不合格批次全部下架
19日上午，记者一走进华润万家超市，就见到张贴在一楼大厅的大幅公告，上面注明了三鹿奶粉次以及最新公布的有关蒙牛、伊利、光明液态奶不合格批次，并注明有不合格批次奶品的消费者均可到柜台退货。在二楼酸奶区，记者发现，往日占大半空间的蒙牛、伊利、光明品牌酸奶，不见踪影。
据超市人员称，在收到通知后这些品牌的奶品于18日晚上全部下架，如今架上只有一些如卡士、大亨、益力多等品牌奶品，这个情况一直持续到下午4点，记者才又看到蒙牛伊利等品牌的踪影。随后记者又走访了吉之岛和壹加壹等超级市场，也同样看到了对于24个批次不合格奶品的告示，不合格批次奶品都已经下架。
退货依据成市民困扰
国家工商总局在通告中称，对含有三聚氰胺的液态奶消费者要求退货的，经营者要按照原销售价格退款，不得减价压价。在华润万家商品退货区，记者看到前来退货的消费者排起了长龙，一位年轻妈妈说，自己的小孩一直喝蒙牛，前日才买回去一箱，已经吃了一小部分，看到新闻赶紧拿过来退了，而旁边另一位父亲则扛着两箱伊利牛奶，还没来得及拆开，就全部退了。还有一位阿姨则无奈地告诉记者，自己家里买了一大堆，但是都没有保留购物小票，要怎么退呢？
记者在走访中发现，对于退货的具体事宜各大超市的规定都不尽相同，在华润万家持电脑小票只能退通告中不合格批次的奶品，而在壹加壹超市，前台却还未得到退货的通知，称需问过经理才清楚。在吉之岛不需电脑小票只需贴有吉之岛标志的标签即可退货，且蒙牛公司有关人员还主动与前台交涉，对于超市不能退货的情况，蒙牛公司全力承担。
消费者信心尚待修复
虽所有不合格批次的奶品已下架，现在在售的都是合格产品，但消费者心中似乎仍然疑虑重重。在吉之岛现场，记者看到蒙牛公司的工作人员正重新将其它合格批次的奶品上架，不少消费者纷纷前来咨询，“这些都是合格的吗？”一位阿姨反复地问在场的蒙牛公司工作人员，在蒙牛公司工作人员一再的解释下，她才勉强接受。
记者在走访中还发现，原本位居二线的一些液态奶品牌，如今却活跃于消费市场。如燕塘、雀巢、维他等。由此业内称，要想在奶品市场中站稳脚跟，产品品质问题才是长久发展之大计。