质量管理随笔（三）体系、质量、管理、操作

最近公司开始做ISO22000的质量体系认证准备工作。虽然作为一个国际大公司，在国内却还从未接受过任何质量体系的认证。这次按照ISO20000重新整合过的体系，个人认为只是将以前已经存在的各种质量管理要素按照合理的框架进行了优化和组装。

其实个人理解公司的这次管理认证行为是将管理领域先进理念引进已经存在的质量体系。过程方式、系统管理及持续改进是现代管理领域先进理念的核心内容。任何将所接受的输入转化为输出的活动都可以视为过程。

组织为了能有效地运作，必须识别并管理许多相互关联的过程。一个过程的输出会直接成为下一个过程的输入。组织系统地识别并管理过程以及过程之间的相互作用，称之为“过程方法”。

所谓系统管理，即针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。系统方法的特点在于它围绕某一设定的方针和目标，确定实现这一目标的关键活动，识别由这些活动构成的过程，分析这些过程间的相互作用和相互影响的关系，按某种方式或规律将这些过程有机地组合成一个系统，管理由这些过程构成的系统，使之协调地运行。

持续改进的最终目的是提高组织的有效性和效率，包括改善产品的安全特性、提高过程有效性和效率所开展的所有活动。通过测量分析现状、建立目标、寻找解决办法、实施解决办法、测量实施结果、直致纳入文件等活动，实施不断的PDCA（计划、实施、检查、改进）循环。

最近几年公司的质量事故不断，因为自己在公司里已经作了六年了。本心认为这是个值得尊敬、可以信赖的公司。管理的质量决定了质量的管理！所以为了改善质量管理而采取的行动应该是提高管理质量。

最近在学习ISO22000和9001的过程中，发现几年的工作经历居然在心理慢慢的发酵了。等整理好了会有更有条理的总结。