如何掌控自己的快乐和工作

    这是一本关于快乐与工作，快乐与员工，快乐与管理者，快乐与企业的书。它强调：

    ☆ 快乐的员工可以拥有以下优势：

    · 更多的动力和干劲；

    · 更和谐的同事关系；

    · 更多更好的创造性；

    · 更好的健康状况；

    · 更少的压力；

    · 更多的成功；

    ……

    ☆ 快乐的公司通常都具有以下特征：

    · 更高的生产力；

    · 更好的产品和服务质量；

    · 最优秀的员工；

    · 更高的销售量；

    · 更多的创造力和创新；

    · 更好的业绩，更高的利润；

    ……

    已运用本书理念和方法的世界知名企业包括：惠普、希尔顿、计算机科学公司(CSC)、IBM、马士基(Maersk)、乐高(LEGO)、TDC、SKF、戴姆勒-克莱斯勒、普华永道、毕马威(KPMG)、绝对伏特加(Absolut Vodka)、菲利浦·莫里斯(Philip Morris)、辉瑞制药、挪威国家石油(Statoil)、塔塔(Tata)……
 

    作者简介：

    亚历山大·柯尔沃夫，世界顶尖的快乐工作专家、演讲家、咨询师和作家。他的快乐理念和方法受到了众多组织的欢迎和推崇，在这些客户中有不少是全球一流的企业。他自称为"首席快乐官"(Chief Happiness Officer)，可以为任何个人和组织提供快乐的解决方案。本书是他的首部作品，一经问世，就广受世界各地读者的热烈追捧，已先后用英语、西班牙语、荷兰语、丹麦语、瑞典语等不同语种出版。

    书里谈到的知识、建议和生动的案例，将会为优化你的工作生涯提供方法与启示。

    ——维基百科（Wikia）创始人之一 安吉拉·贝思利（Angela Beesley）

    这是一本非常非常不错的书。写得很好，充满了各种深刻的见解，还有很多提升性训练。比你能想到的还要多！

    ——哈佛商学院前教授 戴维·麦斯特（David Maister）

    工作将会成为生活中一个极重要的部分，让自己满意的唯一途径就是去做自认为是伟大的工作。做伟大工作的唯一途径就是要喜爱自己所做的事情。如果你还没有找到这样的工作，那么，就要不断地去寻觅，不达目的决不止步。

    ——苹果公司CEO 斯蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）

    无论你是有工作还是没有工作，无论你是员工还是老板，也不管你是在哪个行业，不管你是有经验与否，都可以从本书中有所获益。

    ——洪恩教育总裁 李斌

    我很高兴看到柯尔沃夫用了大量的案例，这让一本容易说教的著作变得更像一本小说，至少读起来非常轻松，看来作者自己考虑到了阅读的快乐了。

    ——科特杰（苛特杰）总裁 王洪浩
 

 《如何掌控自己的快乐和工作》内文摘选：

    致中国读者

    To Chinese Readers

    中国正面临着一个选择。

    直至目前，中国的大部分成功的商业源于其低廉的成本构成。仅仅这一点，姑且抛开其他因素，就给中国经济的飞速发展提供了源源不断的动力。

    但是，放眼未来，这一点就远远不够了。

    事实上，中国已经面临着来自诸如印度、越南等新兴国家的竞争。当中国的薪水，财富以及生活水平的提高，中国已经失去了往日拥有的低廉价格的竞争优势。

    那么接下来，中国的商业就不能仅仅专注于其价格的优势上，而应该在设计及创新上下功夫。

    这不仅仅关乎商业成功与否，同时也关乎国家荣誉。难道中国只想一味制造便宜货吗？或者中国希望以其产品功能的独特性，设计的新颖性等著称？将来的中国，"品牌"意味着什么？

    随着竞争的重心从价格转移到设计和创新上，那么，作为其关键因素的人的作用将更为显著。

    从一个完全的工业化思维来看，人是一种不可或缺的因素。

    亨利·福特曾有一句非常著名的话："为什么当我需要干活的人的时候，我总是找到了善于动脑的人？"他需要的仅仅是工人，需要的是按照要求干活的工人，而不是自己动脑的人。当你公司生产的是年年都一成不变的福特T型车，那么，你的这种做法是有效的；但是，如果你的公司是一家国际性的公司，类似于苹果、谷歌、宜家、耐克、乐高等，你的公司一定需要自己的雇员有创造性、有归属感、富于激情，这样才能让自己的公司在全球的竞争中处于不败之地。

