ever,i decided to learn english well,but some days later,l forgot it.

because of this ability,i have lost two chances to find good jobs.

this time, i will not give up.

just do,do it well.

今天的纽约时报的一偏报道

感觉五味陈杂

彼得·德鲁克(Peter F．Drucker)对世人有卓越贡献及深远影响，被尊为“大师中的大师”、“现代管理之父”。德鲁克于1 909年生于奥匈帝国的维也纳，祖籍为荷兰人。1 957年移民美国，曾在一些银行、保险公司和跨国公司任经济学家与管理顾问。德鲁克于1 954年出版《管理实践》一书，从此将管理学开创成为一门学科(discipline)从而奠定管理大师的地位。2002年6月20日，美国总统乔治·w ·布什宣布彼得·德鲁克成为当年的“总统自由勋章” 的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。本文源自2002年美国质量年会播放的德鲁克博士的采访录音。

在政府的要求下，我曾三次出访日本。起初日本的管理停滞不前是因为观念问题．他们只考虑短期利益 对此我做了努力，1 939年起企业家们开始考虑提高雇佣合作关系．不随便解雇员工，使员工的生活有了保障．由此也产生了终生雇佣制。在一次与∞ 位公司高层领导座谈的时候，我首先问了他们一个很简单的问题： ”你想获得什么样的成功7你的目标是什么7”。接着我又问： 你们的五年计划是什么7你的可持续目标是什么7你接下来打算怎么做7”回答是从美国引进新技术，从而降低质量成本．但究竟如何才能实现呢7之间有个小插曲：当我说到如今在美国尼龙已经淘汰了．其替
代产品是晴纶时．有个人中途离开了讲座．2小时以后才回来．吃中饭时我问他为什么中途离开．他说我到办公室去打了个电话．让他们从明天起停产尼龙。我再问： 你如何制定商业发展计划7目标是什么。可能最有价值的东西就是从长期的实践经验中不断总结．学习。

我想应该让员工感到稳定、安全；让企业同时考虑长期收益和短期收益 注重不断学习．战略、市场推广．市场份额、制定商业发展计划。另外． 质量必须进行财务衡量”。基于成本的活动与商业活动和技术附加值等有关。一般质量成本考虑三方面：生产过程中出现差错．需要返修造成的质量成本 因可以促进公司业务增长，提高销售额而额外加工以达到高质量而产生的利益．通过长时间的努力形成的顾客忠诚度。

大家对于 到底什么是制造业的质量”已毫无疑问。事实上经过我们的努力可以做到零缺陷。6SIGMA$~为只要设计好了过程就不会有缺陷。质量存在于制造的过程之中。一般人认为先由工程师设计然后进行制造。6SIGMA认为有了设计才有制造，6SIGMA将质量和生产力放在初始的设计之中。我们应明白是否有了设计才有制造7有了设计才有服务7有了设计才不会有那么多缺陷7。6SIGMA真正关注的是质量问题和服务问题。

制造业的质量和服务业的质量是不同的。在制造业．一线工人无法接触到顾客，而在服务业，质量是被人为顾客服务的人传递的。在你分析服务问题时先要看质量是如何定义的。你要知道顾客想要什么，如何看待质量。不同的顾客有不同的需求，我们如何满足他们呢7根据他们的需求不要让他们等太长的时间。在管理理念上与高层领导谈质量问题时，质量主管应在报告中要体现成本，不要仅体现质量本身，不要试图改变CEO， 不要教老板应该怎么做，这是件很困难的事。要用财务的语言．关注顾客的反应。我们常说质量水平的高低体现为为顾客服务的程度，但很少将之付诸于行动。高层领导不了解这些，因为他们不关注。这不像在制造业中”得失”会显现得那么明显。他们通常用钱来评价质量，体现质量成本。

在企业建立长期目标，对高层领导来说重要的是明确他们关注的焦点和个人行为。必须形成一个明确个人职责从而提高质量管理的可行的方法。对CEO来说建立一个相应的激励机制来回报表现优秀的人是十分重要的。有好的书面规定并不意味着有好的质量。我们应该关注领导、顾客、计划和分析、管理和信息、人力资源竞争力、生产过程、目标管理。

从2：30跑到刚刚，整整两个小时，为了两个新进的员工。

最近一直在招人，不间断的有新同事加入，导致现在人员严重超标，期间还通过竞争，淘汰了几位。

现在差不多算大换血了吧，招聘工作也算告一段落了。

从整个过程中对应聘者的审视，也发现自身有很多的不足。总结不足如下，以警醒自己改正：

1、求职切忌盲目：有个武汉工业学院的食品专业毕业生，通过复杂的竞聘、培训手续到

达岗位，干了一天，第二天就提出离职。说这个工作不是他想要的，不知道他早干吗去

了，浪费了企业的时间，也浪费了他自己的时间。求职太盲目，只要是工作，看看再

说，没有明确的目标，无职业发展规划，不知道方向。我要坚持自己的方向，不能偏离

自己的爱好兴趣和志向所在。

2、放松的心态：很多求职者也许出于对机会的珍惜，表现的有些许紧张，在表达、沟通

上看起来有些迟钝，适当的紧张有利于注意力的集中，而过于紧张则会影响自己的发

挥。大学毕业的时候，由于求职的过程比较顺利，机会没有参加过面试，毕业以后也没

有有这样的经历，所以前些日子见某公司经理的时候，心里还是比较紧张的。咱在公司

的角度，我想这是没有必要的。表现真实的自己，这个很重要。

3、知识是日积月累的：很多人想通过面试前的准备来取得面试官的好感，这是行不通

的。从事某一行业多年的人，面对新手，一眼就可以看出深浅，别想装。装只会让人反

感，不懂就是不懂。企业需要的也不是万事通，不懂都可以理解。一点一滴都是在平常

中学习到的，也许交谈时，不经意的流露，就可以显现真水平。

4、专业知识并不是最重要的：专业分工越来越细，如果不在一个企业中从事相关的工

作，从其它行业，甚至从其它公司换工作，都会有很多不同。所以企业考察的并不是你

的专业技能。而是培养潜质，细化分工的结果就是，个体工作越来越简单，而整个团队

则需要更多的交流与沟通。协作能力、沟通能力、领导能力这些更重要，埋头苦干的日

子已经一去不复返了。

5、保持一个阳光的笑脸、精神一点、活泼一点。这个就不说了，看到这样的，心里就舒

服，距离一下就拉近了。

6.待续....

下午，就在今天下午。

在解决一个小事情后，突然一身冷汗。

我这是在干什么？生活太悠闲，忘了学习，忘了奋斗，忘了一切。就这样悠闲的堕落下去。

总是在为自己找理由，工资不错，领导不错，是个大公司，有模糊的前途。

所以一直呆在这里。即使对成长毫无用处。

出去转一圈，才发现这点工资不算什么，这个公司也不算什么，有更广阔的舞台，如果有能力，完全可以做的更好惊醒，迫不及待。

9月1号前换一份新的工作，为自己职业生涯的第二个过程做努力。