自古逢秋悲寂寥,
我言秋日胜春潮。
晴空一鹤排云上,
便引诗情到碧霄。
管理的沟通技术
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下一篇 2008-10-27 14:51:48
/ 个人分类:體系管理
当你与人意见相左时,应以你的表情、耐心、所言所行向他证明你是真的关切他。食品伙伴个性空间.Bb.Aw&MJ
——[美]保罗。道格拉斯食品伙伴个性空间'ny^)\_.WV)n
沟通的方向和角度沟通分为三个方向:往上沟通、往下沟通和水平沟通。我们可用人体的三个器官来形像说明这三种不同的方向:往上沟通没有胆。碰到领导没有那个胆子,这个胆就是胆识;往下沟通没有心。这个心叫做心情,没有那个心情;水平沟通没有肺。这个肺叫做肺腑。食品伙伴个性空间N#~(|u*Hz L
GM代表总经理,他手下有三个部门经理,分别是销售部经理SM,生产部经理PM,财务部经理FM;销售部经理手下下有甲乙两个人,生产部经理手下也有丙丁两个人。那么,所谓往上沟通,某甲对他的经理没有胆。往下沟通呢?总经理对生产部经理没有那个心。什么叫做水平沟通呢?生产部经理对财务部经理没有那个肺。可见,没胆、没心、没肺,这是不良沟通的三个主要症状。食品伙伴个性空间my'S6W3S&iz
往上沟通。食品伙伴个性空间)d+pBAp
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我们先来看一个发生在美国的故事:一个替人割草的男孩出价5美元,请他的朋友为他打电话给一位老太太。电话拔通后,男孩的朋友问道:“您需不需要割草?”
1L'P|1Ke0老太太回答说:“不需要了,我已经有了割草工。”
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h3t#bP0男孩的朋友又说:“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”