“无事在怀为极乐，有长可取不虚生”

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  • 多种管理体系的整合方法

    2007-06-09 / 1050人点击 / 0条评论 收藏 分享 圈子 管理

    GB/T19001《质量管理体系——要求》idtISO9001标准的发布和其在国内的实施经验证明，通过贯彻先进管理标准来提高组织的管理水平和综合实力是一条切实可行的途径。GB/T24001-1996《环境管理体系——规范》idtISO14...

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  • 认证注册的一般程序

    2007-06-09 / 177人点击 / 0条评论 收藏 分享 圈子 管理

    CNAB-AG12：2002 《认证机构实施管理体系认证运作实施指南》规定，我国质量管理体系认证的实施和监督可分为以下四个阶段：一、提出申请申请者自愿选择一家认证机构，按照规定的内容和格式向认证机构提出书面申请。...

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  • 服务质量

    2007-06-09 / 490人点击 / 0条评论 收藏 分享 圈子 管理

    为什么说服务是一种产品？因为1） 根据ISO8402：1994关于服务的定义：服务是为满足顾客的需要，供方和顾客之间接触的活动以及供方内部活动所产生的结果。可见，服务与硬件、软件、流程性材料一样，都是“活动或过...

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  • 认证

    2007-06-09 / 530人点击 / 0条评论 收藏 分享 圈子 管理

    “认证”一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。ISO/IEC指南2：1986中对“认证”的定义是：“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。”举例来说，对第一方（供方或...

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