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网上贸易七大经典骗术揭秘 　　在网络贸易给广大商人带来便捷和收益的同时也给了不法商人可乘之机，使得正常的贸易行为蒙上了一层阴影。为了帮助讲诚信的商人擦亮眼睛去识破这些不法分子和公司骗人伎俩，尽可能的降低网络贸易的风险，减少损失，共同营造安全有效网络贸易环境。编者特地总结了七大经典骗术，希望广大诚信商人看了以后有所顿悟。 　　骗术特征： 　　1. 海量吞吐型 来电这个人很热情，对你公司的产品很感兴趣，第一次来电话要定货，量很大，库存新货统吃，签订购销合同的愿望非常强烈。当然这些是在他没有看到样品，没有派人来实际考察的情况下做出的决定。 　　2. 连环设套型 不明不白地有人请你当他的经销商，有人主动替你打广告，帮你赚钱，才当经销商不到一周，就有相隔甚远的某地一公司人你订货，不仅数量很大而且予付货款，似乎是稳赚不赔的生意。 　　3. 索要佣金型 这类公司一般打着 ×× 边境外贸公司的旗号，以朝鲜订单作诱饵，签完合同后，让客户把货发往北方某地，然后以朝鲜方来华验货要先付佣金为理由，骗取钱款。如果你把佣金付了，他随便找个理由说质量或包装有问题，货不要啦。如果你不付佣金，货拉去拉回，运费、精力白白浪费。 　　4. 骗吃骗喝型 骗不到大钱，骗一顿饭，骗几条烟 , 一般先打着紧急需求你方的 ×× 产品，说产品很不错符合他们的要求，然后以 “ 由于首次合作，产品具体数量根据实样定量，初步计划 × 0 万人币货物，望尽快落实。 ” 的话让对方公司寄样品过去，接着如果你寄给他了，他会说样品验收合格，叫我们马上去签合同。并明说什么要给领导礼物，请吃饭。 　　5. 国营旗号型 我公司系 ×× 市综合性批发国有企业，下设 ×× 化肥厂， ×× 农资公司， ×× 能源物资公司， ×× 建筑材料公司无所不包。你是生产什么产品的，他们就有相应的贸易物资公司。给人一种实力强，信誉好先入为主的影响，然后不是骗样品，就是骗烟酒、吃喝这类的。 　　6. 豪华障眼型 典型的不说大家也很清楚的是美国 NDN 经贸合作集团深圳恩狄恩公司，深圳艾比艾公司， ABA 国际联营有限公司，他们均在深圳国贸大厦租有整层的楼面，装潢气派，工作人员多，电话多，企业样品多。 　　首先对你发一份传真，说有国外客户需要此产品，请你传真你公司的资料和法人名片等资料，如果你传真过去，他们会在二三天内发一份邀请函，请你赴深圳面谈，如果你去后，他们就会向你索要 5000 到 10000 元不等的介绍费。 　　7. 战略变换型 此类公司在公司名称和地址上很肯花心思， ××× 对外贸易总公司，工业产品（粮油产品）对外经济贸易综合公司， ×× 外贸公司或 ×× 对外贸易公司 ×× 分公司等名称中不停的变换；而地址不外乎 ×× 国贸大厦， ×× 市（县）对外贸易大楼或经贸大楼。

三鹿的殡葬者们由谁来埋葬？！

做为整个三鹿营销产业链中的话语权最弱的受害者，他们在没有官方经济，政策支持的情况下，为自己所代理的品牌流尽了最后一滴血！到头来却要面临血本无归的危险！国为就在12月25日这一天，石家庄市人民政府举行的新闻发布会上称：“石家庄市中级人民法院已经受理了对三鹿集团进行破产清算的申请！”

除了三鹿自身问题外，国家、地方相关监管机构的的不作为导致整个事件拖延、隐瞒了半年以上！间接造成消费受害者范围扩张、原材料供应商、经销商经济损失加大。包括有着直接领导责任的石家庄市政府是否应该在这场危机中为自己失误承担责任！这不是让某个领导下课，换个新面孔就能解决的问题。也不是在谈判桌上流泪，把市政府抵压给银行的作秀就能不够赔偿的理由。因为现在还不是演戏的时候，这关系到整个产业链中数百名代理商、供货商的存亡。三鹿现在破产，等于是让他们接着破产，随之而来的是下游供货商破产、雇佣员工的工资失去保障。这样的连锁反应足够让整个与三鹿有关的流通环节在全球金融机的大背景下理所当然的死去！但这种死未免太冤枉。

