由此看来,让众人虚惊一场的“味全事件”不过是一场“误会”.可这场令商家损失惨重,让消费者惊魂难定的“误会”是如何产生的呢?
首先,祸源起自国家质检总局网上公布信息的滞后性。据其新闻发言人所言,检出这批问题奶粉,是在2008年10月17日,并当即作出退运处理,但质检总局官方网站直到2009年1月20日才予以公布。不涉及国家机密,不需要后续处理,一个已有定论的事件,却要等到三个多月后再公布,难免让人“直把旧闻作新闻”.
其次,媒体断章取义的报道促成了事件的爆发。质检总局网站1月20日发布的这则信息,媒体于2月2日方进行报道(已不是“新”闻),并且报道时只引用有关“味全奶粉检出致病菌”的内容,故意删去“已作出退运处理”等信息,个别不负责任的媒体,为求新闻“雷人”,明显存在故意误导公众的倾向,从而引起了这场恐慌。