杭州人印象

“三面云山一面城，一城山色半城湖”。已经是第二次来杭州了，还是有很多期待。两年前来过，也只是匆匆路过，去的当然只是经典景区西湖了。没有真正接触到杭州人，感觉没有真正认识这座城市。这次会有什么收获？

导游小章

都说自古江南出才子佳人，到杭州啊，当然想一个漂亮MM当我们的导游啦！可是，常常会应了这句话：希望越大，失望越大。新时期民谣：一等美女飘洋过海；二等美女深圳珠海；三等美女北京上海……杭州的美女导游看来是没戏了。外表美始终是肤浅的，有才的MM更好。诗江如画的杭州啊，演绎了这么多动人的故事和诗篇，应该会有很多值得听和讲的。可惜希望再次落空！我对小章的评价是，她只能是个合格的导游，却不是一个优秀导游。行程表上所有项目她都认真的完成了，一路上规定的讲解点都有讲。只是怎么听怎么觉得别扭，好像是小学生在背书，还是一字不漏，毫无表情的那种。

我们这个团一行27人，都是一个单位的（设计院），带头的是院长。知识分子嘛，本来就很多内向的，再加上又是院长在场大家还是比较守规矩的。这小章居然在车上象给台湾团那样，给我们讲带颜色的笑话，弄得她自己都很尴尬。经常是只有她一个人在干笑，整车的人都作昏昏欲睡状。唉！看她讲解，真是辛苦。我脑子里总在想，人家也是打份工，我们在休息，她却在工作，挺辛苦的，将心比心也不要苛求太多了吧。她只是没有创造性的把自己的工作做好，没有把所服务的客户区别对待。

杭州百货大楼的售货员、收款员

      晚上早早吃完晚饭就会房间很不甘心，约了几个同事一起去杭州百货大楼逛逛，顺便在哪里买些杭州特产回去交差。

杭州的桂花比较有名，就买点桂花吧。谁知道售货员居然劝我

不要买！这种情况真是很少见哦！她说，现在已经是农历七月末了，现在卖的桂花都是去年的货，不太新鲜。让我再等等，马上就八月份了，八月桂花香嘛。到那个时候的桂花才是最好的。如果现在要买杭州特产不如买杭白菊，新鲜的呢。呵呵，还真没碰上这么做生意的，谁不想把旧货早点推销出去啊，顾客又是游客，买坏了也不会再来找麻烦的。现在仔细想来，其实她这样做是非常正确的，起码让我记住了她，记住了在杭州的美好回忆，感觉杭州人实在！

      导游在在介绍杭州的时候说杭州一个特色是“慢“。说杭州人生活悠闲，干什么都慢条斯理的，这下我是领教了。开好单去收银台付款。整个交款、招零过程可以用上2分钟！我实在有些等得不耐烦了，那边同事又在催我要走了。这边她大小姐不紧不慢，嘴里还没闲着，一直在和旁边的同事聊天！呵呵，美如天堂的杭州总是让人觉得掉进了温柔乡，总也醒不过来，一付懒洋洋状。

热心的居民

      旅行团订的早餐是早上8点的，5点钟天就已大亮，也睡不着，和同事出去压压马路，顺便买点水果。没目的的在马路上瞎逛，这么早除了卖早点和报纸的，找不到卖水果的。拐进一居民小区，正看见一中年妇女在路边净水屋打水。这是什么新鲜玩意，没见过呢。在我们这里都是喝桶装水的，没有这些净水屋。过去看看，阿姨很健谈，这里的居民喝水一般都是在净水屋打水，五角一小桶（约5L的装食用油的桶），一元一大桶（五加仑18.9L的水桶）。她还给我们介绍了这个净水屋如何操作，如何取水。然后我们问她这里有没有卖水果的，阿姨很仔细的告诉我们这附近有个菜市场就有水果卖，怎么过去，周围有什么特色建筑和标志，仔仔细细的给你说了个遍，比我们想的都多。印象不错，实在，实惠！

做手工的阿姨

      在清河坊，发现些很可爱的“情侣娃娃”手工艺品。用料很简单，几根丝线，几棵木珠，在阿姨的手里一会就摆弄出来几个“娃娃”，很有意思。全都喜欢，就是买不了，还是照几张相留念一下吧。阿姨很热情的帮我们挑选产品做道具，怎么摆pose好看，还亲自示范给我们看，比我们还忙活。背景后面有几块牌子写着“非买勿动”，太煞风景了！不过粘得好好的又不好让她拿开。没想到阿姨动作非常快的把牌子给摘了，“可以拿走的嘛！”弄得我挺不好意思的，一会还要人家在弄上去。阿姨一个劲的说，没关系没关系，再弄上去好了。阿姨的这些手工艺品还上过中央电视台的节目呢，对此她非常自豪，也常有游客有这种要求，她已经习惯了，希望我们多多给她宣传她的产品呢。呵呵，好可爱的阿姨！

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