作的唯一要诀食品伙伴个性空间!Ug R I"P,kz9Y{p(?

k BDJsJ0    孔子云：举一而不能以三反，不可教也。每一个管理者都可以对照拉伯福所说的这十种错误，举一反三，验照一下自己是不是犯过类似的错误。例如：食品伙伴个性空间+ykRfW7C;K
    是不是口头上宣布讲究实绩、注重实效，却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧之人？食品伙伴个性空间@y
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    我们是不是口头上宣布员工考核以业绩为主，却往往凭主观印象评价和奖励员工？
a$^Qti&Lg0    我们是不是口头上宣布鼓励创新，却往往处罚了敢于创新之人？食品伙伴个性空间T-V(R)\'R D\1Xj
    我们是不是口头上宣布鼓励不同意见，却往往处罚了敢于发表不同意见之人？食品伙伴个性空间:G(UY(T8}4hwsm
    我们是不是口头上宣布按章办事，却往往处罚了坚持原则的员工？食品伙伴个性空间B#G Mk0RP]8~)@
    我们是不是口头上鼓励员工勤奋工作、努力奉献，却往往奖励了不干实事、专事捣鬼、钻营之人？

    总之，我们每一个管理者都要牢记：“在表现与奖励之间建立起正确的连带关系，是改进组织运作的唯一要诀”。在考核和奖励员工时特别要注意的是，要注重其实际业绩，而不要注重其口头上怎么说。不能奖励了投机取巧，冷落了埋头实干，否则以后我们指望谁来做事呢？

$E6Z0`0fHq0    管理大师卡耐基说过：我年纪越大，就越不重视别人说些什么，我只看他们做些什么。其实中国古贤更早就说过这样的话：“始吾于人也，听其言而信其行；今吾于人也，听其言而观其行”。在奖罚问题上，每个管理者确实不可粗心大意，草率行事。否则，“种瓜得瓜，种豆得豆”，种下了苦果可是要自己吃的！食品伙伴个性空间cjX:Z'v}a`K