最主要的一点，三鹿的破产不是建立在公平，公证的基础上的，因为之前已经有下属子公司利用变更名称等合法手段转移了资产，留下了债务。

如果确实需要破产也可以！资不抵债的这部分（资金从国务院、国家食品药品管理局、石家庄市政府所辖所有相关管理，监管部门公务员每个月的工资中扣除10%，直至把所有受害者的损失赔偿完整为止）。

根据现行法律合法的破产只能是让那些主要责任人以较小的代价逃胶惩戒，自身的财产、自身的资本等风波一过。摇身一变又是新的身份，又是新的企业家、又是新的政府官员。而那些继任者平息事件的功劳让他们获得官位的同时，又会变成新的政绩！而且还是拿国家的钱买自己的官。

如何走出困局，不是草率让三鹿破产那么简单，也不只是用官员眼含泪水、痛哭流涕来骗取大家信任那么无耻。因为抵压的市政府南院、西院及下属酒店都是国家资产，在这种基础上的赔偿用的钱也是国家的！换言之就是拿纳税人的钱赔给纳税人。官员的眼泪不是来自于自身经济、政治上的损失，因为他们工资照领、公车照坐。那只能一种工作上的需要，远非情感上的的哭，远非痛心上的泣。因为他最终还是保住了公务员的位置。暗自偷笑还来不及呢！

俄ООО“Ромодановосахар”公司求购中国产砂糖及甜菜糖浆

1、 品 名 ： 砂 糖
　　数 量 ： 每笔订单不少于60吨
　　质量要求： 蔗糖含量-99.75
　　湿度-0.13
　　色度-0.8
　　包 装： 50 公斤袋（塑料编织内衬塑料袋）

　　2、品 名： 甜菜糖浆：
　　数 量： 每笔订单不少于60吨
　　质量要求： 国家标准52301 2005
　　糖含量-46
　　固体物-76
　　PH值-7.2
　　运输方式： 铁路运输
　　付款条件： 100%预付
　　地址：431602, Россия, Республика Мордовия,Ромодановский район,п.Ромоданово,ул.Сахариков,1
　　电话：（83438）290 42 ，290 41
　　联系人: Колпаков Игорь
　　E-mail: romsugar@sugar.moris.ru

俄《ЭкоПродукт》公司求购中国产番茄酱及各种干菜

俄《ЭкоПродукт》公司主要从事食品销售、配送服务、新品牌推销等业务。现该公司求购中国产番茄酱、胡萝卜干、洋葱干及蘑菇干。
　　地 址：Россия,Московская область,г.Нижегородская
　　电话/传真 ： 007 496 519 1322
　　联系人: А.Шаблинский.
　　E-mail: ecoprodukt@pochta.ru

 

俄ООО《Климовский крахмал》公司求购中国产玉米

俄ООО《Климовский крахмал》公司是俄生产淀粉的大型企业之一。现欲从中国进口加工淀粉用玉米。
质 量 指 标 ：
湿 度：不超过15%
杂 质：不超过3%
淀粉含量：不少于67%
2008年需求量：3月-1000吨 4月-1500吨
5月-2000吨 6月-3000吨
7月-3000吨 8月-3000吨
地 址：243040, Россия, Брянская область,
Кримовский район,п.г.т.Климово,ул.Заводская,д.1
电 话: 007 48347 3 12 61
传 真: 007 48347 3 19 27
E-mail: klimovskiykrakhmal@yandex.ru

俄《СИГМА-ТРЕЙД》公司求购食品添加剂

俄《СИГМА-ТРЕЙД》公司求购下列食品添加剂:
1. 晶状食用果糖
2. 食用苹果酸
3. 食用酒石酸
4. 食用柠檬酸
5. 苯钾酸钠
6. 山梨酸钾
地 址：Россия 350051,г.Краснодар,ул.ШоссеНефтяников,28
电 话:007 861 215 04 99
传 真 007 861 215 88 99
联系人: Селезнева Екатерина.

