【保健品009】卖保健食品要有德

卖保健食品要有德食品伙伴个性空间
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中国医药报食品伙伴个性空间-{_)kx%F1am*N

EYjG6M6_-Hj4x0　　笔者在工作中发现，药店大多都经销保健食品，这既满足了顾客需要，也发
;[7Cc$CNI0挥了自己的行业优势。不过，不宜向两种顾客推销保健食品。一是处于治疗阶段
7EPLw1m'v$l]7qX0的患者。这些患者需要打针吃药，有的需要忌口，而保健食品一般由几种甚至几
%BiR1pv4IiN nh0十种成分组成，有的成分可能会与正在使用的药品产生反应，如果同时服用，可
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v1U5msn4@uy/[6Z0能影响药品的疗效。二是未确诊的患者。有的患者在感到身体不舒服后，不及时
mUvxQ0就诊，而是自己给自己当医生。此时，如果店员向其推销保健食品，在其服用后，食品伙伴个性空间8c
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患者的症状可能出现短暂的减轻甚至消失。这样，有可能掩盖症状，导致小病拖
%S5V4nD_} Wz4s NN6p0成大病。那样的话，药店就可能背上“见利忘义”的骂名。
&AeQStDH9IgA0　　店员向顾客推销保健食品，如果方法得当，既可以拉近与顾客的心理距离，食品伙伴个性空间`K||u*VB
也有助于提高服务质量。但是，在推销保健食品时，有三种做法必须抛弃：食品伙伴个性空间hI'gO*`;a,y5U M
　　一是宣传疗效。药品是治疗疾病的产品，而保健食品的本质仍然是食品。保
5B_s*H!k3B/ftK0m0健食品虽有调节人体某种机能的作用，但它不是人类赖以治疗疾病的物质。对于
RO3ZM$Dk0生理机能正常、想要维护健康或预防某种疾病的人来说，保健食品是一种营养补食品伙伴个性空间`9B8B(pZ%CLk
充品。对于生理机能异常的人来说，保健食品可以调节某种生理机能、强化免疫食品伙伴个性空间\:Zk A"f0e,j
功能。所以，在推销保健食品时，绝不能随意地宣传其具有什么疗效，更不能将食品伙伴个性空间K8i-Xi~@{}
保健食品当作药品来卖。食品伙伴个性空间3Z,DE,],H YKTu1S
　　二是夸大作用。目前保健食品之所以遭遇了严重的信任危机，一个重要原因
`(^4Dzw0就是不少保健食品在宣传中夸大作用，有欺骗消费者之嫌。一些药店为了扩大保
Q4X+Qm_"F'n$g0健食品的销售量，有时也故意夸大作用，甚至有的店员将某种保健食品的作用说
)Ez}%{#a%u0成是万能的，不仅人人适宜，而且无任何副作用，不管是什么样的顾客进店，都食品伙伴个性空间N*r
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向其推荐。这种做法短时间内可能扩大了销量，但对部分顾客可能会造成伤害。
EL+e[.sF.w0　　三是多多益善。有的店员片面鼓励顾客大量购买某种保健食品，致使顾客一食品伙伴个性空间/R&A!b1Vl
次购买量过大。这种过度“开发”特定顾客购买力的方式无异于杀鸡取卵。现在
tYR%U#rC"u0许多药店开进了社区，顾客购买药品及保健食品非常方便。因此，正确的做法应
Of(AP`wAVd0该是指导顾客适量购买，以免一次购量过大而给贮存和使用带来不便。尽管保健
Wc(HRq0食品相对药品来说，安全性较大，但也不是绝对安全，对于购买量过大或长期服食品伙伴个性空间9R'D~Hs!CfM
用某种保健食品的顾客，店员还有提醒其定期进行体检的义务，避免盲目长期服食品伙伴个性空间@BZ%\-U
用导致不良后果。
q2Q4s2E%C)Q+d0文/山东省龙口市食品药品监督管理局 张铁鹰食品伙伴个性空间^~tv#v\$G
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