猪猪面馆之二十六:让猪猪抓狂的美美!

上一篇 / 下一篇  2009-07-07 11:37:09

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话说猪婆的亲戚美美在经历了“微波解冻”(http://bbs.foodmate.net/thread-251798-4-1.html)事件以后,积习难改,规矩了没几天,好奇心和好事心又蠢蠢欲动起来!好像没有啥不懂没有啥不会,啥话都想插一嘴,啥事都想掺和一下,俨然猪猪面馆第三把手,有一次竟然猪模猪样对着东海指手画脚,被东海臭骂一顿,自己还乐得不行。

话说这天大师傅朋友来找,临时在门口和朋友说了一会话,这美美进厨房催菜,看到大师傅不在,竟然不顾其他人反对,亲自掌勺把客人催的干煸芸豆“炮制”出来,然后就屁颠屁颠送上去了。无奈手艺不佳,芸豆没有熟透,凑巧的是当桌客人中有一个小孩,特别爱吃这道菜,吃的多了点,结果中毒送往医院了。猪猪老板没办法,又免餐费又赔医疗费,还给人家孩子买了一大堆礼物赔礼道歉才摆平此事。

事后猪猪老板很苦恼:你说美美这孩子,职责给你定的好好的,总是自以为是瞎掺和,严厉批评吧,打击积极性,婉转警告吧,一点都不在乎,好像还很得意,以为是表扬她呢!

在此,猪猪老板向大家求助,应该如何建立有效的权责分配与管理处罚等制度,以及畅通有效的沟通途径,以对付美美这样的人。。。

TAG: 企业管理 质量管理 猪猪面馆 职责权限 越权

梧桐树下 仰慕凤凰 txpxq1 发布于2009-07-07 11:56:24
这人完全是没心没肺嘛


用山东话是咋说的?
彪子一个
直接开除了事
天涯共此时 dlee 发布于2009-07-07 11:56:28
1、以此顾客中毒为典型,对所有的员工进行培训。食品安全的控制基础是员工应该有具有知识、能力、经验等。并培训食品安全的重要性、严格性,任何人要负起工作职责,且在没有授权之前,不可越过其他人员权限范围。
2、制定大师傅等相关工作人员的责任范围,特别要求工作间进出人员。其他人员违反这些规定的处罚机制也要建立,对于老板对美美的批评,美美不在乎的原因,恐怕还在老板的管理了。老板没有威信力,当然管不好员工。
3、在每次总结会议上,反复回顾制度的执行效果。作为老板就应该以身作则,强调落实。
马甲的个人空间 马甲 发布于2009-07-07 11:59:01
估计老板也算一个技术型的老板

员工做错什么都下不了狠心

所以老板也应该向管理型老板发展

[ 本帖最后由 马甲 于 2009-7-7 12:04 编辑 ]
xianglejiushuo的个人空间 xianglejiushuo 发布于2009-07-07 12:05:48
面馆发展的规模也不小了,还是只有一个大厨,连个助手都没有,像这样师傅有事要办了,没个接替工作了,这是管理漏洞吧
xianglejiushuo的个人空间 xianglejiushuo 发布于2009-07-07 12:15:16
各施其责,公司里所有的人都要对自己做的事情负责,就像那个**公司的员工,每签一次自己的名字都要小心谨慎,很出名的一个企业,面馆老板应该好好学习一下这个管理模式。老板已经接受几年培训了,相信不难制定出一套好的管理制度的。我将拭目以待。
东海钓夫的小船 东海钓夫 发布于2009-07-07 13:32:01

QUOTE:

原帖由 txpxq1 于 2009-7-7 11:56 发表
这人完全是没心没肺嘛


用山东话是咋说的?
彪子一个
直接开除了事
这不刚被牛牛餐馆开除过来的嘛,猪猪面馆再开除了,他说不定又去了羊羊餐馆,总得有管理这类人的办法才好啊!
东海钓夫的小船 东海钓夫 发布于2009-07-07 13:34:59

QUOTE:

原帖由 xianglejiushuo 于 2009-7-7 12:05 发表
面馆发展的规模也不小了,还是只有一个大厨,连个助手都没有,像这样师傅有事要办了,没个接替工作了,这是管理漏洞吧
他不掺和大厨的炒瓢,也会掺和比的岗位的,关键就是这种自以为是的事儿妈,你还不能打击他的积极性,否则要是让员工们觉得人家为公司着想而受到处罚,都明哲保身有问题也不反映也不好啊。
东海钓夫的小船 东海钓夫 发布于2009-07-07 13:41:12

