自古逢秋悲寂寥,
我言秋日胜春潮。
晴空一鹤排云上,
便引诗情到碧霄。
品质知识大盘点
上一篇 / 下一篇 2008-08-02 14:07:28 / 个人分类:品質管理
1、5W3H思維模式食品伙伴个性空间5[_gOh-b
mZ7\
"l^RG&^ F,Bp0(1)Why:为何----为什么要做?为什么要如此做(有没有更好的办法)?(做这项工作的原因或理由)食品伙伴个性空间2x5{q*Pb's5?d
食品伙伴个性空间h:Wvr w p/z
(2)What:何事----什么事?做什么?准备什么?(即明确工作的内容和要达成的目标)
#D*h-P6hd7m\K0食品伙伴个性空间5S4H(o#Y.tb
(3)Where:何处----在何处着手进行最好?在哪里做?(工作发生的地点)食品伙伴个性空间xp3@i6D!mC
食品伙伴个性空间6N+xQ:Ux.RfP,F7JB
(4)When:何时----什么时候开始?什么时候完成?什么时候检查?(时间)食品伙伴个性空间{FW$]BJb!E
Lk;|y{w1b^0(5)Who:何人----谁去做?(由谁来承担、执行?)谁负责?谁来完成?(参加人、负责人)?
_9oHfwHW0
z^CQG6ab7ur x0(6)How:如何----如何做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?(用什么方法进行)食品伙伴个性空间/Lb p oEh&a8KA
食品伙伴个性空间,V(o&o4z$M+?T(x
(7)How much何价----成本如何?达到怎样的效果(做到什么程度)? 数量如果?质量水平如何?费用产出如何?食品伙伴个性空间Xt4V9H[ kA~z.}
食品伙伴个性空间/D"r8jCN i
概括:即为什么?是什么?何处?何时?由谁做?怎样做?成本多少?结果会怎样?也就是:要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本.再加上工作结果(how do you feel):工作结果预测,就成为5W3H:
LY O*Kq:kG0
z8E4i1k9D RR0(一)8D报告
OJ:eDoaS1R|R0
e)Rw;K Be` h01:成立改善小组
SQ\ z!I*f0食品伙伴个性空间)?} ?z|W%k
2:问题描述,
FV*BL5NKk)d2}W0
S^j ^,`03:暂时围堵行动 食品伙伴个性空间z _&I|"?%[7i|*H|(oo
食品伙伴个性空间)@ |,q1X,v:y,e6o
4:根本原因
(o5If&no$W0食品伙伴个性空间q}"U#DD Pn"B7G?3Y
5:制订永久对策 食品伙伴个性空间;DbkQRH X\"t\{
食品伙伴个性空间ufJs Pja!}m(Wq"`
6:实施/确认
's&^Ng8t9@8U"F Vs0
9kE6YS6U|%Gz07:防止再发生 食品伙伴个性空间'W`&^Z\
食品伙伴个性空间sc6t4Zy IN0U6J
8:结案并祝贺食品伙伴个性空间X$m/H'Q9b/S
食品伙伴个性空间$Kj vK;|(x%R
(二)5C报告食品伙伴个性空间Pp(U)Fe
食品伙伴个性空间9R9D?Ggk1pQhM(a&Z
5C报告是DELL为质量问题解决而提出来的,即五个C打头的英文字母的缩写:描述;围堵措施;原因;纠正措施;验证检查。相比于8D报告简单了些,但是基本思想相同
4L @^-{D2~$a,s0食品伙伴个性空间7Zd G-z7X[F
为了书写更优良的5C报告,需要遵守“5C”准则:
G^9borq C\4B0
-m"s&~ d` h!g!C'J[0(准确):每个组成部分的描述准确,不会引起误解;食品伙伴个性空间v` BD7W5nX+p
食品伙伴个性空间l!M b"bQ![/x7m
(清晰):每个组成部分的描述清晰,易于理解;食品伙伴个性空间MjYx"\'n/YtB
qw4o"le;TA1e0(简洁):只包含必不可少的信息,不包括任何多余的内容;食品伙伴个性空间K;s&yV"V2f"A2f1Q1I8]
食品伙伴个性空间~9NRYTDL$J6P,]
(完整):包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息;
F};W)L,f9@0食品伙伴个性空间0a(C'u ]5_!iq8g
(一致):按照一致的格式书写全部缺陷报告。食品伙伴个性空间glk`m,KF
食品伙伴个性空间8FC2y!KW(C
QC 旧七大手法?食品伙伴个性空间+VPg A@7L
tV*R^%Z7r!p0①。鱼骨图(又叫鱼刺图、树枝图、特性要因图、因果图、石川图)(Characteristic Diagram):鱼骨追原因)。(寻找因果关系)