 

俄ЗАО《КОНТИ-РУС》公司欲进口中国产花生

俄ЗАО《КОНТИ-РУС》公司欲进中国产花生。
地 址 ： Россия, 305000, г.Курск, ул.Золотая, 13
电 话 : 007 4712 73 02 35
传 真 : 007 4712 56 78 95
联系人： Чеботаренко А.Ю.
网 址 ： http//www.konti.com

 

[各国礼仪]澳大利亚社交礼仪
      澳大利亚人在第一次见面或谈话时，通常互相要称呼为"先生"、"夫人"或"小姐"，熟悉之后就直呼其名。人们相见时喜欢热情握手，并喜欢和陌生人交谈，互相介绍后或在一起喝杯酒后，陌生人就成了朋友。在澳大利亚，初次见面时应该握手，访问结束时也得如此。澳大利亚人言谈话语极为重视礼貌，文明用语不绝于耳。他们很注重礼貌修养，谈话总习惯轻声细语，很少大声喧哗。在他们的眼里，高声喊叫是一种不文明的粗野行为。澳大利亚人与英美人一样，名在前，姓在后。妇女结婚后，使用丈夫的姓。在家庭成员和亲密朋友之间，不分老幼，互称名字，以表亲切。
       在澳大利亚，你要注意使自己的穿着打扮得体。在一般场合，不必西装革履或浓妆艳抹，只要穿一些便服即可。但在诸如典礼、仪式、宴会、婚礼、剧院等正式场合，却非着西装不可。
       初次见面不要直接询问个人问题，如年龄、婚姻、收入等。特别不要问原国籍的问题。
       澳大利亚人还有个特殊的礼貌习俗，他们乘出租车时，总习惯与司机并排而坐，即使他们是夫妇同时乘车，通常也要由丈夫在前面，妻子独自居后排。他们认为这样才是对司机的尊重，否则会被认为失礼。他们时间观念非常强，对约会是非常讲究信义的，有准时赴约的良好习惯。
       在澳大利亚有"女士优先"的良好社会风气，对妇女都是极为尊重的，澳大利亚人还喜欢赞赏女士的长相、才气、文雅举止等方面，他们认为这是一种有教养的表现。
       澳大利亚人宴请客人，除了企业家较为讲究之外，其他人请客都比较简单。一般来说，首先是请客人喝一碗汤，再上盘主菜，一道甜食水果，然后来一杯波特甜酒，喝杯咖啡，全过程就结束了。为了表示对来客的热情欢迎和祝福，澳大利亚人往往会饭后的水果布丁中放进一些钱币。这些钱币有一分、两分、五分、壹角等，谁吃到的钱币多，就预示着谁的运气好。澳大利亚人喜欢吃烤肉，许多家庭也备有烤炉，因此，有时澳大利亚朋友会请客人到家里吃烤肉。如果澳大利亚朋友邀请你去他家吃饭，而你和这位朋友及其客人很熟悉，平时又不很讲究礼仪，那么穿着就可不必太严肃，否则一定要着西装系领带，这是西方的一种礼貌风俗。吃饭时要注意西方的餐桌礼仪。第二天，你应该给主人打个电话或寄一张明信片，表示感谢和对昨夜晚餐的欣赏。

        当我们的商品远销全球各地的时候。随之而来的全球化带来的已不只是进口的石油、铁矿要涨价。出口的衣服、鞋子要反倾销要这么简单、饺子被下毒、鞋子被焚烧、合同被撕毁、员工被绑票。对外贸易带来的争端、纠纷有些时候成为某些国家执政党解乏脱困和转移视线的最好工具。一面是西方评论家们浓妆艳抹下崛起的中国龙，一面是政治家们上台下课的义务替罪羊。更多的时候我们被当成冷战思维中替代前苏联的最佳人选。

      我们不停的被妖魔化。从长辩子的男人进入卧室的油画到限制人口快速增长的国家政策。我们成为人权与民主超级大卖场中最火爆的商品。当把一个非洲小国的战乱和缅甸民主活动受到压迫的责任强推给中国的时候！我们连喊冤都无门。仅仅是因为在求购石油时多交了个别人没交过的朋友，帮助邻国种植经济作物远离毒品生产危害而已。

