自古逢秋悲寂寥， 我言秋日胜春潮。 晴空一鹤排云上， 便引诗情到碧霄。

《零缺点的质量管理》（克劳士比）

上一篇 / 下一篇  2008-10-28 12:58:21 / 个人分类：品質管理

查看( 287 ) / 评论( 12 )
作　　者：克劳斯比
8P^Vm.E/R![0出  版  社： 生活.读书.新知三联书店食品伙伴个性空间 {8l0u/B*w hlzd
出版时间： 1991-2-1食品伙伴个性空间Gj7XRT9W4NI(e
字　　数： 163000
(k*?c#Rf0y@t Y*Yn0I0页　　数： 225
2BiM7Es:k;t|B,`:u9`0I  S  B  N ： 9787108007032食品伙伴个性空间 HHQ-];n&zm
本书内容包括：《质量不花钱》一书精华摘要、不流泪的质量管理两部分。谈到品质改进的三个要素（决心、教育、执行）和14个步骤。有一定的参考价值。克劳士比的零缺陷理念是很对的，也是值得追求的。书中责任者要承担自己错误付出的代价的情景很生动，呵呵，就是要让你设身处地的考虑顾客的感受。
E4L)}!ql1V.a q0
4Tsbnj4j0写在这本书前
zM~(b R L)U0第一部《质量不花钱》一书精华摘要食品伙伴个性空间p\2PQ-Fy H
质量管理的错误观念食品伙伴个性空间0U,j.iR8Jk|
质量管理的成熟度食品伙伴个性空间E ]C*BB]x,w
第二部分 不流泪的质量管理食品伙伴个性空间z \Z"VN G p.h
一、剖析问题组织
ldM!dr+j|*["`9e0二、质量管理的预防注射
~r W j1N'E:d!e0三、适得其反的鼓舞食品伙伴个性空间 M E O~ \$J[
四、质量的颂歌
#a+U4n,wWc0Ny` N5~.L0五、决心食品伙伴个性空间v8|YE2Y3Yb
六、质量管理定理一：质量合乎标准
~2W?#A#]0七、质量管理定理二：以防患未然为质量管理制度食品伙伴个性空间-r4V u3AI1w.vB#zU
八、质量管理定理三：工作标准必须是“零缺点”
NKw%h\/Tf&^!tT0九、质量管理定理四：以“产品不合标准的代价”衡量质量食品伙伴个性空间;D2xc,u^"p&@)N
十、教育食品伙伴个性空间ka&HG{
十一、执行
} T4DE*_)dL^0十二、团队行动食品伙伴个性空间P T V0J&E1X)gw
十三、团队执行食品伙伴个性空间ltAF8b!at
十四、史帕门得救记
5I\zpll2u-}0十五、浅蓝公司解除困扰
z"i ZdF0十六、一些成功的故事
;lA*o|[Z0十七、防疫血清的混合
ZS.a|x:tf8Wx0十八、为什么很少人独立完成改革的工作？食品伙伴个性空间(E;PTp~ j7T
食品伙伴个性空间6hz5C;Vl]tSf+s.x

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bX|1b l0零缺陷管理.part1.rar食品伙伴个性空间4U9u*E&vS"k$g
(2008-10-28 12:57:49, Size: 1.91 MB, Downloads: 0)食品伙伴个性空间'T,D2v};IU G

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零缺陷管理.part2.rar
Y[\w&b8A`0(2008-10-28 12:57:49, Size: 1.5 MB, Downloads: 0)

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TAG: 管理 零缺点 n质量 克劳士比

zhg.lee的个人空间 zhglee 发布于2008-10-28 16:17:18
楼主谢谢分享，收藏了，以后有时间好好学习下！
^wN4kw        ['l9C Kxqspace.foodmate.net
zhouzhy发布于2008-10-28 16:21:01
非常好的资料正是我所需要的！多谢楼主的好贴！
八仙王的个人空间 八仙王 发布于2008-10-28 16:28:32
怎么打不开呢？
yzjdc发布于2008-10-28 17:03:27
好东东,下下来学学     谢谢
zhaoyang发布于2008-10-28 17:11:16
非常好的资料正是我所需要的！多谢楼主的好贴！
xiaoji_9519的个人空间 江南一剑 发布于2008-10-29 08:53:50
谢谢,收藏了.
tigershome发布于2009-04-02 22:23:54
可我为什么不能下载呢？
就是不让下载，郁闷
自然和生命---suweiming suweiming 发布于2009-10-13 21:07:10
楼主谢谢分享非常需要的一本书。
自然和生命---suweiming suweiming 发布于2009-10-13 21:11:07
真没办法，我很需要。哎，抱佛脚吧
我来说两句

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