    光有手是不够的，你还需要他们的大脑，实际上，是他们的心灵。

    这就意味着你必须让你的雇员在工作中感到开心。有研究表明，享受工作的雇员更有工作效率，更有创造力，也更有冲劲。他们乐于在一个公司呆得更久，这也会让你省去一大笔人员招募和培训的费用。

    本书将会告诉你，中国的公司也能够成为快乐的地方。当公司成为快乐的地方时，这对于商业成败尤为重要，因为快乐的公司效率更高、更赚钱、更成功。

    本书将会向你展示如下三点：

    1. 工作中的快乐是绝对必需的，如果希望你的公司有创新、有效率、有竞争力；

    2. 工作中的快乐不是什么高深的理论。任何公司都能做到，这其中当然包括中国的公司；

    3. 如何做？在这里，会有一些简单、有效而实用的工具让你和更多人快乐工作。

    首席快乐官（CHO）

    亚历山大o柯尔沃夫（Alexander Kjerulf） 

中文版 序一

    洪恩教育科技有限公司总裁 李斌

    作为个人，无论你干哪种工作，都会有不顺心的时候。通常，一个心态成熟而积极的职场人士会怎么办呢？他会想，自己得到了一些什么快乐，收获了一些什么东西。他会采取一些有效的措施，调整自己的情绪。这很重要的。因为它是一种自我管理--你能不能有效管理自己，是你的职业能力的一种体现。

    作为组织，无论它身处什么行业，塑造一种快乐的文化，有助于吸引更有能力的员工加盟，让他们为组织服务更长时间。其实，一家优秀的企业之所以优秀，就在于它对待人的态度--它会创造一种积极的氛围，一种和谐、舒适、温馨的人性化环境，让其中的每个人都能享受工作，快乐工作。一个组织快乐与否，是其竞争力强弱的决定因素之一。

    我们可以预见，快乐的员工效率更高，创意更多；快乐的公司，生产力更高，创造力也更强。

    似乎，上面的道理十分浅显，人人都应该明白。但是，实际上，有很多人会说，要快乐工作，其实很难--工作中有那么多的烦心事，怎么可能说快乐就快乐呢？

    从我个人的经历来说，我有三种途径来帮助自己：

    首先，快乐是一种习惯。刚开始，我会采用一些方法，去刻意让自己快乐，慢慢地，快乐就成了习惯，进而习惯也就成自然了。

    其次，快乐是一种心态。如果你把工作仅仅当作一份工作，把它作为一种换取工资的手段，我想，你就很难让自己在工作中找到快乐。相反，你应该换一种心态：你不要以为工作是为别人而工作，事实上，你是在为自己而工作。

    最后，快乐是一种生活态度。从当今的社会来看，很多人已经是工作等于生活，那么，快乐工作就等于一种生活态度。如果工作中不开心，就意味着生活不开心。这种态度会逐渐影响你身边所有的人，继而形成一种恶性循环--家庭、事业和人际都会受到影响。

    如何掌控自己的快乐和工作，无论你是个人还是组织，其实，还有一个人能够告诉你更多：本书的作者，柯尔沃夫。在这部作品里，柯尔沃夫讲到了很多东西，系统地分析了快乐和工作的方方面面。比如，他讲到了什么是工作的快乐，决定工作快乐的要素有哪些，传统的误区又有哪些，我们的身体状况与工作快乐的关系，工作要快乐的根本原因，员工、管理者和公司都对快乐工作负有何种责任，等等。说实话，这里面有很多内容我们之前没有考虑过，更谈不上发现问题的根本所在。全书随处都在闪烁着作者的经验、智慧和幽默，一部集心理学、科学和管理学于一身的不可多得的作品。

    正如作者所言，让工作快乐起来，并不是什么高深的理论--任何人，任何公司都可以做到。因此，无论你是有工作还是没有工作，无论你是员工还是老板，也不管你是在哪个行业，不管你是有经验与否，都可以从中有所裨益。

