自古逢秋悲寂寥,
我言秋日胜春潮。
晴空一鹤排云上,
便引诗情到碧霄。
品质知识大盘点
上一篇 / 下一篇 2008-08-02 14:07:28 / 个人分类:品質管理
1、5W3H思維模式食品伙伴个性空间1}%_N?U~
食品伙伴个性空间#X^|1e5d(`Sr&^8\
(1)Why:为何----为什么要做?为什么要如此做(有没有更好的办法)?(做这项工作的原因或理由)
3e cS7N/{to%sS0
aA2\wB5} o0(2)What:何事----什么事?做什么?准备什么?(即明确工作的内容和要达成的目标)
%L6aJ1eE5k'R0
1d9nOt.FzW:t0(3)Where:何处----在何处着手进行最好?在哪里做?(工作发生的地点)食品伙伴个性空间3{]"@cvTD
食品伙伴个性空间:T|XkA1JM
(4)When:何时----什么时候开始?什么时候完成?什么时候检查?(时间)
A8[ a5Zq9xCy2a+G&Ea0
;a;u%S&W%E%O@w0(5)Who:何人----谁去做?(由谁来承担、执行?)谁负责?谁来完成?(参加人、负责人)?食品伙伴个性空间N,n#ehn
食品伙伴个性空间{+F~q,~t%_
(6)How:如何----如何做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?(用什么方法进行)
9V(Cr/@\2eB8G`}RL C0食品伙伴个性空间}tl7m zXi
(7)How much何价----成本如何?达到怎样的效果(做到什么程度)? 数量如果?质量水平如何?费用产出如何?
%n)t2r b6mc/b0
5R%C6w+_V5Ep |0概括:即为什么?是什么?何处?何时?由谁做?怎样做?成本多少?结果会怎样?也就是:要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本.再加上工作结果(how do you feel):工作结果预测,就成为5W3H:食品伙伴个性空间3R8F"IP4Ug&R1c*L'Jd(V l
食品伙伴个性空间R6d+cy0]x~
(一)8D报告
(m {;S7v}'k a0
9E"S i{,F [M1p0B01:成立改善小组 食品伙伴个性空间`Sx.v V5A
食品伙伴个性空间 HJ8Z3E7RY+b
2:问题描述,
LQC9p2B"C0食品伙伴个性空间dDS;t(Rsy#Q
3:暂时围堵行动 食品伙伴个性空间!d)~laxrC
"h VfZi1kh04:根本原因
.{mX+zV0rc0食品伙伴个性空间*]I q4c:B
5:制订永久对策 食品伙伴个性空间Txf/D4Wu
dh KU&`$Z*FBv i06:实施/确认
E a$`#g4B7d0
)F_6La Pot/wl07:防止再发生 食品伙伴个性空间$iJl a~4I$yu
食品伙伴个性空间hmO q)J+tP{
8:结案并祝贺食品伙伴个性空间7Opz3A:Rk
/K/x7] rVu0(二)5C报告食品伙伴个性空间w;lH s M#Tx
4yIG/{e05C报告是DELL为质量问题解决而提出来的,即五个C打头的英文字母的缩写:描述;围堵措施;原因;纠正措施;验证检查。相比于8D报告简单了些,但是基本思想相同
;Nx:X4q1Qg.l0食品伙伴个性空间FA'a"l BY&T+Rl
为了书写更优良的5C报告,需要遵守“5C”准则:
P Zqv:nB3P0食品伙伴个性空间 h?8@`a9CX
(准确):每个组成部分的描述准确,不会引起误解;食品伙伴个性空间Hk*Cs(_5V|QUD
3m `%ue"n z6`~2r0(清晰):每个组成部分的描述清晰,易于理解;食品伙伴个性空间 t}E:j4l*Q
食品伙伴个性空间qmt!c jsEiP
(简洁):只包含必不可少的信息,不包括任何多余的内容;
(}0T9pX:I?Tp0食品伙伴个性空间$`"\xsz|+ImN
(完整):包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息;食品伙伴个性空间:F@\"~u
t2t$VC0y3j0O_0(一致):按照一致的格式书写全部缺陷报告。
0^(RzX_ax-y0食品伙伴个性空间/@A8T$Z V-]"E [u g
QC 旧七大手法?