C5D/YQ4V9f0食品伙伴个性空间OKq5jKhwgL \
②。层别法Stratification:层别作解析。 (按层分类,分别统计分析)食品伙伴个性空间0q9DO'G#h
4b!yT&{R0r0③。柏拉图(排列图)Pareto Diagram:柏拉抓重点。 (找出“重要的少数”)食品伙伴个性空间0^2ln:~E
0~-U R"L b!hK4E0④。查检表(检查表、查核表 )Check List:查检集数据。 (调查记录数据用以分析)
$Sa8HCS+n4MD0
R5T(lN)[n2nJ,|G)~;h0⑤。散布图Scatter Diagram:散布看相关。 (找出两者的关系)食品伙伴个性空间j/zO-E"{ i6fO|
b6vg+u-ku\1t0⑥。直方图<层别法(分层图)>Histogram:直方显分布。 (了解数据分布与制程能力)
Vy.m3jal|^0食品伙伴个性空间 b9r:l v0G5I
⑦。管制图(控制图)Control Chart:管制找异常。 (了解制程变异):
9n7KF+|-D3v2A1Y$u0食品伙伴个性空间W6mJ KkA4ng'@Y0Z3T
QC 新七大手法食品伙伴个性空间 Dj{kU){
!M%s e0}uvC/D0①关系图法(关联图法);食品伙伴个性空间2og:Jm1a
%B&RyD8i_ ZnW0②KJ法(亲和图法、卡片法);
^ q3r DY|:uw0食品伙伴个性空间7s*G1gLK?g
③系统图法(树图法);食品伙伴个性空间b;I,K3l@
食品伙伴个性空间r!q;B x(_+e&a
④矩阵图法;食品伙伴个性空间FC9Af`B.J2T;|
s#sj]'EnfN)t _0⑤矩阵数据分析法;食品伙伴个性空间3J!s2r3d!k
食品伙伴个性空间 \9F:f U0m-S*j+PS
⑥PDPC法(Process Decision program chart过程决策程序图法)或重大事故预测图法;食品伙伴个性空间 MgB;_'O%s;s
M9]5G#t:~0⑦网络图法(又称网络计划技术<PERT>法或矢线图也叫关键路线法)食品伙伴个性空间K vqi_8gR
食品伙伴个性空间'['@DQ0rb
五大核心手册食品伙伴个性空间.yQ,S$y2a0W7P&w)d`
食品伙伴个性空间L(Aa[&A*v)MLe i
①、FMEA(潜在失效模式及后果分析)(Potential failure mode and effects Analysis)食品伙伴个性空间 I9S?4WQ
食品伙伴个性空间&o"a2bR3v`N5D-c
②、MSA(量测系统分析);
&|&Ga-z%l&w
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概括:即为什么?是什么?何处?何时?由谁做?怎样做?成本多少?结果会怎样?也就是:要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本.再加上工作结果(how do you feel):工作结果预测,就成为5W3H:
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为了书写更优良的5C报告,需要遵守“5C”准则:
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③系统图法(树图法);食品伙伴个性空间b;I,K3l@
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④矩阵图法;食品伙伴个性空间FC9Af`B.J2T;|
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⑥PDPC法(Process Decision program chart过程决策程序图法)或重大事故预测图法;食品伙伴个性空间 MgB;_'O%s;s
M9]5G#t:~0⑦网络图法(又称网络计划技术<PERT>法或矢线图也叫关键路线法)食品伙伴个性空间K vqi_8gR
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①、FMEA(潜在失效模式及后果分析)(Potential failure mode and effects Analysis)食品伙伴个性空间 I9S?4WQ
食品伙伴个性空间&o"a2bR3v`N5D-c
②、MSA(量测系统分析);
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