如何让生产等部门更配合品管/质检开展工作？

上一篇 / 下一篇 2007-07-21 04:44:29

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在本人工作5年多的食品企业里，质量管理部门往往因为与各个部门间的协调不畅通而导致工作困难，也不同程度导致了企业品质人员的离职问题。比如现场QC无法指挥车间人员或车间负责人按有关卫生要求操作、原料QC无法按要求对原辅料进行检验，原因包括采购人员根本没按照采购程序要求采购等...

现本人就以上问题咨询各位专家，请大家按以下方面提供自己的看法。

   1、按照有关法律法规，品管应该按要求如何去做好本职工作。如果品管张一只眼闭一只眼放行，会违反什么法律法规？有关公司内部其他部门违反有关规定，奖罚措施的实施是否应该一如既往地实行？

   2、如何在本公司的文件中体现各部门的岗位职责，一般的质量手册的岗位职责都不是很明确。

   3、品管有必要经常与其他部门进行沟通吗？该如何沟通？例会一旦沟通就成为推卸责任的无休止争论。

   4、如何看待公司领导对品质部门的看法，有些公司领导认为品质部门可以不设置，生产人员注意质量就可以了。

[本帖最后由石竹于 2007-6-22 16:37 编辑]

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jfyuan 发布于2007-06-09 12:18:08: 领导支持,品管努力

glyder 发布于2007-06-09 12:51:09: 提出这个问题的朋友真多呵，还是我回答别人的那句话：第一你得先说服最高领导者支持你，第二你得学会自重。
如果最高领导者脑子里根本没有这种概念而且也根本听不进去，那我奉劝工作认真积极的阁下还是另觅高枝吧；如果有可能，那就需要阁下坚持不懈的努力，去让你的BOSS认可质量管理的重要性。
第二，我个人认为，质量管理者好多时候都是败给你自己的，而不是生产负责人。你要先自重，质量管理是必不可少的，但企业的生存乃至效益对于BOSS来说比这个要重要的多！一味的去单纯追求质量的完美性，不顾其他因素，那你不败都不对了。

下面依次回答你的这几个问题，权且抛砖引玉：
1.品管负责人要明白什么样子的不合格产品从自己手里放出去可以，什么样子的坚决不行。（不要跟我说不管什么样子，不合格的统统都不能放行，那你是在砸你家BOSS的饭碗）利用可过的不合格产品，来提高自己的重要性，让生产负责人对你心存感激——而不是你趁机打击报复。不可过、可预想会出问题的，舍了自己的职位也不能放，圆滑不等于没有原则。至于处罚，要先小人后君子，不要怕拉不下脸面，否则最后你更拉不下脸面。
2.组织结构不是你定的，这个问题要在全体管理者的会议上由BOSS公布并讨论，然后执行。这里要先小人，把违规的后果先提出来，要不最后还会不了了之。
3.做品管而不跟其他部门沟通，那品管是做什么的？你被其他部门象皮球一样踢来踢去还是因为你没有威严，照你所说，你的工作干的实在有够差的了，沟通是必不可少的，没有沟通那企业还叫企业么？！再者，沟通不是你所说的等于扯淡，这两者不是等同关系。平常对管理层不培训么？都对他们培训些什么？
4.”有些领导“说的话不一定就是真理，只要BOSS真的在支持质量管理，那你就去做吧，要学着转移针对你的人的异议，让非议者跟BOSS谈，他要能说服BOSS废掉品管，那也算的一个奇观了。

yuanzhou 发布于2007-06-09 13:21:54: 阁下的观点值得本人认真思考！
其实我从事品质管理这个过程的确比较糟糕，威严不足，专业知识还可以，碰到BOSS真正支持品质管理的不多，这是事实。放与不放不合格品这个问题，我举个例子：某次工人因为粗心大意，在操作过程中机器由于倾斜，碰到墙壁的瓷砖，碎片到处飞，把放在旁边的产品污染了，当时我进去做了产品的当场处理，因为金属探测仪器无法检测，我把挑出来的很大部分产品作出作废处理，并立即就有关情况和BOSS商量，但BOSS最后采取的措施令我很不放心，那次让我知道作为品管的无奈。他最后的措施也让我的威严无法建立！