      我们真的很遗憾！面对好多大人物的大气污染指责。我们可以把这960多万平方公里范围内的牛、羊全杀掉，但我们不能建议人民停止呼息。因为这超越了一个负责任的国家所能承担的责任。

      原来上帝他老人家还不曾眷顾过我们！圣母玛丽娅也不是什么厚道人。

      我们热切期盼中的北京奥运会，成为各种各样、形形色色的人权组织、极右势力、宗教团体、职业政客们拉取选票，获得利益，寻求赞助的最好筹码。但是这些不负责任的抵制却又是掮客们借以成名和濒危脱困之后再来合作的微妙前奏。因为他们的理智还不至于丧失到连中国人民购买美国小麦、法国飞机、德国轿车的订单都要拒绝。

      就像达赖问题表面上不支持却又暗地里纵容，台湾问题政治上不支持军事上却要卖武器一样！周边国家的变革，意识形态的变迁背后都有着整合资源来遏制中国、维持势力来抗衡发展的深远用意。这相当于在下一盘永远下不完的棋！也就是说在今后相当长的时间里，我们畅享全球化带来经济成果的同时，更要经受早熟之后隐藏的镇痛。就像每次来月经一样总是要流点血才算健康！

周杰的脚何其贵，保安的命何其贱。明星的脸何其薄，媒体的嘴何其短！

        周杰打人事件之后，我们的国内媒体都很关注却都很冷漠！甚至于连一丝仅有的谴责都没有。不由的让人开始怀疑这帮精于炒作，善于批评的婊子媒体、狗仔记者啥时候也开始从良了！连超女穿条裙子都能上头版头条的年代。我们的媒体怎么可能这么沉默呢！

       事件本身并不复杂，不管打人的被打的谁对谁错。动手的挨打的如果都是普通人都是弱势群体我们当然不会关注，但这却是在光天化日之下对法律、人权、人性的公然践踏。仅仅是因为当事人开了个普通人买不起的奔驰车。仅仅是因为当事人扮过个满清皇朝的贝勒爷。就可以这样为所欲为。如果当年换他扮演乾隆皇帝，那现在岂不要真要去打死人了！

       明星的成名在经纪公司的包装之下，仿佛是一夜间的乌鸡变凤凰。拿个表演学院的本本，盖个名牌大学的戳。脱几次衣服，穿几回马褂。就能跻身高收入群体，加入成功人士的行列！但是道德缺失，人伦丧尽的背后隐藏不了小白脸的本质。人民币的升值，演出费的高涨掩饰不了内心的恐慌。残次的渣滓总是要露出马脚！只不过这次碰巧让这个倒霉的保安遇上了而已！

      我们这些曾经是《还珠格格》的迷们终于开始要反胃了！华丽的包装下是对全体观众的欺骗。害的我们花钱、花精力、花感情的同时，还要为之伤感、为之落泪、为之动容。仿佛跌落粉饼的美女一瞬间露给我们的是一个不穿衣服的小丑。而且还是个男的！这是对我们全国观众的视觉强奸！

     

       不管你想不想继续在电视屏幕上招摇撞骗，敬请你出来道歉一下吧！做人可以不厚道，做明星可以不要廉耻。但总是要留点最起码的悔悟吧!

巧设开机密码

　　背景：不想让人打开或进入自己的电脑，方法有很多，但用得多了，破解也变得容易了。本例也有破解方法，但旨在提供思路，可能会有出奇制胜的效果。

　　原理：“障眼法”--利用Choice命令(等待输入一个字符)、Echo命令(显示错误信息)达到加密目的。

　　编程：用记事本打开或新建Autoexec.bat，输入以下内容：

　　@echo oFF

　　echo non-system disk or disk error

　　choice /c:#/n

　　使用：开机时显示“non-system disk or disk error”，造成“死机”，别人看了会吓一跳。如果是自己开机，可以从容地输入“＃”(相当于开机密码，引号不要输入，下同)即可让电脑继续运行，直至进入桌面。

