质量的定义

质量：是一组固有特性满足要求的程度。

关于质量的定义，正确的说法有：
1、特性可以是固有的或赋予的
2、产品可能具有一类或多类别的固有特性
3、某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

关于质量的定义，不正确的说法有：
1、特性是针对产品而言的
2、某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性
3、对特性的要求均应来自于客户
4、完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性

有关质量定义的解析：
1、特性不仅是指产品特性，也有其他类别的特性，如感官的特性、行为的特性、时间的特性、人体功效的特性和功能的特性；产品的固有特性与赋予特性是相对的，如供货时间及运运输方式对硬件产品而言，属于赋予特性，但对于运输服务而言，属于固有特性；要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。
2、人类通过劳动增加社会物质财富，不仅表现在数量上，更重要的是表现在质量上。质量是构成社会财富的关键内容，人们的衣、食、住、行，到休闲、工作、医疗、环境等无不与质量息息相关。
3、赋予特性不是固有的，不是某种事物本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性。
4、“物有所值”体现了质量的经济性。