细节彰显管理水平

(@cJ V(H8gQ e&E1P0也许一件不起眼的小事，领导们根本顾不上，也许一个月薪只有千余元的小岗位，上不了公司高层管理者办公桌，甚至中层管理者都觉得无所谓。但可能就是这些事情，这些岗位，在反映着一家公司的管理水平，昭示着公司未来的兴衰。

一家著名的农副产品加工跨国企业，曾经，从那家企业走出来的高管，甚至中层，被管理咨询者誉为有“品牌职位”的人才，被同行业高薪竟抢。这家企业，曾经是多少食品人的梦想，当年，为了能进他们的车间参观一圈，我也曾经煞费心思。食品伙伴个性空间*L ug!V3o+I;o!^

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z"jb'Z5{BV6u0近几年来跟他们业务上有一些合作，我曾经感到那么荣幸（可以学习和参观名企经验和做法）和顺畅，可不知何时起，开始觉得不舒服到很不舒服，而这几天发生的一些事情，更是让我非一说不足以释怀了。

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r{d/H0也许我们是一家小公司，跟这样一家大公司合作，本身就存在被大企业牛气所熏倒的可能，如果是这样，我们还是能够接受的，毕竟我们很明智地知道自己是小公司，虽然作为客户，但比较小的订单，我们底气还不是很足的。可事情却与这个无关。

我们作为一家贸易公司，委托他们加工出口产品，这个产品从2000年开始做，算来已经做了10个年头，也换过不少的加工厂，他们算是最大的一家。食品伙伴个性空间%Nw+C,G[y0U.M

产品用到三种调味料，原来是从客户那边以来料加工名义进口过来，我们付款，免费提供给加工厂使用，这就要求精打细算，进口多了，浪费，少了，不足以完成订单，更不合适。好在时间长了，也有规律了，从来也没有大的出入。再后来金融危机，客户为了降低价格，让我们所属的一家食品工厂在国内生产两种量大的调味料，这样一来降低成本，二来在使用上也就方便多了。食品伙伴个性空间L2o5Wi'w["T] s7}+A

问题就出在这个调味料上，不知从何时起，该公司进行了人事调整，也不知有没有交接，订单过去，调味料的计划却总是很不规律，从上次开始，就不止是不规律而是让人上火了。

Z(w+|${b*`k,@0上次我们的订单下过，他们的调味料计划过来，我根据以往的经验，觉得有点不太够，当然少也少不了多少，就让具体业务人员跟他们说，这个是免费提供的，稍微多要点没关系，下次订单还要用，我们没有货车，要租车送货，不要到时候差几百公斤，一来再跑一趟浪费运费，二来可能耽误生产，但是人家大公司，牛气十足，说一不二，根本没理。

7m{:h{-X"OW06月17日送货，6月23日来传真：完成订单尚需A料580kgB料100kg，C料3kg。因为在意料之中，也没有说什么，好在我们公司的班车拉货也能拉个几百公斤，就跑一趟了。

G~"Z"K$E0谁知，6月28日再次收到传真：追加A料20kg，B料10kg（拜托，一个包装20kg），C料1kg。食品伙伴个性空间0q2qd U;Qh&qEx

V,P0yl2^qo7lD.a0无语归无语，工作还是要干的，人家要你就得送，虽然我们是客户，人家是供应商，谁叫咱是小客户呢，何况人家说了，调味料虽然是免费提供的，我们是互为客户关系，意思是说：在调味料方面，他们是我们的客户，他们是上帝。

有这样的上帝嘛！

更好笑的是今天了：事情是这样的，7月底又下了三个柜订单，发货时间8月底9月初，前两天根据他们的计划给他们送去了三个柜用的调料味（这次估计吸取上次教训，每种调味料要的都多了不少）。并商定发货计划，本周一个柜，下周两个柜。

今天他们的业务人员忽然给我们的业务人员打电话：赶快送1200kgC料来，否则下周只能发一个柜！食品伙伴个性空间j,T1k9kxA3k!Y ^.}

口气完全是大公司口气，不容置疑！我们的业务人员说：没弄错吧，是C料吗？C料三个柜一共才用100多公斤呢。食品伙伴个性空间!zxq?"u } V6]5l(w

`K,h(JTL0那边的语气不容置疑：就是C料，想下周发两柜赶快送来！食品伙伴个性空间%G^;s'W4n

C料是进口的，包括在另一家公司共6个柜的订单，进口315kg，抛开好笑因素，你们怎么给我们加工的产品啊，这种料加这么多，不死人也会出事的啊！食品伙伴个性空间/u
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当然根据我们的常识，他说的应该是A料，但是A料给他们送去的，也已经远远超出了他们过去的正常用量。用量一来涉及质量，二来涉及经济效益，我们要求他们核对一下：在库成品、在库调味料，然后确定是否真的缺，缺多少，并分析这次多用这么多的原因。但是对方根本不予理会。食品伙伴个性空间3d+TX p$Kc

我看着我们的业务人员难受，实在忍无可忍，打了他们分管副总的电话，告知双方沟通方面存在的问题，以及他们那边计划的协调问题，对方倒是很客气，说双方应该好好沟通，他们的计划方面确实是薄弱环节，正在改进。

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}0qq%Gqr(w0我想这下该好点了吧，谁知下午接到对方业务员电话：你们下周的货究竟发不发了！食品伙伴个性空间+p0[%AKs+M5A/h@.v

My god！究竟是谁的货啊，谁给谁发货啊。食品伙伴个性空间 s!}Of&oRiz

#x C \&a5J*m'VaG:q0我让业务人员重申我们的要求：核对库存！他们也强硬要求：调味料先送来，原因以后再查，否则下周发不了货。

s%MN5a2?\ [$h0至此，我彻底无语，以致失语——我在我的一个小QQ群里跟一些非常熟悉的朋友大骂了这家公司！食品伙伴个性空间/vBHN `s"w.P7_E

虽然是一些小事，但作为客户，如果有别的厂家，你会和这样的厂家合作吗？