　　吓退非法来客

　　背景：如果认为上面例子的威力不够，可以用这个程序试试。

　　原理：用Echo命令显示每行80个“_”(80个下划线)再用Goto命令设置一个死循环程序，以达到“屏幕花屏”的效果。

　　编程：打开记事本新建C:\windows\winstart.bat，输入以下内容

　　@echo off

　　:abc

　　echo_　//“_”是英文下划线，请输入80个“_”才能达到效果。

　　goto abc

　　使用：当别人打开电脑时，会以为显示器“坏了”或有病毒了，以达到吓退非法来客的目的。暂时跟上的方法：按Ctrl+Break组合键，再按Y键。彻底解除跟上的方法：开机按F8进入DOS，把C:\WINDOWS\winstart.bat文件删除即可恢复。

常有一些这样那样的通知，常常出现，特别是磁盘要满的，硬盘100G的，还有几G空间没用呢呢，老是报，就烦了。

　　1.关闭“磁盘空间不足”通知功能

　　当磁盘驱动器容量少于200MB时，Windows XP便会弹出“磁盘空间不足”的提示。关闭方法:运行“regedit”命令打开注册表编辑器，在“HKEY_LOCAL_MACHINE＼Software＼microsoft＼Windows＼CurrentVersion＼Policies”分支下增加一个项名“Explorer”(如果已有就不用增加了)，在“Explorer”增加一个DWord值“NoLowDiskSpaceChecks”，把数值设为“1”即可。

　　2.关闭“新安装程序”的通知功能

　　在任务栏上点击右键，选择“属性”，在弹出窗口选中“开始菜单”，点击“自定义”按钮，再选择“高级”，把“突出显示新安装的程序”前面的“√”去掉即可。

　　3.关闭“错误汇报”

　　对“我的电脑”点击右键，在选择的“属性”→“高级”中点击“错误报告”，选择“禁用错误汇报”即可。

　　4.关闭“安全中心”的通知功能

　　打开“控制面板”中的“安全中心”点击窗口左边的“更改‘安全中心’通知我的方式”，把其中三项的“√”全部去掉即可。

　　5.关闭IE浏览器“弹出窗口阻止程序”的通知功能

　　打开IE浏览器，选中菜单栏的“工具弹出窗口阻止程序”→“弹出窗口阻止程序设置”，把“阻止弹出窗口时播放声音”和“阻止弹出窗口时显示信息栏”前面的“√”去掉即可。

经常用电脑的朋友一定没有少碰到蓝屏，那张冰凉的蓝面孔真的很令人讨厌。那么蓝屏到底是怎么产生的呢?

　　我们可以从软、硬两方面来解释蓝屏现象产生的原因。从硬件方面来说，超频过度是导致蓝屏的一个主要原因。过度超频，由于进行了超载运算，造成内部运算过多，使cpu过热，从而导致系统运算错误。如果既想超频，又不想出现蓝屏，只有做好散热措施了，换个强力风扇，再加上一些硅胶之类的散热材料会好许多。另外，适量超频或干脆不超频也是解决的办法之一。要稳定还是要更高的速度就看你自己的抉择了。

　　如果内存条发生物理损坏者内存与其它硬件不兼容，也产生蓝屏。此时的解决办法只有换内存这一个方法了。

　　由于硬件产生蓝屏的另外一个常见原因是系统硬件冲突所致。实践中经常遇到的是声卡或显示卡的设置冲突。在“控制面板”→“系统”→“设备管理”中检查是否存在带有黄色问号或感叹号的设备，如存在可试着先将其删除，并重新启动电脑，由Windows自动调整，一般可以解决问题。若还不行，可手工进行调整或升级相应的驱动程序。

　　劣质零部件是电脑出现蓝屏现象的另外一个罪魁祸首。

　　从软件方面看，遭到病毒或黑客攻击、注册表中存在错误或损坏、启动时加载程序过多、版本冲突、虚拟内存不足造成系统多任务运算错误、动态链接库文件丢失、过多的字体文件、加载的计划任务过多、系统资源产生冲突或资源耗尽都会产生蓝屏。另外，产生软硬件冲突也很容易出现蓝屏。明白了蓝屏出现的“软”原因，就可对症下药了。

注意方法木马等黑客程序

　　上网时不要暴露自己的IP地址，不要得罪人，免得受到黑客的攻击；另外，及时升级自己的病毒库，定期检查系统中是否有病毒，对新下载的软件更是要全面检查，以防含有病毒或木马。

