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?NZoW0 收入的无限增长也许会让员工感到幸福,但资源总是有限的。在提高收入之外还有什么办法能提高员工的幸福指数呢?食品伙伴个性空间U$m:}s'v
食品伙伴个性空间0w+g!?&P0dUu#Mb i 以研究"幸福学"闻名的行为决策学专家、中欧国际工商学院行为科学中心主任、芝加哥大学商学院终身教授奚恺元(ChristopherK.Hsee)对这个问题有他的解答。日前在中欧国际工商学院为100多名高级人力资源管理者演讲时,奚恺元传授了送人礼物和给员工奖励的艺术,他把它们归纳为十大原则。
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Gb$Ku 新年快到了。公司想为每位员工送上一份礼。这里有三种选择:800元现金红包、800元提货单和800元上海高级时尚购物场所抵用券。该送哪种好呢?
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.hw jC9C'Hu0 答案似乎是不言自明的:送现金。有了钱愿意怎么花就怎么花。食品伙伴个性空间}~q ~Q _
食品伙伴个性空间*_B\9n(t 但是事实上情况恰恰相反,哪种选择能使接受礼物的人最开心呢?是送"外滩3号"的抵用券。如果你想送人礼物,那就不要去问对方需要什么,如果问了对方,对方一般会说是那些实用的东西,但得到实用的东西并不会让他(她)最开心。最让人开心的事情是去了那些自己想去但又没有借口去的地方、有了自己想要但不好意思去买去用的东西。食品伙伴个性空间6O&Ys;r UE
S@.@"N&SbK0 这就是送礼和给员工奖励时应该遵循的第一条原则:说要的不如想要的。
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食品伙伴个性空间`,Q/C?$h C*l 假如你现在的年薪是10万元人民币,现在公司给你两个选择:第一种:保持你现在的工资水平,但每年不定期地给你几次奖金,奖金总额为1万元人民币;第二种:把你的工资涨到11万元人民币。你怎么选?食品伙伴个性空间.wh1]^~!|V$B0\
食品伙伴个性空间W2l0ComR[ ^b9S-Ri b 一般人都会选第二种,但其实不定期给奖金反而会比涨工资更让员工开心。食品伙伴个性空间UqT7y!Df$c
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食品伙伴个性空间;|0G |;vHFZ7} 心理学告诉我们一种常见现象,叫做"适应性":人一开始可能会对某事物敏感,但时间一长,就适应了,也就是你对这东西敏感度降低了。比如刚进冲印照片的暗房时你可能会不习惯里面的红颜色,但过了一段时间后你就不觉得什么了。食品伙伴个性空间(J9Z,KgLx%] i6OW
食品伙伴个性空间Q9n-BU8[AYc LA 每次给奖金,都给了员工一种刺激,特别是不定期地发奖金,带来的幸福更频繁而持久。第二种却是刚开始涨工资时开心,但时间长了就没什么感觉了。食品伙伴个性空间jv"jB\n7s*w
]-{eYnF5vK0 说涨工资不如给奖金的另一个原因是,万一公司财务情况不好,你要降工资时员工就更不开心了。而给奖金有两个好处:给奖金时员工更开心,不给时员工不至于那么痛苦。公司可以有回旋的余地。食品伙伴个性空间%`
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食品伙伴个性空间%z ~P3JUW 但是如果你是行业中唯一一个发奖金不涨工资的公司,而别的公司普遍涨工资,往往会使你的员工流到别的公司去,因此最好的结果是不光你的公司实行这种制度,而且整个行业都产生这种转化。(讲到这里,奚教授幽默地说:所以,需要更多的人来学习"幸福学",既让公司省钱,又使员工满意。)食品伙伴个性空间0z.LM*qC3~x5K
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b_"yb S 第二个原则就是:涨工资不如发奖金。
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食品伙伴个性空间3R-J5LTPoX$]h#yV)? 那么,工资要公开吗?食品伙伴个性空间D0nh:Rn
H5k JHnU)gg4U0 不但不能公开,而且不能让员工互相打听,你要有制度制约这种行为,比如谁打听就扣谁的奖金。
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食品伙伴个性空间7P {$\Y1O_.y 为什么工资不能公开?首先,人往往都过于自信,总认为自己比别人好。比如很多人看自己的照片,总爱说自己"不上照",这听上去像是谦虚的话,但其实是过于自信的表现,你的潜台词就是:我比照片漂亮。
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5PtT|-J zC0 在工资不公开的情况下,每个公司经理都会认为自己比别人干得好,往往高估自己相对于别人的工资。但是如果公司选择公开工资,结果怎么样?每个经理都觉得自己贡献比别人大,但发现工资不是最高的,他会要求加工资。结果大家都去吵着加工资,最后虽然加了,但相对工资水平没有变化,公司多花了钱,大家却还是不开心。
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iE&C1It 所以,第三条原则就是:公开不如不公开。食品伙伴个性空间,L&{J!g-n
食品伙伴个性空间%l$@9cIHN6s"W 一般的观念认为:要人家做一件事,给物质刺激总比什么也不给强。但其实,很多时候,给物质刺激不如不给任何东西,特别是当物质刺激小的时候。
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食品伙伴个性空间| b7Y8n/g9u.t)N 来听听这样一个故事:一位老人住在乡村怡然自得,但有群孩子打扰了他的平静,他们向他扔石头跟他捣蛋。老人很恼怒,但训斥仍赶不走孩子们。怎么办?老人想出了一个法子。孩子们一来,老人笑嘻嘻地说:我挺喜欢你们来这里帮我解闷,这样吧,你们每次来,我给你们1元钱。孩子们很开心,天天来。过了几天,老人对孩子们说:我拿不出那么多钱了,以后你们每次来,我给你们5毛钱。孩子们一听,打这么老远来才拿5毛钱,以后再也不来了。
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rU*VC.yow:k:F0 做一件事,往往是有内在动力来推动的。孩子们来老人住地一开始是好玩,后来就是为了经济报酬了。而一件事一旦掺杂了经济利益,那就很难回到做这件事的初衷了。这时候,要激励他人做事,除非给予和这件事相匹配的激励,如果你要给的外在刺激不大,甚至会一点一点拿掉,那还不如不给。
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h]a0 因此,第四条原则就是:小奖不如不奖。食品伙伴个性空间J"F n U&a:S9\X
食品伙伴个性空间;G2[(vm;na)s1m!v 相对应的,就是"小罚不如不罚"了。这是第五条原则。
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BW2e%gY;~6["^1fU0 这是发生在以色列一家幼儿园的真实故事:幼儿园老师希望家长们在下午三点之前把孩子领回家,但总有那么一部分家长姗姗来迟。老师们不开心,便向园长反映。园长想出的办法是:给晚来的家长一点象征性的惩罚。园长怕惩罚太重,影响与家长的关系。所以确定下来的惩罚是:晚来一个小时,扣几元钱。食品伙伴个性空间
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ZR0L&AT8V1@3qA5~0 结果怎样呢?晚来的家长却增加了,因为多花几元钱就能让幼儿园帮忙多照看一个小时孩子,家长们觉得合算。
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食品伙伴个性空间K'B9YmiG"~)uE 幼儿园发现决策做错了,连忙取消了这一惩罚,结果晚来的家长就更多了。"幼儿园免费为我照看孩子,何乐而不为呢?"家长们都这么想。
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