QUOTE:

原帖由 xianglejiushuo 于 2009-7-7 12:15 发表
各施其责,公司里所有的人都要对自己做的事情负责,就像那个**公司的员工,每签一次自己的名字都要小心谨慎,很出名的一个企业,面馆老板应该好好学习一下这个管理模式。老板已经接受几年培训了,相信不难制定出一套 ...
一般员工都能各司其职,关键就是这种自己为是——自己工作做不好还喜欢到处多事的人,咋办?
马甲的个人空间 马甲 发布于2009-07-07 14:17:43
自己的工作都做不好
干工作不能仅靠热心
态度再好不能干活也是废物

你看哪个要饭的、骗钱的开始态度不好?
浦江路发布于2009-07-07 14:32:22
找个师傅带他不就完了吗? 如果是苗子那就需要花点心思引导一下,如果不是苗子就更容易办了。

您这面馆最好先定制度,制度基础上以情感为纽带人性化管理,提升您的RP,呵呵。但情感管理不能超越制度之外。

另,您这面馆具体在啥地方,是在青岛吗?  在的话我月底来尝尝。
清茶幽幽飘食坛 清茶幽幽 发布于2009-07-07 17:09:28
原来美美又闯祸了啊,真是屡教不改啊,同意二楼的意见,开除完事!
science的个人空间 小天天 发布于2009-07-07 17:10:13

QUOTE:

原帖由 东海钓夫 于 2009-7-7 13:41 发表


一般员工都能各司其职,关键就是这种自己为是——自己工作做不好还喜欢到处多事的人,咋办?
佛度有缘人。人要做好事情必须从其自身的心底发生变化,唯心能改变行动,所谓境由心造。一切外部条件不能起到决定作用,而只是促进或者延缓。

譬如有人生活习惯与和他生活在一起的人不一致,纵然其他人如何劝说,也不能使其发生改变,而只有当他自己认识到改变的好处和意义以后,发心改变,再有他人的帮助和劝说,才能成就。
东海钓夫的小船 东海钓夫 发布于2009-07-08 13:38:37

QUOTE:

原帖由 浦江路 于 2009-7-7 14:32 发表
找个师傅带他不就完了吗? 如果是苗子那就需要花点心思引导一下,如果不是苗子就更容易办了。

您这面馆最好先定制度,制度基础上以情感为纽带人性化管理,提升您的RP,呵呵。但情感管理不能超越制度之外。

另,您这面馆具体在啥地方,是在青岛吗?  在的话我月底来尝尝。
俺们面馆在食品论坛人的心中,无处不在,您要是来青岛,能见到大厨我
dongdongv66发布于2009-07-12 11:10:31
很不错的资料,谢谢楼主
spring31649的个人空间 spring31649 发布于2009-07-24 12:20:45
听说东海很厉害,佩服。写得真生动,您都可以拍电影了。嘿嘿!
梦儿醉了 mengerzuile 发布于2009-07-26 08:39:19
开除!
笨鸟的个人空间 笨鸟 发布于2009-07-27 10:00:45
开除!因为企业不是学校。
guiguzi044的个人空间 guiguzi044 发布于2009-07-31 22:50:56
我觉得应该好好培养,这种对工作有热情的员工不多。
不过要好好引导,帮她找到合适她,需要她付出大部分精力的岗位,当她找到自己的价值之后就不会再这样不专心了。
sunlinqing2000的个人空间 sunlinqing2000 发布于2009-08-01 09:28:03

QUOTE:

原帖由 txpxq1 于 2009-7-7 11:56 发表
这人完全是没心没肺嘛


用山东话是咋说的?
彪子一个
直接开除了事
嘿嘿,那是青岛话
大饼的个人空间 大饼 发布于2009-08-02 18:42:31
1、各个岗位必须各司其职,大师傅不能上班时间会客,会客的话必须交接好。工作纪律不明确。
2、作为美美职责就是端菜,不能随便更改自己的工作,并不经过任何人同意。职责划分不清。
3、食品安全大于天,美美不知道蔬菜炒不熟的话可能有毒,千万别把亚硝当盐食用。培训工作不到位。
4、美美的工作太轻松了,应该加大工作量,可以一边端菜一边炒菜。
5、凡是爱出风头,不考虑后果;个别人思想意识放松、懒散。
应该对两个人做通报批评,并考虑一定的经济处罚。
我来说两句

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