[转]QA和QC

  QC：Quality Control，品质控制，产品的质量检验，发现质量问题后的分析、改善和不合格品控制相关人员的总称。一般包括IQC（Incoming Quality Control来料检验），IPQC（In-Process Quality Control制程检验），FQC（Final Quality Control成品检验），OQC（Out-going Quality Control出货检验），也有的公司不管三七二十一，将整个质控部全部都称之为QC。QC所关注的是产品，而非系统（体系）这是它与QA主要差异，目的与QA是一致的，都是“满足或超越顾客要求。”食品伙伴个性空间vL/V#n"{"S"eM

  QA：Quality Assurance，品质保证，通过建立和维持质量管理体系来确保产品质量没有问题。一般包括体系工程师，SQE（Supplier Quality Engineer  供应商质量工程师），CTS（客户技术服务人员），6sigma工程师，计量器具的校验和管理等方面的人员。QA不仅要知道问题出在哪里，还要知道这些问题解决方案如何制订，今后改如何的预防，QC要知道仅仅是有问题就去控制，但不一定要知道为什么要这样去控制。食品伙伴个性空间1bfQZA(a yj

  打个不恰当的比方， QC是警察，QA是法官，QC只要把违反法律的抓过来就可以了，并不能防止别人犯罪和给别人最终定罪，而法官就是制订法律来预防犯罪，依据法律宣判处置结果。

  总结说明一下，QC：主要是事后的质量检验类活动为主，默认错误是允许的。期望发现并选出错误。QA主要是事先的质量保证类活动，以预防为主。期望降低错误的发生几率。食品伙伴个性空间[8l#zX
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　　QC是为使产品满足质量要求所采取的作业技术和活动，它包括检验、纠正和反馈，比如QC进行检验发现不良品后将其剔除，然后将不良信息反馈给相关部门采取改善措施。因此QC的控制范围主要是在工厂内部，其目的是防止不合格品投入、转序、出厂，确保产品满足质量要求及只有合格品才能交付给客户。

QA是为满足顾客要求提供信任，即使顾客确信你提供的产品能满足他的要求。因此需从市场调查开始及以后的评审客户要求、产品开发、接单及物料采购、进料检验、生产过程控制及出货、售后服务等各阶段留下证据，证实工厂每一步活动都是按客户要求进行的。

QA的目的不是为了保证产品质量，保证产品质量是QC的任务，QA主要是提供确信，因此需对了解客户要求开始至售后服务的全过程进行管理，这就要求企业建立品管体系，制订相应的文件规范各过程的活动并留下活动实施的证据，以便提供信任。

这种信任可分为内外两种，外部的即使客户放心，相信工厂是按其要求生产和交付产品的；内部是让工厂老板放心，因为老板是产品质量的第一责任人，产品出现质量事故他要负全部责任，这也是各国制定产品质量法律的主要要求，以促使企业真正重视质量，因此老板为了避免承担质量责任，就必须以文件规范各项活动并留下证据。食品伙伴个性空间9h/E ],kQ%v:`U0`

但工厂内部人员是不是按文件要求操作老板不可能一一了解，这就需要QA代替他进行稽核，以了解文件要求是否被遵守，以便让老板相信工厂各项活动是按文件规定进行的，使他放心。食品伙伴个性空间 ^f5[w/| Ur@

因此，QC和QA的主要区别：前者是保证产品质量符合规定，后者是建立体系并确保体系按要求运作，以提供内外部的信任。食品伙伴个性空间!Wq3^ecdi8IM

同时，QC和QA又有相同点：即QC和QA都要进行验证，如QC按标准检测产品就是验证产品是否符合规定要求，QA进行内审就是验证体系运作是否符合标准要求，又如QA进行出货稽核和可靠性检测，就是验证产品是否已按规定进行各项活动，是否能满足规定要求，以确保工厂交付的产品都是合格和符合相关规定的。

QC和QA的岗位职责：食品伙伴个性空间 bLD.t6n K8nF.VE

QC     

1)  参与维护、监督质量体系的运行、组织和管理内部质量审核工作；

2)  监控项目现场检验工作的具体实施情况，包括人员组织、技术实施、质量、进度、安全、成品保护等；食品伙伴个性空间rj6X~6_Z~

3)  及时上报批量质量问题，不合格信息的及时传递；

4)  为纠正质量问题，有权停止现场的生产；

5)  检验工具的管理，清单的维护；食品伙伴个性空间o
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6)  每日上班召集组员进行交班工作和工作安排，进行短暂的教育；

7)  QC或生产部门反映品质不良时﹐到现场进行确认﹐并做出初步的指导工作；食品伙伴个性空间!q6J3V%}xXv?8dw

8)  如有新材料进来﹐追踪新材料的厂家是否是合格分包商；食品伙伴个性空间:~jV;t_+T_h

9)  每日定期抽查组员填写的报表是否真实(每三-四小时一次)；食品伙伴个性空间)B pJ(D7o&M6pBBG3@

11)  如有新产品生产﹐跟踪其品质情况﹐并汇总给QE；

12)  学习产品检验规范﹐并教育组员使用之；食品伙伴个性空间-eHS-}D'e-R

13)  教育新进员工﹐并使之达成上岗；食品伙伴个性空间.bLF7Kh_pO G

14)  每日定期稽查生产现场的生产纪律执行情况﹐并将其结果报上级；

15)  每日收集数据﹐对组员进行考核分析；食品伙伴个性空间Sp3DSV2?

16)  提报加班要求和追踪组员加班情况；食品伙伴个性空间%\`P
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17)  协助质量主管完成其它质量管理体系方面的工作。食品伙伴个性空间x&ZSW'BR4a)dI

QA

1)  监控工艺状态，对工艺参数的改变对产品的影响进行认定，并论证设定的合理性；

2)  根据公司整体质量状况组织质量控制方案，监控产品全程质量；

3)  定期评估工艺或控制方案；食品伙伴个性空间2V q E#I:[[

4)  制定产品质量检验标准食品伙伴个性空间#}%Z(Vl9hh#~9{

5)  处理客户反馈，依据反馈改善质量控制；食品伙伴个性空间v1up2Y{o+{-E

6)  总结产品质量问题并推动相关部门及时解决；

7）分析工序能力，，进行质量改进食品伙伴个性空间 Z k&I%q F+oX

8)  工艺流程、控制计划、工程变更通知单的接受；

9)  为纠正质量问题，有权停止现场的生产；

10)  对不合格产品作处理判定；食品伙伴个性空间n+p-f~?

11)  协助跟踪产品的使用情况并提供改善意见；食品伙伴个性空间C pL Ae2Q)F

12)  协助上级分析、处理和解决客户质量问题，满足内、外部客户的质量需求，不断提高产品质量满意度；食品伙伴个性空间&v+^5@#v0op~8Wcy

13)  制定新产品质量管理计划，并监控实施，使新产品质量水平达到预定目标；

15)  配合技术部门进行新产品试制及质量控制；

16)  分析最终产品及过程产品失效原因，并提出改进方案；食品伙伴个性空间5n#b0S*L*U+_F^

18)  如有开发新供货商﹐协助相关部门对其进行品质方面的稽查；

19)  完成上级委派的其它任务。食品伙伴个性空间UK`rJq1@U

可以看出QA的职责范围还不广，并没有达到"向客户提供要求得到满足的信任"的职责要求，这是国内很多公司(包括大型企业)的弱点。