U,i&y.V|_qB9C&A0
"yw ["n6Cr;NQ0①。鱼骨图(又叫鱼刺图、树枝图、特性要因图、因果图、石川图)(Characteristic Diagram):鱼骨追原因)。(寻找因果关系)食品伙伴个性空间+{8^NZ+p_t%c
d_q`ViN9} E6]0②。层别法Stratification:层别作解析。 (按层分类,分别统计分析)食品伙伴个性空间Rv*ys*[e/a[
食品伙伴个性空间!c ^%So^+XVM
③。柏拉图(排列图)Pareto Diagram:柏拉抓重点。 (找出“重要的少数”)
3d2`I`:`cO\0食品伙伴个性空间0n1E*dZ&?*Tf
④。查检表(检查表、查核表 )Check List:查检集数据。 (调查记录数据用以分析)食品伙伴个性空间E0S+D8d"rrM
食品伙伴个性空间Oz,`x dW
⑤。散布图Scatter Diagram:散布看相关。 (找出两者的关系)食品伙伴个性空间gk)]7[1n2{aI'W
食品伙伴个性空间K,x8r$iL
⑥。直方图<层别法(分层图)>Histogram:直方显分布。 (了解数据分布与制程能力)食品伙伴个性空间8xb%K3h1AbZ-M3g
(?1SDN9`^n0⑦。管制图(控制图)Control Chart:管制找异常。 (了解制程变异):
rBb*eZ0食品伙伴个性空间4\_)GX4?,G+[
QC 新七大手法食品伙伴个性空间+X!Pe3Z4R"g0q
?8x6o3H+^1P'n'y0①关系图法(关联图法);食品伙伴个性空间 u? t aI/Q
食品伙伴个性空间C4BI*fN M z$Y
②KJ法(亲和图法、卡片法);
mhI!{h5n_7]0食品伙伴个性空间 lS;D$rW^,cL A
③系统图法(树图法);食品伙伴个性空间:\+TcGxZsX
.u8| K3T)I$dSWK0④矩阵图法;
0Xw4W o \vY0
8JcU%F3p*gQ(Bc0⑤矩阵数据分析法;
G%r0n`\Iks,hd0
.e+K5T e'J I9mO0⑥PDPC法(Process Decision program chart过程决策程序图法)或重大事故预测图法;
k.}2FCW}cv0食品伙伴个性空间/_LP"pnbJ
⑦网络图法(又称网络计划技术<PERT>法或矢线图也叫关键路线法)
.N ed sk/`u*k\0
A?\#s t+Z t0五大核心手册食品伙伴个性空间:N"YhiOR[j!P
食品伙伴个性空间m+[6a"m:y6U
①、FMEA(潜在失效模式及后果分析)(Potential failure mode and effects Analysis)
&^N1@cr1g|m0食品伙伴个性空间e?$hA1HR
②、MSA(量测系统分析);食品伙伴个性空间5G7{ne ~_7?
%u)@6ZF*\"H$x[t0③、SPC(统计制程管制)(Statistical Process Control);食品伙伴个性空间%t&|!v'N.q/|
!Q}i6E.r`)W0④、APQP(产品质量先期策划和控制计划)(Advanced Product Quality Planning (APQP) and Control Plan);
eZ@p;x8u0
d8`.^_f&cF*J S0⑤、PPAP(生产件批准程序)(Production Part Approval Process)
,ND2ylek K0
e+|c'v0A!X(}0五大手册中最重要的是10S/五常法食品伙伴个性空间T4f?"M8i|#LR |H
食品伙伴个性空间6D H%]E[G
(一)由5S续出来的10S食品伙伴个性空间u"Kq@Hw ^#~
wz*^s&?'IRW!^01S:整理(SEIRI N) 2S:整顿(SEITON) 3S:清扫(SEIS0) 4S:清洁(SEIKETSI)
N Q%vY!uR9G`6S/b0食品伙伴个性空间E+HN'sn6r;z,p\
5S:素养(SHITSIJKE) 6S:安全(SAFETY) 7S:节约(SAVING)/速度(speed) 8S:服务(SERVlCE)食品伙伴个性空间0Qv$N-RPg] `eh,Ze!lC
食品伙伴个性空间 b W7X [ M4Vsu b
9S:满意(SATISFICATl0N) 10S:坚持
,z;`HI&G)]0食品伙伴个性空间yK4z}Oz
(二)五常法食品伙伴个性空间D7B0PWP2K8UPCM%w
食品伙伴个性空间.q1v'K'?/jYMB
五常法是用来维持质量环境的一种技术,西方国家称5S。香港人称为五常法,由于语文需要,故翻译了五个英文字,即Structurise, Systematise, Sanitise, Standardise, Self-discipline。在香港推行五常法,自然需要五个中文配合。也是我们平时所说:整理、整顿、清扫、清洁、修养。
!q6g pE c8h7X2kjO0
PZ)k%@EHht0SPC八大判异准则/三大判稳原则食品伙伴个性空间5J5B8}3y^B.~2A
:M#l!}8W,m)e R Jw$F0控制图八大判异准则提练:食品伙伴个性空间u:[s6P4wv1C
食品伙伴个性空间+r2F+sW6u k"] |3t
①、2/3A(连续3点中有2点在中心线同一侧的B区外<即A区内>)食品伙伴个性空间/a].Pg#zOB,T7{:j
食品伙伴个性空间qV5W6S4} ~[!z
②、4/5C(连续5点中有4点在中心线同一侧的C区以外) 食品伙伴个性空间:k:f e6a0n"H;r tt
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五常法是用来维持质量环境的一种技术,西方国家称5S。香港人称为五常法,由于语文需要,故翻译了五个英文字,即Structurise, Systematise, Sanitise, Standardise, Self-discipline。在香港推行五常法,自然需要五个中文配合。也是我们平时所说:整理、整顿、清扫、清洁、修养。
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