自古逢秋悲寂寥， 我言秋日胜春潮。 晴空一鹤排云上， 便引诗情到碧霄。

《零缺点的质量管理》（克劳士比）

上一篇 / 下一篇  2008-10-28 12:58:21 / 个人分类：品質管理

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作　　者：克劳斯比食品伙伴个性空间p;N u'?K%~i5zW
出  版  社： 生活.读书.新知三联书店
S;i,M`G6R0出版时间： 1991-2-1
]+_*UJ+RR0字　　数： 163000食品伙伴个性空间)jWbM&MA ma&f;L.}A
页　　数： 225食品伙伴个性空间s#cKKj"o!T
I  S  B  N ： 9787108007032食品伙伴个性空间C.syh'q.fQ5D
本书内容包括：《质量不花钱》一书精华摘要、不流泪的质量管理两部分。谈到品质改进的三个要素（决心、教育、执行）和14个步骤。有一定的参考价值。克劳士比的零缺陷理念是很对的，也是值得追求的。书中责任者要承担自己错误付出的代价的情景很生动，呵呵，就是要让你设身处地的考虑顾客的感受。食品伙伴个性空间4z.U$_#z1Lr

+w-le2j ?cK0写在这本书前
c#qNM(~7Mj"hr&n S0第一部《质量不花钱》一书精华摘要
0E\z.q Mo0质量管理的错误观念
{H ?E qZ*R:w]#\9^0质量管理的成熟度食品伙伴个性空间uv On{#J
第二部分 不流泪的质量管理食品伙伴个性空间w;O6Vz5Y-j | G
一、剖析问题组织
,ah7F9q!J,T0二、质量管理的预防注射食品伙伴个性空间j(~?S0rN9lZ
三、适得其反的鼓舞食品伙伴个性空间iU/p!h;M^"t0W%v
四、质量的颂歌食品伙伴个性空间fl/zZz0nJ\
五、决心
tXQw4i+Y7TSL0六、质量管理定理一：质量合乎标准
.V-r(NS$F IjE5hW0七、质量管理定理二：以防患未然为质量管理制度
E8| R im9AJ7n0八、质量管理定理三：工作标准必须是“零缺点”食品伙伴个性空间RTu?3Lw
九、质量管理定理四：以“产品不合标准的代价”衡量质量食品伙伴个性空间'S3f4`o3|2B
十、教育
3Wro8RV%`Y0十一、执行
6S |/A/@*vT0十二、团队行动食品伙伴个性空间2P MX@*U|
十三、团队执行
Z NYy3@Wn0十四、史帕门得救记
lE.u4g V J[$[&eBl.P0十五、浅蓝公司解除困扰食品伙伴个性空间:q3Ghh[Uu LI:m#d
十六、一些成功的故事
3F,M g5E2N)jhn s0十七、防疫血清的混合食品伙伴个性空间 e4Uv$@6P(K8Q
十八、为什么很少人独立完成改革的工作？
\*D`\!M p2z lT0食品伙伴个性空间-y@ lw n|3u

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%sJ+`!`}@3O&P0零缺陷管理.part1.rar食品伙伴个性空间Rl9J?nT
(2008-10-28 12:57:49, Size: 1.91 MB, Downloads: 0)食品伙伴个性空间M%SP~9\

食品伙伴个性空间0{2tRk"wE|u7K

pyz'a+Ae c0零缺陷管理.part2.rar
ao_J$_`0(2008-10-28 12:57:49, Size: 1.5 MB, Downloads: 0)

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TAG: 管理 零缺点 n质量 克劳士比

zhg.lee的个人空间 zhglee 发布于2008-10-28 16:17:18
楼主谢谢分享，收藏了，以后有时间好好学习下！
thn3m{&\,Qj5Gj食品伙伴个性空间
zhouzhy发布于2008-10-28 16:21:01
非常好的资料正是我所需要的！多谢楼主的好贴！
八仙王的个人空间 八仙王 发布于2008-10-28 16:28:32
怎么打不开呢？
yzjdc发布于2008-10-28 17:03:27
好东东,下下来学学     谢谢
zhaoyang发布于2008-10-28 17:11:16
非常好的资料正是我所需要的！多谢楼主的好贴！
xiaoji_9519的个人空间 江南一剑 发布于2008-10-29 08:53:50
谢谢,收藏了.
tigershome发布于2009-04-02 22:23:54
可我为什么不能下载呢？
就是不让下载，郁闷
自然和生命---suweiming suweiming 发布于2009-10-13 21:07:10
楼主谢谢分享非常需要的一本书。
自然和生命---suweiming suweiming 发布于2009-10-13 21:11:07
真没办法，我很需要。哎，抱佛脚吧
我来说两句

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