[ 本帖最后由 yuanzhou 于 2007-6-9 13:23 编辑 ]

yuanzhou 发布于2007-06-09 20:00:52: 以上的例子，其实也反映了现实中食品企业的现象，品管有实权吗？没有，即使一旦产品的食品安全风险比较高，在操作过程仍然面临无奈。威严如何建立，丰富的专业知识？正确分析？经验积累？严谨的态度？这是品管自己可以解决的事情！因为可以努力！
我曾经考虑过如何改变BOSS的态度，从企业的生存、品牌的创立与维护、客户的开拓与保持、社会责任感去说服他，效果如何？但最后我比较采用的一句话是：BOSS，你什么时候和我一起去参加一下政府开的会议！

yunfei1983 发布于2007-06-10 06:04:19: 很支持以上朋友的说法，关键就是老板的态度和咱们的执行力

glyder 发布于2007-06-10 09:12:18: QUOTE:
原帖由 yuanzhou 于 2007-6-9 13:21 发表
其实我从事品质管理这个过程的确比较糟糕，威严不足，专业知识还可以，碰到BOSS真正支持品质管理的不多，这是事实。放与不放不合格品这个问题，我举个例子：某次工人因为粗心大意，在操作过程中机器由于倾斜，碰 ...
做出“重新检查，否则不可放行”的报告，请BOSS批示，如果他签字放行，那存档。如果他既放行也不签字，也签上自己的名字，存档。这叫证据，免得以后屎盆子照样扣在你头上。对生产上的负责人，此法照样好用，要学着去抓住别人的小辫子，而不是处处让别人抓住你自己的小辫子。想干出点东西，要牵着生产的鼻子走，否则你干到80岁也还依旧一事无成。BOSS不大重视质量管理这是个事实，但是也没有哪个BOSS混蛋到敢把质量管理扔掉，你得让BOSS觉得你是处处在为公司的利益着想，而不是整天净去想着怎么跟他的生产负责人打架去了。每个企业都有每个企业的氛围特色，我说的仅供参考。

yuanzhou 发布于2007-06-10 19:03:29: 多谢楼上的前辈的教导！其实我在踏入社会工作的第二年就学会了怎么对付这样的场面，毕竟品管的那点待遇是寒酸的，不足以领略这样的遭遇！

yuanzhou 发布于2007-06-10 19:10:15: 我曾经想过怎么改变这样的局面，主动而有效管理。因为我从事的公司不是大型公司，有些公司是家庭作坊式公司壮大起来的。有时候本人也很谅解BOSS在创业过程中的艰辛，资金的原始积累不容易。所以我在建立质量管理体系过程中都是以实用、有效为起点。然后采取人的能力去补偿比如质量管理投资上的不足！这也是得到上司赞赏的一点。

生姜发布于2007-06-10 21:26:14: 什么都是假的，看你怎么走怎么做了。

yuanzhou 发布于2007-06-11 11:57:09: 品管的努力的确很重要！这是肯定的也是必须的。

楚楚可人发布于2007-06-11 14:07:41: 想想
做为一个老板，他首先想的就是怎么才能给自己创造更多的利润，在企业老板把生产的位置放的很高这是每个企业存在的事实，但我们做品质管理的，首先也要让老板知道我们所做的每一件事情也是为他创造利润．对于实际工作中遇到的事情我们应该多多思考一下，用什么样的工作方式才能把需要做的事情做好，才能达到自己想要的效果．有时解决或反映一件事情的很多中方式，关键在与我们如何去选择．

江湖发布于2007-06-11 14:25:04: 3楼朋友说的经典！！！

阿栋发布于2007-06-11 15:55:51: 回复 #7 glyder 的帖子
太佩服长老您了，五体投地！！！以后就照这个做。

yuanzhou 发布于2007-06-11 16:14:36: 兄弟，长老的方法适宜和公司高层间作出重大决策时使用，现场管理适宜加强沟通，在日常的例会上增加教育，否则可能容易导致不稳定的员工情绪，当然，适宜的记录是证据之一。以上为私人意见。

[ 本帖最后由 yuanzhou 于 2007-6-11 16:15 编辑 ]

glyder 发布于2007-06-11 18:15:21: 今天去考察一家新工厂了发现一个问题，生产负责人一般都是跟着BOSS打天下的，质量负责人一般都是外聘的新人，新人跟老同志怎么处理好关系，也很有学问。

yuanzhou 发布于2007-06-11 18:51:12: 前辈所说的是很普遍的现象，也是企业里品管与生产之间沟通出现困难的原因之一。
品管如果需要更好地开展工作，应该知道自己的定位，同时也要多点与BOSS沟通，然后建立自己的功绩。这需要品管的努力了！
前辈如果是帮助该企业建立质量管理体系的，一定要在组织机构图上把品管的位置定位好！这关系到以后品管如何开展工作！个人意见。