换地方了:http://my.foodmate.net/space.php?uid=12787 碧海蓝天,钓几尾闲鱼,品人生滋味;心游尘外,温一壶老酒,约三五挚友,笑谈人间百态。人在江湖身不由己,知足常乐善待自己!

管理者,给管理对象一个真诚的笑脸

上一篇 / 下一篇  2008-10-09 09:15:40 / 个人分类:食品安全、质量管理篇

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从国家到企业,从企业到家庭,为什么总是出问题?

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监管无效,管理无效,问题究竟出在哪里?

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|o#}W_#GaK;v0昨晚临睡前在想食品安全的问题,大家都在骂监管不力,作为监管部门的人,估计也不想这样的结果吧。食品伙伴个性空间{5^E5SL

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一提到一个“官”字,大家的印象都是板着面孔,爱理不理,你问三句,从鼻子里给你哼上半句(当然要是熟了以后,在酒场上称兄道弟就是另一回事了),如此一来,一般人要么敢怒不敢言,唯唯诺诺,恭恭敬敬,要是会处事的,当然就会挖空心思地奉承巴结一下,以讨对方高兴一点(虽然脸还板着,但心里美了),可以多说两句话。

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大凡上上下下,都是这个样子,现实生活中就不要说,就拿虚拟的网络来说,自从胡主席上了一次人民网现场,大家都知道胡主席看人民网了,于是人民网就成了“喇叭唢呐”汇集的声乐场,一幅幅巴结嘴脸,通过一条条的帖子跃然网上,更有甚者,设么什锦八宝饭,粉丝团,真是令人作呕,好好的一个虚拟社区,就这么给毁了。我想胡主席想听的不是这些喇叭唢呐声,而是想真的通过这种渠道了解一点民情吧,可惜可惜,就像去了解灾区孩子的情况的时候,却被一群地方官员包围了一样。食品伙伴个性空间o5a1|e$gG,j-EQE0PG

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反思我们工作生活中也是这样,管理者天天一副威严的面孔,使一般被管理者望而却步,周围只有那些为了一定目的巴结者,所以阻塞了管理流程中的言路,了解不到下面的真实信息,出现问题首先是不知道有问题,等到纸里包不住火的时候,问题很大了也不知道原因究竟在哪里,这就和监管无效一样,是管理无效。

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l)OM_R!I0所以,要想管理有效,首先管理者要改变自己的面部表情,给被管理者一个微笑,使大家喜欢跟你交流,你才能了解真实的情况,才能有的放矢地去管理,去改善和改进。食品伙伴个性空间%k dc9}~zs*[

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家庭也是一样,一个整天板着脸孔的父亲,孩子是不敢和他说什么的,而父亲也就很难了解孩子存在的问题,有的放矢的引导疏通孩子成长过程的问题。食品伙伴个性空间X;P1]#qU[5g&w9TE:i

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人们不是认识不到这一点,微笑服务已经提倡了很多年。关键是在现实中,我们是否做到了这一点。

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TAG: 微笑 管理 监管

东海钓夫的小船 引用 删除 东海钓夫   /   2008-10-13 10:03:37
原帖由WilsonWen于2008-10-12 23:29:38发表
不一定的。板着脸的管理者也可以听到真实的声音,关键是员工是不是信任他,是否相信他能解决问题。现在的...


因为他/她被那些有问题的管理者吹捧的自以为是,以为自己是员工的上帝,自觉高人一等,不屑于跟一般员工--------,可惜人都长得差不多,显示不出不一般来,所以就板起面孔以示高贵。
奔四啊奔四 引用 删除 WilsonWen   /   2008-10-12 23:29:38
不一定的。板着脸的管理者也可以听到真实的声音,关键是员工是不是信任他,是否相信他能解决问题。现在的管理者最大的问题,是他不愿意甚至是害怕去解决问题。因为管理者面对的问题中,估计大部分不是来自一线员工,而是来自另外一些管理者。
xiaoji_9519的个人空间 引用 删除 xiaoji_9519   /   2008-10-09 16:25:19
支持!
梦儿醉了 引用 删除 mengerzuile   /   2008-10-09 15:34:52
人与人之间的沟通是很重要的,怎样才能有效的沟通来自于管理者的真诚笑脸。
 

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