    让我们一起开始自己的快乐之旅吧。
 

    原版序言

    奥迪康（Oticon）公司前CEO 拉斯·科林德

    当我初看到亚历山大的名片的时候，我对他自封的头衔不以为然--首席快乐官（Chief Happiness Officer），但接着我认识到，亚历山大的确有他的理由：快乐的雇员，快乐的管理者，快乐的顾客和快乐的供应商能够组成最好的团队。他们可以完成更多的工作，提出更多的新想法，创造更多的价值。

    快乐是一个企业竞争优势的组成部分。它可以塑造公司的文化，有助于吸引更有能力的员工加盟，让他们为公司服务更长的时间。

    我花了好些年的时间观察和研究，以便发现在21世纪里公司的运作新模式。我的目标是找到一个替代品，以替代即将成为过去的刚性的、等级森严的、经济利益驱使的商业和组织模式。我发现了四个重要的关键因素：

    1. 寻求利润之外的价值；

    2. 企业和员工及其他人的伙伴关系；

    3. 团体协作；

    4. 以价值为基础的领导力。

    在阅读本书的过程中，它让我深深的明白，快乐支撑着所有的这四个因素。企业如果仅仅为了钱而存在，那么它几乎不会是快乐的。如果能为了一个更有价值的理由而工作，那么它将有趣得多。

    如果企业和员工不是伙伴，而互相弥漫着冲突和敌对，那么没有人会是快乐的。如果员工之间存在着阻碍彼此协作的壁垒，那么精力将耗费在内部的摩擦而不是让顾客满意上。而开放的、互相协作的企业是充满乐趣的。

    这个道理是这么简单直白。

    因此我敢断言，快乐不是管理中的一个玩笑。它无疑是严肃的：洋溢着快乐的公司会成为胜者，它会不断成长、不断创新。

    未来的公司是快乐的。

    注： 拉斯·科林德（Lars Kolind）是一位全球知名的CEO。从1988年到1998年的10年间，作为奥迪康（Oticon）的CEO，拉斯让这家曾濒临破产的助听器生产商成为了该行业的世界领头羊。在这一巨大的转变过程中，他提出并实践了意大利面条式组织（spaghetti organization）、移动式工作空间（mobile workplaces）和无纸化办公（paperless office）等管理理念--这些都成为了很多商学院的必修案例。

    拉斯现在是格兰富基金会（Grundfos Foundation）的主席，著有《第二次循环：赢得反对官僚主义的战争》（The Second Cycle: Winning the War Against Bureaucracy）一书。 

开篇：你工作快乐吗

    想一想：

    工作快乐。

    快乐？在工作中？

    快乐……工作？

    想象自己星期一早上很早醒来，关掉闹钟，起床之前在床上再躺一小会儿。被窝里很暖和很舒服，你真的很享受这种感觉，想再多躺一会儿。但是，一想到即将到来的这个新的星期，你就不由自主地微笑，并做好了起床的准备。

    你知道接下来的一周是一个很棒的一周。你将做的是使你自己自豪的工作。你会创造不同，就像你上一周、上上周……所做的那样。

    你盼望着和你的伙伴一起快乐地工作。你会在任何自己能帮他们的时候伸出援手，而他们也会在你需要的时候及时出现。你知道你会和自己喜欢的、有共同话题的人们共度一天的时光。他们也因为你这个人和你做的事而欣赏你。

    你盼望着和你的上司一起工作。她的能力、她的亲切、她在其他方面的优点，使她得到你真正的尊敬。

    你迫不及待地想和自己的顾客和客户交流。你已经多次被告知，你对待快乐和能力的态度是对他们的一种激励--他们中的很多人因为你而成为回头客。

    而且更重要的是，你期待创造一个积极的不同的未来。你知道和你的同伴们一起，凭借着你们自身的能力，你将完成足以使自己自豪的工作。

    你也同样期盼着下班后回到家中，一样充满激情。虽然一整天精力都集中在工作上，但是工作给你带来的快乐如此之多，下班后你的精力甚至比早上上班时更加旺盛。你期待着在又一个美好的工作日后，和你的家人以及朋友们分享你的活力和积极乐观。

