今天遇到一个客户,心理久久不能平静。想到了很多东西,想来说一说。
先说前言吧,打个小基础。我是做保健食品委托加工的,自己也有两个健字号产品,功能都是增强免疫力。因为主要精力都在加工上了,自己的产品就找别人经销。于是我有一个产品就找到了A公司为我做经销。我给他一个底价,让他去做。
本来觉得挺美,不花力气就有钱拿。可是今天遇到个问题了。
有客户打电话过来,说他买的产品吃了没有效果。一开始很纳闷,怎么会打电话到我这里?于是我今天就去他家里了,和他谈谈关于产品的情况。我们况且叫他B吧
一天B先生在家,有人打电话给他请他旅游,他欣然赴约。到最后发现是一个保健品推销活动(当然就是我的产品)。他们请了一个专家在哪里讲课,专家水平高超,满场人对他信服不已。专家以自己行医多年经验推荐,我的保健品是值得信赖的。B先生失眠,于是询问专家是否有效,专家当然说有效。B先生当场掏钱买下6瓶。由于经销商在经销是打的都是我公司的名号,B先生回家吃了三个月发现没效果,就找到我了。
我花了一个小时和他解释清楚情况,当我嘴块说干时,他终于相信我不是合伙一起骗他的。
事情就是这样,事情不大,却折射出许多问题。
一是保健品的宣传。保健品到底该怎么宣传?但靠批文上的一些东西,想宣传起来,没个几百万的大投资做广告是不行的。如今专家盛行,他们就成了保健品的代言人。只要是个保健品,都会被吹的神乎其神。我很反感这样,但是我自己的产品要上市,不得不也想法子神乎其神一下。原因很简单,别人都那么神,我的产品不神怎么卖?多可怕的一个怪圈!
二是,保健品不让宣传疗效,可是消费者就是看着疗效去的。吃了一两个月觉得没用,就来投诉了。悖论又出现了,保健品不是药品,没有疗效,可是市场不接受没有疗效的产品~我们许多人都是觉得自己身体不适了再去买保健品,这本身就是医药性质的,商家为了贴近市场,疗效宣传当然屡试不爽。
第三,保健品不是必须品。表面暴利,其实经营成本巨大。就A公司来说,买信息,打电话,组织旅游,请专家讲座,都是实实在在花钱的地方啊。但不搞这些往往难以用小成本来换取大销量。又一个怪圈出来了,市场觉得保健品暴利,但是保健品行业内部又成本高昂。不打打擦边球,怎么能赚的多?
所以现在的保健品行业内,“以小博大、豪赚一票就走、怎么忽悠怎么来”这样的想法太多太多,甚至多到已经成为了主流。
保健食品一个好好的东西,如果大家本着日常膳食补充的概念去购买,我觉得就不会有这么多问题。但是观念意识的改变,我想要花许多时间吧。我们保健品行业内的人们也有这份责任啊。
大家有什么想法嘛?来讨论一下吧