客服:客人臣服,不服克服!
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评论( 28 )
我今天因对一个产品有疑问拨通了某跨国公司的
客服电话,一番对话终于明白了:客服就是糊弄客人让客人服,实在不行你就自己克服.
下午2点多,俺打通了电话,把情况一说,克服小姐就给俺上课了,具体说了什么俺无法完整回忆,不敢冤枉人家,但意思就一个:您说的东西
阿斯巴甜是
甜味剂(这个是原词,人家很专业的),白糖也是甜味剂,所以完全一样的东西.俺这就纳闷了,只得告诉她:白糖是
食品,我说的
食品添加剂,有点不一样吧?(俺也被她搞糊涂了)食品添加剂要按2760加吧?克服小姐要我电话不挂等会.一会她来了,告诉俺:"你说错了,我们食品添加剂执行的是GB2760-2007,阿斯巴甜是食品添加剂,食品添加剂的意思是可以加到食品里的"(这段基本是原话哈)后面的意思大约是只要是食品添加剂就可以随意加食品里.无语呀,俺和她说了二句,实在是对牛弹琴,只好说:你们有录音吧,找个懂点的人听听你说的吧.
I 服了 YOU
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食品添加剂
甜味剂
阿斯巴甜
客服
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jzqhgt
发布于2010-01-08 19:05:21
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沙发
怎么感觉像是绕口令！
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川东顽石
发布于2010-01-08 19:05:43
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呵呵，原来客服就是专门糊弄人的。
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康桥夕阳
发布于2010-01-08 19:14:13
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回复 2# jzqhgt 的帖子
那个克服小姐就跟俺绕,最后俺只好告诉她:别和我偷换概念了,俺比你稍微懂一点.
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啊海宝宝
发布于2010-01-08 19:21:40
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客服的任务就是让你对他的产品没有疑问！一切都是好的！
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春苗
发布于2010-01-08 19:46:03
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只要是食品添加剂就可以随意加食品里
客服我服！
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大耳朵兔
发布于2010-01-08 19:52:22
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找他们经理，投诉她呀
这样的客服多影响公司形象啊
雇不起人啊
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彩霞满天
发布于2010-01-08 20:21:36
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唉，这样的不得让人不服啊
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teataster
发布于2010-01-08 22:37:30
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我也服了，就是投诉到负责人那里，恐怕也会同样再绕一次，客服=摆设。如果负责，起码可以留下联系方式，再作详细解释。
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现实男孩
发布于2010-01-09 08:28:52
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怕是想找其领导也找不到。
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GREENHAND
发布于2010-01-09 09:16:20
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俺也服了，就是投诉到负责人那里，恐怕也会同样再绕一次，客服=摆平。如果负责，起码可以留下联系方式，再作详细解释。
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康桥夕阳
发布于2010-01-09 09:20:09
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估计领导要说啦，那家伙都被俺们的客服说服了，这客服可以当公关部经理！
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妖刀发布于2010-01-09 09:42:32
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还是跨国大公司呢！回复确实让人觉得很冷，但倒是可以理解，毕竟门外汉还是很多滴！能反馈给该公司的领导就好了！
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开心的牧羊人
发布于2010-01-09 14:05:19
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不是说了么，最终解释权归厂家所有！当然要人家让你克服。你就克服呗！嘿嘿！国情无法改变！
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安全钮
发布于2010-01-09 14:13:45
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回复 14# 开心的牧羊人 的帖子
不会吧？国有国法，行有行规
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4502960发布于2010-01-09 14:42:33
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客服就是让客人不得不服，哎~~门槛低也不至于这样吧~~
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康桥夕阳
发布于2010-01-09 14:59:34
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呵呵，俺希望他们能找个懂行的给一个解释。客服说随后向俺解释。俺就等几天，再没人解释俺就把那家公司的名字告诉大家哈，保证能吓你们一跳，人家可是标准的跨国公司呀，有产品的销量是全球老大。
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teataster
发布于2010-01-09 20:46:19
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关注过楼主的其它帖子，估计能猜出是哪家企业了。
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一缺三
发布于2010-01-10 09:53:32
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克服一下。
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康桥夕阳
发布于2010-01-11 11:11:38
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今天得到回复：他们的产品符合GB2760---2007之规定。但其产品按2760表F.1食品分类系统属于哪个类别，客服表示不清楚。
个人认为不能确定产品属于哪类去讨论添加剂使用是否妥当是没有什么意义的。所以，我要她搞清楚属类后再说。
嘿嘿，继续为该公司保密哈。
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lcj4496
发布于2010-01-11 11:31:59
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告诉他，不行我就起诉了，呵呵