穿正规西服时，再系一条漂亮的领带，既美观大方，又给人以典雅庄重之感，然而，象征着文明的领带，却是从不文明中演变而来的。

传说领带是英国妇女的发明，它经历了漫长而有趣的发展过程，英国原来是一处长期落后的国家，在中世纪，英国人以猪、牛、羊肉为主食，而且进食时不用刀叉或筷子，而是用手抓起一大块捧在嘴边啃。由于那时尚无刮胡子的工具，成年男子都蓄着乱蓬蓬的大胡子，进食时，弄脏了胡子就用衣袖去擦抹。妇女们经常要为男人洗这种沾满油垢的衣服。在不生其烦之后，她们想出了一个对策，在男人的衣领下挂一块布，可随时用来揩嘴，同时在袖口上钉几块小石块，每当男人们再按老习惯用衣袖擦嘴时，就会被石块划伤。日久天长，英国的男人们改掉了以往不文明的行为，而挂在衣领下的布和缀在袖口的小石块自然也就成为英国男式上衣的传统的附属物。后来，就演化为受人欢迎的装饰品──系在脖子上的领带和缀在袖口的钮扣，并逐渐成为世界流行的式样。

对于打领带的方法,我把最常用的几种介绍给大家,也希望大家都能学会哦!

1.单结：领带结的古典形式。这是最常用的一种结法。打结和解结都非常容易。对大部分的领带和几乎所有的衬衫领都非常适合。

2.双单结类似单结:它们的不同在于前者有两个结，即两圈。
这种结适合个子矮小的男士,它适合意大利领和稍细的领带且简单易做

3.由Windsor:公爵引起潮流的Windsor结是种非常英国式的漂亮领带结法。
它体积大，因此适合系在分得很开的衣领上（例如意大利衣领）和很细的领带上。这种结要非常对称地打才能成功。操作起来有点复杂。

4.半Windsor结:较Windsor结稍薄，做起来也更容易。它非常适合细领带、优质的丝织品和敞开的衣领

5.小结:如其名看起来小，因此适合厚的领带（例如丝织品）和紧扣的衣领。
注意别忘记将领带的一部分翻转180度（看以下的图表）
这种结做起来非常容易。

6.交叉结:适用于小领带，很漂亮但打起来很麻烦

 

最后，为了打好单结，提醒大家需要注意的：
-领带结需要与衬衫领和谐搭配。它应该不太紧，也不太松地系在衬衫领上
-领带的最宽部分（即在“最宽点”前）应位于腰带处

 

        随着企业间竞争的日益激烈，企业对基层管理人员综合素质的要求也在不断地加深，基层管理者的水平高低将直接影响企业发展现状，这就给企业的基层管理者带来了巨大的压力和挑战。 

 

　　我们知道，现在的企业大多数基层管理人员都是由一线人员提拔而成，没有经过系统的管理基础知识，却要管理直接影响着公司形象、产品质量、服务品质的一线员工。员工的工作绩效便不仅反映管理人员的能力，更会影响企业的声誉。因此，身为基层管理者，如果能让手下的员工认同你的工作能力、工作作风及工作态度，那么他们就能对你甚至是公司产生良好的印象，并愿意为之而付出努力，反之，如果你自身的形象不佳，工作组织不得力，就会破坏公司的形象，遭到员工的质疑和不满。所以，如何做好基层管理工作，促进企业健康发展，也就显得尤为重要。 

　　首先，基层管理者要掌握正确的管理方法。我们经常听到管理人员抱怨：现在的员工不那么好管了，工作不那么容易开展了，棘手的问题也越来越多，有时为了安排好工作，真是要费尽心机，想起来就头痛和恼火。面对这种情况，管理者一定要多检讨一下自己的工作方法，多开动脑筋，运用工作技巧，如果遇到工作中的难题或工作进行得不顺利就发脾气和抱怨，不仅不利于问题的解决，只会让员工认为你工作无能、从而产生反感甚至工作消极的情绪。所以在日常的工作中就必须清楚地了解属下每一位员工的工作能力，采取因材适用的方法，不要总以自己的工作水平和能力来衡量和要求你的员工，更不要刻意地去挑员工的毛病，要找出解决问题的突破口，从各个方面启发他们的工作热情，注重动之以情，晓之以理，对待他们工作中出现的问题和所犯的错误，应当给予耐心诚恳的帮助，多给他们以鼓励，使他们从中得到锻炼和提高。只要方法运用得当了，管理起来才能得心应手。 