    想象一下，当心里想着："是的，我就准备起来去工作！"这样一个星期一的早上，你躺在床上会是什么感觉。

    在工作中得到这种乐趣是否可能呢？我们能在工作中充满活力、拥有乐趣、做喜欢的事情、喜欢自己的同事、得到顾客的赞赏、为自己所做的事而自豪，像其他人热切盼望周末那样盼望周一的清晨吗？我们能创造这样一种环境，使这种快乐成为寻常之事，而不是特例吗？

    还是说我们必须得接受工作是令人厌烦的、糟糕的，我们是为了拿薪水才做的这样一种情形？

    在这里，我就是要告诉你，是的，你完全可以在工作中快乐。而一旦你快乐，它将对你、你的工作、你的公司和你的职业带来很好的影响，因为你得到了：

    · 更多的动力和干劲；

    · 更和谐的同事关系；

    · 更多的成功；

    · 创造性和更好的想法；

    · 更多的活力；

    · 更好的健康状况；

    · 更少的压力；

    · 更多的乐趣。

    由于工作变成了一种活力和良好体验的来源，而不是充满压力、痛苦和挫败感的负担，因此，你工作之外的生活也变得更加美好。

    而且，受益的不仅仅是个人。越来越多的公司发现，快乐能让事情变得更好；快乐的公司通常都拥有以下这些特征：

    · 更高的生产力--快乐的员工能够创造更多的成果；

    · 更好的质量--快乐的雇员会更关心质量；

    · 更少的旷工--人们真心实意地想要来上班；

    · 更小的压力，更少的心力交瘁--快乐的人们感受到的压力不再那么多；

    · 最优秀的员工--人们愿意为快乐的公司工作；

    · 更高的销售量--快乐的员工是最好的销售员；

    · 更高的客户满意度--快乐的雇员是优质服务最好的基础；

    · 更多的创造力和创新--快乐的员工通常总是更富有创造性；

    · 更强的适应能力--快乐的员工对于变化的适应性更强、更开放。

    简而言之，快乐的公司效率更高、创造的财富更多。他们让员工感到快乐，这本身也是这些公司的目标之一。
 

 我自己的故事

    然而，我们中的大部分人都可能有过与此相反的经历，在工作中不开心，不快乐的。我也曾经在我的工作中非常不开心，我痛恨在那时的一分一秒。

    1994年，计算机专业硕士毕业以后，我在一家信息公司做开发员，并负责咨询。1997年，我和人合伙开了一家软件企业，叫做企业系统软件开发公司。

    当我们刚刚开办这家公司的时候，我们有一个非常大的优势：我们都不知道如何运营这家公司。我们三位合伙人都是非常开心的小伙子，有很棒的计算机技术，但都没有任何的商业经验。我们有的是如何避免以前工作中的条条框框，我们有的是一股将事情做对的信心，我们更有热情将工作场所变成大家都喜欢的快乐的地方。这样，我们就不会再犯以前别人犯过的错误。

    结果，这种方式很奏效，在我们的公司里：

    大家做的工作极为完美；

    所有人各司其职。在需要时，都会一马当先；

    公司盈利丰厚；

    公司注重继续教育与在职培训；

    每位员工都觉得是公司的主人；

    每位员工都动力十足，有很强的归属感；

    大家工作的时间也不长，一周最多40小时；

    我们在工作中非常快乐，我们享受工作。

    那段时间真的非常开心。但三年后，我还是开始感觉不舒服，感觉自己很封闭。我想要一些改变，想要一些新东西。但在公司里，似乎没有多少可改变的了。我前思后想很久，想要离开这家公司，但一直没有做下最终的决定。后来的事实证明，那真是一个巨大的错误。

    在公司的最后一年里，我极度不开心。大部分的早上，我起床之后总给自己找些借口呆在家里，不愿意去公司。即使上班，干的工作也很少，并且大部分的时间都在计算着还有多长时间我就可以下班回家了。

    最坏的还不是这些，我自己都认不出自己了。通常，我是一个干劲十足，思想正面，还很开心的人。但慢慢地，我变得无精打采，思想消极并且经常感觉非常痛苦，不仅在工作中，在工作之外也是这样。我对每一件事，每一个人都不满意，都会生气。

    之前，我创造力惊人，一天之内有时会想出十来个好点子。但在那段时间，我的思维好象枯竭了一样。我成天想不出一个什么好的主意来，而别人提出来的点子在我看来都觉得不值一提。我完全进入了一种负面的状态中了。

