关于沟通

－－－－在《中小型企业运行ISO9001相关问题的讨论》的讨论

Kh/},sj+~B#f&R0《中小型企业运行ISO9001相关问题的讨论》原链接：http://bbs.foodmate.net/viewthread.php?tid=60766&extra=page%3D1&page=1

目前审核这一条款，一般就是问你：你们是如何进行沟通的？一般的回答是：会议，有月度例会，周例会，质量例会，还有专题会；电话，宣传栏，小册子，培训、个别交流等（应该加上QQ,MSN,电子邮件等）；然后审核员看看你的会议记录了，会议签到了等等完事。食品伙伴个性空间X7fj;y{f-eP
内审的时侯，一般职责权限没法提问题（因为是高层决定的，谁敢瞎提，明年让你下岗！），就在这里作文章了（因为总要提点问题的，要不显得没水平），什么会议签到领导没有签名了（领导有搞特殊化的习惯），会议记录不全了（因为那次会议他参加了，知道人家没搞记录，哈哈）……食品伙伴个性空间r8\`TnW

sw4Dtu0其实内部沟通不在于形式，也不在于记录，关键在于能不能解决实际存在的部门之间的接口问题，也就是说有没有务实的态度，部门之间，上下级之间，能不能以工作为中心，以解决问题为目标去行事。食品伙伴个性空间XK`(D&nm
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曾经见过几个公司，认证做了几年了，公司规模和够大，主要领导天天在会海中工作，部门负责人一天也至少有四个小时在开会，你说这样的公司是内部沟通做的好还是做的不好？原料来不了，车间停产了，车间主任找不到生产部经理，因为在开会，去找采购，采购说没有接到领导的指令，那去请示了啊，回答是：我们采购部经理也在开会；销售部经理和〔品保部经理天天在一起开会，跟客户签了十个柜出口××国合同，下订单时才知道本公司根本没有出口××国的资格……
&w%o~.t{4g?zy0也有的公司部门之间谁也不买谁的帐，出现争议就去找老板断官司，老板说的对否（老板天天坐在会议室开会，坐在办公室看报告，签单子，能说对嘛！），反正老板说了，结果老板不在，大家就各自为政，谁也不服谁，工作处于半停顿状态，而有些领导偏偏喜欢这样，多威风啊，看，离了我就不行吧？
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所以，职责，权限和沟通，是领导的风格问题，是高层领导决策的问题，是高层和中层管理人员的素质问题，套用时髦话，是企业文化问题，套用俗语，是门风问题。
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|_M-abLvu3z0存在的问题外审审核员是很难发现的，内审员是深有体会的，但体会是没有用的……
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