　　其次、基层管理者对待员工要有真爱。爱心管理是企业对员工实行人性化管理的必然要求，在对待员工时不要总是摆出一付高高在上的姿态，让他们感觉到上级和下级之间有一条不可逾越的鸿沟。在平时的工作和生活中要尽可能地多给员工以体贴、关爱，对他们出现的困难要及时伸出援助之手，决不可袖手旁观，人都是有感情的，哪怕你的一点点关心和爱护，都会让员工感受到无穷的温暖，这样无疑会加大他们与你之间的亲和力和凝聚力。如果员工感受到工作在一个充满宽容和爱的集体里，才会有被重视、被鼓舞的感觉，工作起来才会真正发自内心、才愿意为这个集体全力以赴。 

　　再者、基层管理者要以身作则。作为管理者你的工作态度将直接影响到属下员工的工作表现和潜能的发挥，在工作当中，管理人员要在其位谋其政，在困难面前要勇挑重担，对任何事情都必须严于律己，公私分明，具有高度的责任心、使命感，要不断地提升自身素质，给员工树立一个优良的工作行为典范，这样才能带动员工努力工作、共同进度、共同提高。 

　　总之，要成为一名优秀的基层管理者，就要时刻清楚你的一言一行、一举一动不仅仅只是代表着你个人的行为，而是代表着整个公司的形象，只有当你把自身的管理潜能挖掘和发挥出来，才能为企业的发展真真正正地起到促进和推动的作用。

成功销售的能力，与你的客户质量直接相关。因此，销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户，找到需要自己产品和服务的人。
以下 10 条“营销圣训”是进行成功销售和开发客户的法则。实践证明它们是行之有效的。我也是一直在做的

一、每天安排一小时。

　　销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。

　　二、尽可能多地打电话。

　　在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。 如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比小打好。

　　三、电话要简短。

　　打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。

　　电话做销售应该持续大约 3 分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。

　　四、在打电话前准备一个名单。

　　如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。

　　五、专注工作。

　　在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。

　　推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。

　　六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售。

　　通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上 9 点到下午 5 点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。

　　如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之间销售。

　　七、变换致电时间。

　　我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的 10 点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。

　　八、客户的资料必须整整有条。使用电脑化系统。

　　你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。

　　九、开始之前先要预见结果。

　　这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。

　　十、不要停歇。

　　毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。

在办公室里与同事们交往离不开语言，但是你会不会说话呢？俗话说“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑”，同样的目的，但表达方式不同，造成的后果也大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢？

不要人云亦云，要学会发出自己的声音。

老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。

有话好好说，切忌把与人交谈当成辩论比赛。

在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，要让人觉得有亲切感，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。虽然有时候，大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，有没有必要争得你死我活呢？的确，有些人的口才很好，如果你要发挥自己的辩才的话，可以用在与客户的谈判上。如果一味好辩逞强，会让同事们敬而远之，久而久之，你不知不觉就成了不受欢迎的人。

不要在办公室里当众炫耀自己。

如果自己的专业技术很过硬，如果你是办公室里的红人，如果老板非常赏识你，这些就能够成为你炫耀的资本了吗？再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中自有强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金，你就更不能在办公室里炫耀了，别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢！

办公室是工作的地方，不是互诉心事的场所。

我们身边总有这样一些人，他们喜欢向别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查研究后发现，事实上只有1％的人能够严守秘密。

所以，当你的生活出现个人危机，如失恋、婚变之类，最好还是不要在办公室里随便找人倾诉；当你的工作出现危机，如工作上不顺利，对老板、同事有意见有看法，你更不应该在办公室里向人袒露胸襟，任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。自己的生活或工作有了问题，应该尽量避免在工作的场所里议论，不妨找几个知心朋友下班以后再找个地方好好聊。

