• 06-20 九成食品投诉难获十倍赔偿 是否“明知”成难点

• 如何提升客户服务质量之四：重视客户投诉

  食品商贸网 发表于 2009-02-20 13:48:29

  　　如何提升客户服务质量之四：重视客户投诉　　这是客户服务中一个老生常谈的话题，对提升客户服务质量却又是不能不重视的问题。　　3M公司曾提出，做没有服务的公司。其本意是生产100%让客户满意的产品，意愿是...

• 如何正确对待客户投诉

  食品商贸网 发表于 2009-02-20 13:44:15

  　　在通常情况下，客户投诉是一个企业的大忌。如果客户投诉较多，某种程度上就反映了我们工作中缺陷或者说是服务不到位的地方就很多。为了不断提高客户满意度，实现与客户共创成功的理念，我们把客户投诉处理列入...

• 在“以客户为中心”前提下如何处理客户投诉

  食品商贸网 发表于 2009-02-20 13:10:02

  　　烟草在线专稿　　无论企业大小，是多么友好、高效地对待客户，仍然会经常产生抱怨。抱怨问题不可小视，它往往体现了企业在经营运作中存在的问题和客户的潜在需求。以客户为导向的服务，能激励客户对企业的信任...

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