市工商局有关负责人表示，去年国庆期间12315投诉举报中心只是接受传真投诉，今年仍然接受电话咨询投诉，因此今年国庆假期内受理的案件比去年有了较大增长。而在所接到的群众申诉、举报中，手机问题及无照经营仍为投诉热点，其中手机三包问题申诉20宗、举报无照经营6宗。
另外，今年国庆期间的食品安全问题的咨询、投诉也较往年有明显增长，在65宗群众申诉、举报中，食品安全问题就有23宗。
该负责人表示，12315投诉举报中心接报后即将问题转交相关的工商分局办理。至长假结束时，市工商部门已办结申诉11件，调解成功10件，为消费者挽回经济损失2.4万元，共查结举报案件5宗。