说话要分场合、要有分寸，最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默语言这些都属于语言的艺术，当然，拥有一份自信更为重要，懂得语言的艺术，恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术，你的职场生涯会更成功！

怎样提升倾听能力

一　买个闹钟，以便按时叫醒你。贪睡和不守时，都将成为你工作和事业上的绊脚石，任何时候都一样。不仅要学会准时，更要学会提前。就如你坐车去某地，沿途的风景很美，你忍不住下车看一看，后来虽然你还是赶到了某地，却不是准时到达。“闹钟”只是一种简单的标志和提示，真正灵活、实用的时间，掌握在每个人的心中。

　　二　如果你不喜欢现在的工作，要么辞职不干，要么就闭嘴不言。初出茅庐，往往眼高手低，心高气傲，大事做不了，小事不愿做。不要养成挑三拣四的习惯。不要雨天烦打伞，不带伞又怕淋雨，处处表现出不满的情绪。记住，不做则已，要做就要做好。


　　三　每个人都有孤独的时候。要学会忍受孤独，这样才会成熟起来。年轻人嘻嘻哈哈、打打闹闹惯了，到了一个陌生的环境，面对形形色色的人和事，一下子不知所措起来，有时连一个可以倾心说话的地方也没有。这时，千万别浮躁，学会静心，学会忍受孤独。在孤独中思考，在思考中成熟，在成熟中升华。不要因为寂寞而乱了方寸，而去做无聊无益的事情，白白浪费了宝贵的时间。


　　四　走运时要做好倒霉的准备。有一天，一只狐狸走到一个葡萄园外，看见里面水灵灵的葡萄垂涎欲滴。可是外面有栅栏挡着，无法进去。于是它一狠心绝食三日，减肥之后，终于钻进葡萄园内饱餐一顿。当它心满意足地想离开葡萄园时，发觉自己吃得太饱，怎么也钻不出栅栏了。相信任何人都不愿做这样的狐狸。退路同样重要。饱带干粮，晴带雨伞，点滴积累，水到渠成。有的东西今天似乎一文不值，但有朝一日也许就会身价百倍。


　　五　不要像玻璃那样脆弱。有的人眼睛总盯着自己，所以长不高看不远；总是喜欢怨天尤人，也使别人无比厌烦。没有苦中苦，哪来甜中甜？不要像玻璃那样脆弱，而应像水晶一样透明，太阳一样辉煌，腊梅一样坚强。既然睁开眼睛享受风的清凉，就不要埋怨风中细小的沙粒。


　　六　管住自己的嘴巴。不要谈论自己，更不要议论别人。谈论自己往往会自大虚伪，在名不副实中失去自己。议论别人往往陷入鸡毛蒜皮的是非口舌中纠缠不清。每天下班后和你的那些同事朋友喝酒聊天可不是件好事，因为，这中间往往会把议论同事、朋友当做话题。背后议论人总是不好的，尤其是议论别人的短处，这些会降低你的人格。


　　七　机会从不会“失掉”，你失掉了，自有别人会得到。不要凡事在天，守株待兔，更不要寄希望于“机会”。机会只不过是相对于充分准备而又善于创造机会的人而言的。也许，你正为失去一个机会而懊悔、埋怨的时候，机会正被你对面那个同样的“倒霉鬼”给抓住了。没有机会，就要创造机会，有了机会，就要巧妙地抓砖。


　　八　若电话老是不响，你该打出去。很多时候，电话会给你带来意想不到的收获，它不是花瓶，仅仅成为一种摆设。交了新朋友，别忘了老朋友，朋友多了路好走。交际的一大诀窍就是主动。好的人缘好的口碑，往往助你的事业更上一个台阶。


　　九　千万不要因为自己已经到了结婚年龄而草率结婚。想结婚，就要找一个能和你心心相萤相辅相携的伴侣。不要因为放纵和游戏而恋爱，不要因为恋爱而影响工作和事业，更不要因一桩草率而失败的婚姻而使人生受阻。感情用事往往会因小失大。

十　写出你一生要做的事情，把单子放在皮夹里，经常拿出来看。人生要有目标，要有计划，要有提醒，要有紧迫感。一个又一个小目标串起来，就成了你一生的大目标。生活富足了，环境改善了，不要忘了皮夹里那张看似薄薄的单子。