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• 《顾客抱怨处理艺术》

  czg118 发布于 2008-10-20 / 385人点击 / 3条评论 收藏 分享 圈子 管理

  作者：戴超 编著 出版社：人民中国出版社 出版时间：2006-10-01     抱怨”产生的原因一、抱怨是什么二、抱怨产生的原因“抱怨”的预防一、商（产）品方面二、服务方面三、（现场）环境与设施方面四...

  授权方式: 免费 运行平台: Win9X/Win2000/WinXP