高水平质量管理特质

高水平的质量管理，不只是口号，不只是具有中国特色的认证，不只是表面化的美丽文件外衣，需要更多的理论与执行统一，需要质量人的严谨的工作作风，需要努力每一刻.

管理特征：

1.高层管理者设定了及其严格的质量目标，如：“零缺陷”。质量问题不可或缺地被列入高层管理者的议事日程； 

2.每一个职能部门和层次都制定了各自具体的质量目标，如果这些目标实现的话，产品即可达到“零缺陷”质量； 

3. 70—80%的员工，包括最高管理者，参与“质量改进”活动。质量改进活动成为日常工作的一个组成部分。质量改进不仅针对设计、生产等一线部门，而且扩展到所有部门；

4.创造一种有助于质量提高的企业文化氛围，每一位员工都意识到“质量”对企业的重要性，并为之努力。这种企业文化氛围形成了对每一位员工的无形的激励机制； 

5.形成了跨职能的团队协作，以达到质量目标； 

6.形成核心流程：零缺陷生产与质量设计。

质量与可靠性技术的应用：

质量与可靠性工程技术以及实现高质量的方法最大程度地被应用

质量业绩水平：

平均缺陷率：< 100 ppm 

废品率：< 0.8% 

返工率：< 0.8% 

过程能力指数Cpk：≈ 2.0