    最后，在2002年的6月，我退出了公司。我决定重新找一份工作，同时给自己减减压。那个夏天在丹麦，天气格外的好。慢慢我也恢复到了原来的我。我没有花时间思考我的下一个工作，更没花时间查招聘广告，当然了，也没有想着去开一家新公司。

    于是，突然的一天，当我在海边休息的时候，我脑子里闪过一个念头：快乐工作！对，那就是我一直追求的！就是这个念头，让我决定做快乐工作场（The Happy At Work Project）这个项目。从2003年上半年开始，数家全球知名公司的管理层及员工都通过使用我们的方法达到了快乐工作的效果，如IBM，乐购，戴姆?克莱斯乐，普华永道，辉瑞制药等。

    可以这么说，没有一样工作比让人快乐更伟大。它激动人心，充满乐趣，且回报丰厚。你可以考虑一下，是不是大部分的工作其实都应该是让人开心的呢？你必须让你的客户开心，你必须让你的同事开心，你必须让你的老板开心，你还应该让你的股东们开心。

    一位让病人健康且开心的护士远胜过只让病人恢复健康的护士；一位让员工开心且工作有效率的老板远胜过只让员工工作有效率的老板；一位让学生开心且聪明的老师远胜过只传授知识的老师。

    怀着这种理念来工作和经营自己的事业：让人开心快乐，让尽可能多的人开心快乐，不光在公司里，更在公司之外。这样做的结果会非常棒！
 

    未来是快乐的

    告诉你一个重要消息：几乎所有的工作场所都将充满快乐。这是不可避免的。商界中有一个巨大的趋势，那就是未来的商业将越来越多地集中于让工作成为一种积极的体验，即使现在每个国家或每个工作场所还不曾感觉到这一点，但它很快就会来临。

    原因很简单,却也掷地有声：时至今日，客户服务、效率和创新是一个组织最重要的成功因素。假如一个公司在未来的产品上没有创新与创造的话，那么，无论它过去生产和经营得多么高效，也将于事无补。如果它不能为客户带来很棒的体验，就没有人会关心它的业务流程的效率如何。

    多项研究一致表明，比起那些不快乐的公司来说，快乐的公司更加富有生产力、创新力，以及更多的定位于服务客户。因此,那些快乐的公司将会在市场中将那些不快乐的公司打得一败涂地，毫无还手之力。未来的商业将会是充满快乐的，这一点无可避免，也毋庸置疑。

    然而，假如我们想为达到这一目的做一些有建设性的事情，那么我们就应该尽快快乐地工作，这一点宜早不宜迟。而我们也会在仅仅一年中，就能在收益、人力和财务上收获成功,而不是需要5年甚至10年。

    而这一切的想法，就是现在每个周一的清晨，我都能快乐、微笑地起床的动力。
 

 第一章

    工作的快乐是什么

    无论在什么地方，人们都承担着责任，让自己的工作状态变得更好。一群年轻的护士起来抵制医院令人不快的工作环境，将病房变成快乐的地方。一名销售经理终于受够了公司里无休止的争吵和斗争，辞职离开，去找一份更好的工作。一个临时雇员因为同事们在工作中给予的小小的、随意的友善，而感到振奋鼓舞。一位服务于某个银行的程序员学会了如何做，以使自己所在的部门从令人枯燥变成充满乐趣。在这本书中，你会找到他们的故事，而且还会看到更多类似的例子。

一个特有的词

    说到"工作的快乐"（happiness at work），比起世界上其他的国家、地区和民族，斯堪的纳维亚人具有一种优势：当其他大多数民族都对一概念都相当陌生时，我们却有一个词可以用来形容它。在丹麦语--我的母语中，这个词就是arbejdsgl?de，而它对世界其他地方却几乎是很难被翻译出来。这种理念已经深深融入斯堪的纳维亚人的工作文化里，在很大程度上受到了大多数北欧企业的关注。

