换地方了：http://my.foodmate.net/space.php?uid=12787 碧海蓝天，钓几尾闲鱼，品人生滋味；心游尘外，温一壶老酒，约三五挚友，笑谈人间百态。人在江湖身不由己，知足常乐善待自己！

【转】你想要什么，就该奖励什么

上一篇 / 下一篇 2009-01-14 13:15:29 / 个人分类：食品安全、质量管理篇

1l!~&Wnw0年底了，都在总结考核啥的，转一篇很老的文章。

.kC M{pNol Mn0 人们会去做受到奖励的事情。管理的精髓，确实就是这样一条最简单却往往被人遗忘的道理：你想要什么，就该奖励什么。

考核和奖励，不但在年终，而且在平时，都是一个常盛不衰的话题。原因有两个：

一是对于企业，如何考核员工业绩、奖励谁、惩罚谁，关系到如何向员工昭示企业的价值标准，关系到企业今后的发展方向；对于员工，企业如何评价自己，关系到每个人的切身利益，关系到自身价值是否得到充分肯定，甚至关系到自身的去留。食品伙伴个性空间,A4K4f3kkS

二是如何客观、公正、科学地考核和评价员工，以及对员工进行赏罚，本身是一个很难解决的问题。几乎没有哪个企业可以说自己已经充分地解决好了，无须为此烦神了。

5x%cyD,S/B.B U1~0 最伟大的“不可能是新的”

7x,iIS{8M`#E)W0 美国有一个管理专家叫米契尔·拉伯福，是一个从车间成长起来的管理者。在长期的管理实践中，他一直感到困惑的是：当今许多企业、组织不知发生了什么毛病，无论管理者如何使出“浑身解数”，企业、组织的效率还是无法提高多少，员工、部属还是无精打采，整个企业、组织就像一台生锈的机器，运转起来特别费劲。

他也试图从汗牛充栋的管理学著作中去向管理大师们讨教，可还是一头雾水，不明所以。最后有人告诉他，最伟大的真理往往最简单：“当你不能理解一项问题时，就回头去从最基本的来，你会发现一些答案的。最伟大的真理往往太重要了，以至于不可能是新的”。就这样，米契尔·拉伯福回过头去从自己的管理实践中反复思索，最后终于悟出了一条他所说的“最简单、最明白，然而也是最伟大的管理原则”。

O:N+^`#uh'Q1uv0 管理的精髓

当今许多企业、组织之所以无效率、无生气，归根到底是由于它们的员工考核体系、奖罚制度出了毛病。拉伯福认为，对今天的组织体而言，其成功的最大障碍，就是我们所要的行为和我们所奖励的行为之间有一大段距离。

b'mV`3B.x!Q n0 拉伯福辛辛苦苦发现的这条世界上最伟大的管理原则就是：人们会去做受到奖励的事情。

(Y:sh#qu0 管理的精髓，确实就是这样一条最简单明白不过却往往被人遗忘的道理：你想要什么，就该奖励什么。古人早就发现：上有所好，下必甚之。作为一个管理者，不论是古代的君王、官吏，还是今天的总统、经理，你奖励什么，惩罚什么，无疑就是向世人昭示你的价值标准；你的下属、员工，或者认同你的价值标准，努力做你希望他做的事，成为你所希望他成为的那种人；或者不接受你的价值标准，脱离你的企业、组织而去；或者就是阳奉阴违，投机取巧。还有第四种可能吗？没有了。

%AX!l A2x0 所以，作为一个管理者，建立自己正确的（即符合企业、组织根本利益的）、明确的（即不是模棱两可、摇摆不定的）价值标准，并通过奖罚手段的具体实施明白无误地表现出来，是管理中的头等大事。

7XlH$jc#oG A0 最常犯的十大错误

    拉伯福在实践中有两大发现：
LQ"o*v:[VI,q0z0    一是你得到的是你奖励的行为。你不会得到你所希望的、要求的、渴望的或哀求的，你得到的是你所奖励的。
/rD;pPC0G;aB3^0    二是在尝试着要做正确的事时，人们很容易掉入这样的陷阱：即奖励错误的行为，而忽视或惩罚正确的行为。

也就是说：1、你要求人们做出什么行为，与其仅仅停留在希望、要求上，不如对这种行为作出明明白白的奖励更来得有效；2、人们往往犯这样的错误：希望、要求得到A，却往往得到了B，原因是他自己往往不经意地奖励了B。食品伙伴个性空间H G~8Mb#l~

    拉伯福认为企业在奖励员工方面最常犯的有十大错误：食品伙伴个性空间:V/co%_,z-W
    1、需要有好成果，但却去奖励那些看起来最忙、工作最久的人；
*QsQo;H+_0    2、要求工作的品质，但却设下不合理的完工期限；
vdv0q4?.v a0b ~hHj)G0    3、希望对问题有治本的答案，但却奖励治标的方法；
Z,N.UJ0mq,M C#p]0    4、光谈对公司的忠诚感，但却不提供工作保障，而是付最高的薪水给最新进或威胁要离职的员工；
    5、需要事情简化，但却奖励使事情复杂化和制造琐碎的人；
    6、要求和谐工作环境，但却奖励那些最会抱怨且光说不干的人；
[P:P8L5|pUD6b m0    7、需要有创意的人，但却责罚那些敢于特立独行的人；食品伙伴个性空间/Zx2`4m]K
    8、光说要节俭，但却以最大的预算增幅，来奖励那些将他们所有的资源耗得精光的职员；食品伙伴个性空间:}'o2h6@aC
    9、要求团队合作，但却奖励团队中某一成员而牺牲了其他人；
]6_qo]!|-n0    10、需要创新，但却处罚未能成功的创意，而且奖励墨守成规的行为。

改进组织运作的唯一要诀

\ I]4g7sbr x0    孔子云：举一而不能以三反，不可教也。每一个管理者都可以对照拉伯福所说的这十种错误，举一反三，验照一下自己是不是犯过类似的错误。例如：
'LU6Q ex,l0    是不是口头上宣布讲究实绩、注重实效，却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧之人？
    我们是不是口头上宣布员工考核以业绩为主，却往往凭主观印象评价和奖励员工？
    我们是不是口头上宣布鼓励创新，却往往处罚了敢于创新之人？
    我们是不是口头上宣布鼓励不同意见，却往往处罚了敢于发表不同意见之人？
irmRI2[-l ew0    我们是不是口头上宣布按章办事，却往往处罚了坚持原则的员工？食品伙伴个性空间5T]U"teb7A:q
    我们是不是口头上鼓励员工勤奋工作、努力奉献，却往往奖励了不干实事、专事捣鬼、钻营之人？

总之，我们每一个管理者都要牢记：“在表现与奖励之间建立起正确的连带关系，是改进组织运作的唯一要诀”。在考核和奖励员工时特别要注意的是，要注重其实际业绩，而不要注重其口头上怎么说。不能奖励了投机取巧，冷落了埋头实干，否则以后我们指望谁来做事呢？食品伙伴个性空间u,X,v:y3ZSr

管理大师卡耐基说过：我年纪越大，就越不重视别人说些什么，我只看他们做些什么。其实中国古贤更早就说过这样的话：“始吾于人也，听其言而信其行；今吾于人也，听其言而观其行”。在奖罚问题上，每个管理者确实不可粗心大意，草率行事。否则，“种瓜得瓜，种豆得豆”，种下了苦果可是要自己吃的！食品伙伴个性空间D k*] Cj0vy

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