    因此，斯堪的纳维亚民族的员工成为了世界上最快乐的员工。根据2005年的一项研究显示，斯堪的纳维亚人中，有68%的人认为目前的工作让自己感觉快乐或者非常快乐，而英国的调查结果是47%，比利时甚至更低，只有35%。这是北欧的一些公司取得成功的一个重要因素，比如，诺基亚（nokia）、宜家（ikea）、奥迪康（Oticon）、嘉士伯（carlsberg）、爱立信（ericsson）、乐高（Lego）等等，这样的企业不胜枚举。

    arbejde的意思是"工作"，而gl?de意谓"快乐"，所以，arbejdsgl?de在字面上可以翻译成"工作快乐"。假如你还是感觉疑惑，不知道如何读这个词，我可以告诉你它的发音就像：ah-bites-gleh-the，读起来的确有些拗口啊！

    最妙的是，这种思想正在传播全世界各个地方。快乐的公司在每个国家每个行业都存在。虽然现在快乐不是大多数企业的重要关注点，但是，已经有越来越多的企业开始决心要快乐起来。

    人人都需要的一种感觉

    什么是工作的快乐呢？这个问题看起来是个很不错的开题。在这个问题上，我花了很多时间，很努力地想给它一个定义。而且，恰好也有很多人向我提出过这个问题。

    在多年来和客户的合作中，无论这些客户是大是小，是因公还是因私，使我与这个问题的答案愈来愈近。经过长时间的深思熟虑后，我得出了一个我自己相信是非常简洁而准确的定义。
 

    这个定义将会让你惊讶万分。准备好了吗？它即将出场：

工作的快乐就是--

    源于工作的一种快乐的感觉

    听到这个定义，你一定很犹豫，不知道该不该回应，是吗？！

    明白了吧？工作的快乐是一种情感。它来自于你的内心，和其他所有的情感一样都难以定义，但毋庸置疑，它是存在的。你也可以说它不存在。你能定义爱吗？几千年来，诗人们试图给爱下一个定义，但在这一点上却始终未能前进分毫。然而，一旦你感受到爱，你就能强烈地、真切地意识到它，但即便如此，你也无法给它一个正式的定义。

    尽管我们无法给工作的快乐下一个像字典那样明确的定义，但只要我们工作开心，我们就能感受到这种快乐--假如不开心，这种不快乐就更能被我们感觉到。当你有下面这样的情况时，你就获得了工作快乐的感觉：

    · 真正喜欢自己所做的工作；

    · 从事能让你感到自豪的伟大工作；

    · 和一群了不起的人一起工作；

    · 知道自己所做的工作很重要；

    · 因自己所做的工作而被他人赏识；

    · 敢于承担责任；

    · 在工作中感到开心；

    · 学习并成长；

    · 做出与众不同的事情；

    · 受到激励，干劲十足；

    · 知道自己非常能干。

    我们中的大多数人都明白这种感觉。我们或多或少都曾在工作中有过这样的经历和感受。问题是：我们怎么才能感受到更多呢？

    虽然工作的快乐之定义，或许有一点点难以板上钉钉，不过它的作用是毫无疑问的：工作是快乐还是不快乐，会对我们的生活产生巨大的影响。那些快乐工作的人不仅能更享受工作，而且他们整个的生活也有更高的质量。他们也能在工作中表现得更加出色。而那些工作中并不快乐的人，不仅在精神上感觉痛苦，而且更倾向于感受到压力、情绪沮丧，身体也更加容易体弱多病，包括罹患心脏病和癌症。情况最严重时，不快乐工作就是一个杀手。千万别怀疑这一点。在本书的第六章中，你将有机会发现，更多工作的快乐能够为你的生活带来更多东西，无论是在工作中还是在工作外。

    不过，我们还是把一些理论先弃置一旁。关于工作的快乐，我们现在有更重要的事情需要知道。
 

 快乐因人而异

今年都30多岁了，他们在同一个广告公司工作。他们有着非常类似的背景，但是，让他们在工作中感到快乐的原因却大相径庭：

    艾伦喜欢和同事们一起亲密地工作，而索伦却喜欢孤军奋战；

    艾伦非常讨厌写报告，而索伦却很喜欢；

    艾伦乐于接受各种新的挑战，而索伦倾向于按部就班；

    艾伦喜欢冒险，而索伦则尽可能地避免冒险；

    艾伦厌恶将所有的精力集中在一个项目上，而索伦喜欢一次只攻打一个堡垒。

    如果有一些事确切无疑地能让多数人快乐工作，我们必须要记住，这种快乐对于每个人来说是不同的。一个人在工作中的某种快乐，对于另一个人来说，可能会让他的生活陷入地狱。这就是为什么工作的快乐意味着因人因事而异，因为对所有人一视同仁只能让极少数人感到快乐。

    另外，每个人表现快乐的方式不尽相同。

    在我早期的一次快乐工作讲习班上，我给美国一家大型汽车制造商北欧的一个物流部门进行了培训。最后，我让参与者互相分享各自的想法。这时，轮到一位50多岁的男士站起来发言。他穿着西装，打着领带（是当时那个班上唯一一个这么穿着的人）；他头发灰白，戴着眼镜，看起来有点像一个财务人员。事实上，他就是一个会计师。

    这位先生在整个培训过程一直非常安静，但现在他却要站起来向全班讲话。"我希望你们每个人都明白，" 稍稍停了一下后，他用略带点忧伤的声音说，"我并不是我看上去的那样不快乐。"听完他的话，房间里顿时爆发出一阵大笑。

    严肃的表情、阴郁的嗓音、沉静的举止和正式的礼节--这就是那位先生在工作中快乐时表现出来的样子。

    工作快乐，并不必然意味着一整天你都要表现得欣喜若狂。你可以坐在桌子旁，安静地工作，这是一种不事张扬的快乐。你也可以在七嘴八舌的会议上，为自己的观点据理力争，而内心因为这一切充满快乐。

    不论表现出来的是哪种快乐，在工作中表达快乐是有益的，因为：

    1. 你表现得越快乐，你就越能把快乐传递给其他人。

    2. 你表现的快乐越多，它在你内心就能表现出越大的力量。如果你只是一人独乐，而不将快乐表现出来，那么它就会慢慢地消散。清楚明白地表达自己快乐，它就能变得越来越强，持续的时间也更长。

    如果有些人认为你在工作中必须表现严肃，比如在言行举止和穿着方面，我完全不认同这种观点。这和你的职业精神，对工作的胜任，以及精力充沛和快乐，没有什么关系。
 

    快乐具有传染力

    三个意大利的科学家曾经做过一个实验。他们在短尾猴的大脑中植入电极，以研究控制它们的手部动作的神经细胞，比如，在它捡起某个东西的时候。在每一次试验中，当这些短尾猴被允许伸手去够一些食物时，科学家们就记录下它们大脑中每一个细胞的行为。因此，这些研究者能够测试神经细胞对于特定动作的反应。

    其中一个科学家解释说："我记得利奥纳多·福加塞（Leonardo Fogassi）站在一篮子水果旁，伸手去拿了一只香蕉，而此时短尾猴的一些神经元被这个动作触发了。短尾猴并没有移动位置，那么这又是怎么发生的呢？起初，我们以为这是测试中的一个缺漏，或是设备上的一个失误，但是，我们检查了一切，都没有什么问题。而且，当我们重复这个举动时，这种反应也随之重复发生。"

    镜像神经元是大脑中的一种细胞，当某种动物在做出某个动作或者这只动物观察到其他动物做出相同动作时，这种细胞都处于活跃状态。因此，这种神经细胞能够"照出"另一只动物的动作，就好像是观察者本身在做这个动作一样。目前，在灵长类和鸟类中都检测到有这种神经细胞的存在，当然，人类大脑中也有。有一些科学家认为，它们是最近10年来神经系统科学界最重要的发现之一。

    这或许可以解释为什么工作中的快乐具备传染性。这就是为什么一个非常快乐的员工能够提升整个部门的士气，而一位快乐的执行官能够在整个公司内传播积极的心态。对我们大脑的某些部分来说，我们自己快乐和看到别人快乐是没有什么差别的。

    然而，坏消息是，不快乐比快乐更容易传染，这或许是因为人们在进化力的作用下，更容易和消极的情感因素步调一致。这就导致害怕和愤怒等情绪比快乐在工作中更容易传播，因此，我们必须积极地投入工作，以便让快乐取而代之。

    这同样也意味着，你工作中的快乐在一定程度上取决于你身边的人。假设一个部门有21个人，其中20个都是不快乐的，唯独有一个员工非常快乐。在理论上，这是有可能的。但我确信，实际上要做到这一点真的非常困难！而换一种情况，这个人很快乐，他周围的另外20个人也快乐，那这就会有很多乐趣……